(株)ミナシア【ホテルウィングインターナショナル／テンザホテル】

ホテルスタッフは、お客様を笑顔でお出迎えし、安心してお過ごし頂ける環境をご提供するのが大前提であり、それがとても大切な事である仕事です。
その為には、快適なお部屋をご提供する為に、自分のホテル設備の知識も必要でしょう。
また、お客様に何か聞かれた時に答えが出せるように、会話の引き出しは多く持っておいた方がいいかもしれません。
お客様に提供する宿泊プランを作成する立場になれば、他業種からインスピレーションを得たりもします。
結果として、いつの間にか多方面の知識がたくさん身についてジェネラリストのようになっています（笑）

フロントスタッフとして勤務して確か2年目くらいの頃、インバウンドのお客様のチェックインを行いました。お客様は客室に強い拘りがあり、当時は少し対応に困った記憶があります（笑）
しかし、真摯に対応する事でお客様にはホテルを気に入って頂き、今では数カ月に一回、ご家族を連れて訪れてくれる常連様です。「また来たよ！」と手を振り合う仲でもあります。
私はホテル業の醍醐味はここにあると思っていて、自分の働くホテルのファンを「自分次第で」作れる事です。それはソフト面でもそうですし、ハード面でも作ることが出来ます。これからも、沢山の方々にファンになって頂けるようにホテル運営に携わっていきます。

私がこの会社を選んだ理由は、面接時に対応していただいた人事の方々の人柄の良さが決め手でした。そんな人たちが会社の事を楽しく話している姿を見て、この会社はいい会社なんだろうなと思ったのを今でも覚えております。
他には役職が細かく設定されていて、若い年齢でもキャリアを築いている実績があったので、自分もそこを目指していきたいと強く思ったのが決め手でした。