最終更新日：2025/5/19

(株)トヨタエンタプライズ【コミュニケーター採用窓口】

正社員
既卒可

業種

各種ビジネスサービス・BPO
自動車・自動車部品
サービス（その他）

基本情報

本社: 愛知県

資本金: 1億2000万円

売上高: 444億円（2024年3月期）

従業員: 4,332名（2024年4月現在）

募集人数: 若干名

エントリー	エントリーボックス
セミナー／説明会	コミュニケーター会社説明会

会社紹介記事
会社データ
働き方データ
社内制度
採用実績

お客様とトヨタをつなぐ架け橋として、全国から寄せられる幅広いご相談にお応えしています

追加募集開始
My Career Boxで応募可

【コミュニケーター　募集のご案内】（2025/02/12更新）

大手自動車メーカーの顔として、お客様とメーカーをつなぐ架け橋のコミュニケーター。
ご興味のある方は、ぜひエントリーお待ちしております！

職場環境

初年度から休暇を取得しやすく、プライベートとも両立しやすい環境です。
制度・働き方

充実した研修と先輩のフォローがあり、安心して働くことができます。
やりがい

お客様から「ありがとう」の言葉を直接いただき、自分自身の成長を感じられるお仕事です。

会社紹介記事

当社はチームワークを大切にしています。仕事で培ったコミュニケーション能力は、職場内でも発揮。困ったことも相談しやすい職場です。名古屋駅直結、食堂の利用も可能です。そんな働きやすさも仕事に活きています。

: 当社はチームワークを大切にしています。仕事で培ったコミュニケーション能力は、職場内でも発揮。困ったことも相談しやすい職場です。

: 名古屋駅直結、食堂の利用も可能です。そんな働きやすさも仕事に活きています。

全国から寄せられる　幅広いご相談にお応えします

「当初車の知識はゼロでしたが、今では自信をもってお客様にご案内できることも増えました。プライベートとも両立できています。」と田中さん	コミュニケーターは、車に関する様々なお問い合わせに"電話”や"チャット”でお応えする仕事です。「エンジンが掛からない」、「どんな機能が付いているの？」など、日々様々なお問い合わせをいただいています。車の知識はもちろん必要ですが、電話では相手の表情が見えないからこそ、お客様の声にしっかり耳を傾けて、お客様の気持ちに寄り添って対応することを心掛けています。入社当初は、車の知識や電話対応のスキルはゼロでした。そんな私でも、充実した研修を通して少しずつ知識を身につけ、今では自信をもってお客様にご案内できることが増えました。また、車の複雑な資料を確認する際は、上司へすぐに相談できる環境が整っているので、安心して業務に取り組めています。プライベートも充実させることができ、職場が駅と直結している立地の良さもあり、仕事終わりに同僚とごはん屋さんを開拓することも楽しみになっています。シフト制の職場なので、混雑を避けて海外旅行に行くこともできました。受付窓口は、車両とナビゲーションの2つの窓口があり、今ではどちらの窓口も任されています。お問合せごとで、お客様に最適なご案内になるよう意識して対応しています。お客さまから「あなたに電話して良かった！」「さすがトヨタだね」と感謝のお言葉をいただいた時は、とてもやりがいを感じます！現在は、後輩指導も任されるようになり、毎月業務で出てきた疑問を解消する勉強会を開催しています。私自身も最初理解に時間がかかった内容は、実際の事例を用いて分かりやすく伝えるなど、お客様対応で養った力が活きています。このように、日頃から後輩とも積極的にコミュニケーションを図り、不安や心配ごとを話しやすい雰囲気作りを目指しています。お電話だけでは解決できないご相談も多くありますが、寄り添いの言葉を伝えたり、代替案やプラスアルファの情報を提供することで、お困りのお客様の気持ちが和らいだり、納得して電話を切っていただけることもあります。今後も常にお客様の立場になって考え、1人でも多くの「ありがとう」をいただけるよう、日々精進していきたいと思っています。（コミュニケーター／田中志歩さん／2018年入社）

「当初車の知識はゼロでしたが、今では自信をもってお客様にご案内できることも増えました。プライベートとも両立できています。」と田中さん

コミュニケーターは、車に関する様々なお問い合わせに"電話”や"チャット”でお応えする仕事です。「エンジンが掛からない」、「どんな機能が付いているの？」など、日々様々なお問い合わせをいただいています。
車の知識はもちろん必要ですが、電話では相手の表情が見えないからこそ、お客様の声にしっかり耳を傾けて、お客様の気持ちに寄り添って対応することを心掛けています。

入社当初は、車の知識や電話対応のスキルはゼロでした。そんな私でも、充実した研修を通して少しずつ知識を身につけ、今では自信をもってお客様にご案内できることが増えました。また、車の複雑な資料を確認する際は、上司へすぐに相談できる環境が整っているので、安心して業務に取り組めています。
プライベートも充実させることができ、職場が駅と直結している立地の良さもあり、仕事終わりに同僚とごはん屋さんを開拓することも楽しみになっています。シフト制の職場なので、混雑を避けて海外旅行に行くこともできました。

受付窓口は、車両とナビゲーションの2つの窓口があり、今ではどちらの窓口も任されています。お問合せごとで、お客様に最適なご案内になるよう意識して対応しています。
お客さまから「あなたに電話して良かった！」「さすがトヨタだね」と感謝のお言葉をいただいた時は、とてもやりがいを感じます！
現在は、後輩指導も任されるようになり、毎月業務で出てきた疑問を解消する勉強会を開催しています。私自身も最初理解に時間がかかった内容は、実際の事例を用いて分かりやすく伝えるなど、お客様対応で養った力が活きています。
このように、日頃から後輩とも積極的にコミュニケーションを図り、不安や心配ごとを話しやすい雰囲気作りを目指しています。

お電話だけでは解決できないご相談も多くありますが、寄り添いの言葉を伝えたり、代替案やプラスアルファの情報を提供することで、お困りのお客様の気持ちが和らいだり、納得して電話を切っていただけることもあります。今後も常にお客様の立場になって考え、1人でも多くの「ありがとう」をいただけるよう、日々精進していきたいと思っています。（コミュニケーター／田中志歩さん／2018年入社）

会社データ

プロフィール	コンタクトセンターの運営等、専門性の高いスキルとノウハウを必要とするサービスをクライアント企業に提供し、事業の活性化や成長をトータルに支援します。お客様とトヨタ・トヨタグループをつなぐ「コミュニケーター」が、全国からのお問合せに″おもてなし″の心でお応えします。
事業内容	クライアントの多様なニーズに対応可能なサービスを幅広く展開しています。 ◇ショールーム・ミュージアム・商業施設・研修施設の運営管理 ◇宿泊・保養施設の運営管理 ◇研修サービス ◇オフィスサポート、寮・社宅管理 ◇清掃、設備管理 ◇レストラン運営 ◇商品販売 ◇セキュリティサービス ◇ヒューマンサポート ◇自動車研究開発評価支援 ◇造園・緑地管理 ◇時間貸駐車場 ◇保険代理店 #コンタクトセンター#コールセンター#サービス#お客様対応#一次受付

プロフィール

コンタクトセンターの運営等、専門性の高いスキルとノウハウを必要とするサービスをクライアント企業に提供し、事業の活性化や成長をトータルに支援します。
お客様とトヨタ・トヨタグループをつなぐ「コミュニケーター」が、全国からのお問合せに″おもてなし″の心でお応えします。

事業内容

クライアントの多様なニーズに対応可能なサービスを幅広く展開しています。

◇ショールーム・ミュージアム・商業施設・研修施設の運営管理
◇宿泊・保養施設の運営管理
◇研修サービス
◇オフィスサポート、寮・社宅管理
◇清掃、設備管理
◇レストラン運営
◇商品販売
◇セキュリティサービス
◇ヒューマンサポート
◇自動車研究開発評価支援
◇造園・緑地管理
◇時間貸駐車場
◇保険代理店

#コンタクトセンター#コールセンター#サービス#お客様対応#一次受付

本社郵便番号	450-0002
本社所在地	名古屋市中村区名駅4丁目4番10号名古屋クロスコートタワー
本社電話番号	052-551-8900
設立	1952年10月23日
資本金	1億2000万円
従業員	4,332名（2024年4月現在）
売上高	444億円（2024年3月期）
事業所	本　　社／名古屋市中村区名駅4丁目4番10号東京事務所／東京都千代田区九段南2丁目3番18号豊田事務所／愛知県豊田市司町4丁目16番地
株主構成	トヨタ自動車株式会社トヨタ生活協同組合株式会社協豊製作所大豊工業株式会社中央精機株式会社豊田鉄工株式会社豊生ブレーキ工業株式会社

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 12.8年
2023年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 17.3時間
2023年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 16.2日
2023年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2023年度
対象者	28名	6名	34名
取得者	16名	6名	22名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2023年度

男性

57.1%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- -%
  （-名中-名）
- -年度

社内制度

研修制度	制度あり新入社員研修、問題解決研修、マネジメント研修等、階層や役割に応じた研修を実施
自己啓発支援制度	制度あり業務に資するとして、会社が認めた資格に関して、費用の相当分を補助金として支給
メンター制度	制度あり新入社員には一人ずつ先輩社員が付き、職場に早く馴染めるようサポートしています。
キャリアコンサルティング制度	制度あり将来のキャリア形成やスキルアップについて、上司と確認する面談を実施（期初・中間・期末）
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞愛知大学、静岡大学、名城大学、愛知県立大学、南山大学、愛知淑徳大学、金城学院大学、椙山女学園大学、名古屋外国語大学、中京大学、神戸女学院大学、愛知学院大学＜短大・高専・専門学校＞名古屋経営短期大学、名古屋リゾート＆スポーツ専門学校もっと見る
採用実績（人数）	2022年　　2023年　　2024年 ------------------------------------------------------------ 大卒　　　　　　2名　　　　－　　　　1名短大・専門卒　　－　　　　－　　　　－ ※新卒者のみ