ベンチャーサポート社会保険労務士法人

異業種から当社に転職して4年目になります。現在は「担当者」としてお客さまの給与計算や社会保険・労務などに関するご相談を担当していますが、入社時には実務知識はほぼゼロ。ただ、社内にはいつも側に先輩がいてくれる環境があり、入社後1カ月間はほぼ付きっきりと言っていいほど丁寧に指導してもらえたお陰で、しっかりと実務を覚えていくことができました。「5秒考えてわからなければ聞いちゃってね」と、質問しやすい環境をつくってくれたので覚えやすかったですし、ほんとうに感謝しています。

実務知識はそうして現場で学んでいきましたが、基礎知識についてはベンチャーサポート大学というオリジナルの動画コンテンツで入社前から学べたことが大きかったですね。仕事としては社会保険などの手続きに必要な書類作成を担うアシスタント業務からスタートし、同時に、一つひとつの業務について確認を行うロードマップという教育システムが実施されました。「社会保険とはそもそも何か？」といった理論がわからなければ、お客さまへの説明もできません。ロードマップは、そうした知識的な基礎力を確かめるシステムです。

入社1カ月後から3カ月ほどかけてロードマップが行われ、次に先輩がお客さま役となって対応のシミュレーションを行うロープレを1カ月ほど実施し、担当者デビューとなります。給与計算、入退職時の手続き、育休・産休の処理、助成金の申込など担当者の業務は多岐にわたるため、当初は不安でしたが、お客さまからいただくご相談内容についてその都度、周囲の先輩に確認したり返信内容を添削していただくなど、フォローを受けながら仕事に慣れていきました。どんな内容に関しても詳しい先輩がおり、気軽に聞くことができることも安心感につながりました。

担当者デビューして1年ほど経った頃、会社を設立したばかりの社長さんを担当しました。平日・休日関係なく外に出ており、電話が通じにくいなどやりとりをするうえで少し苦労しましたが、ビジネスチャットツールを駆使して対応を重ねるうちに順調に会社は成長。多くの従業員が活き活きと働く様子を見ると、心から嬉しく思います。常にお客さまと同じ目線に立つことを意識し、よりきめ細かな対応を行って満足度を高めていくことが私の目標。人生のなかで、長い時間を過ごす会社の環境を整えていけることも、この仕事の魅力だと感じています。
【関さん】

コロナ禍の際、企業向け助成金などの受給手続きを担っていたのが社会保険労務士事務所でした。私は営業の仕事をしていましたが、こうした社会的な変化の時にこそ役立つことができる仕事に関心を抱き、当社に転職を決めました。関さん(上)と同じく未経験だったので不安もありましたが、当社は未経験からの入社が多く、育成環境も整っているお陰で着実に知識を身に付けていくことができました。また、実際に働いてみると、当社はフラットでコミュニケーションを図りやすい環境。私が当初「士業」に対して抱いていたイメージとはいい意味でギャップを感じましたね。

私は現在、新規窓口対応という業務を担っています。当社の仕事は、グループである税理士法人が設立をサポートする会社の社会保険や労務関係を担当することが中心です。社内制度などを整える段階で相談を受け、ご説明に伺うのが新規窓口対応の仕事で、ひとことで言うと営業ですが、グループのお客さまへのルート営業と言っていいかもしれません。ただし、それだけではなく担当者として自分のお客さまへのコンサルも行っていますし、自社の採用面接にも立ち会っています。

営業、採用と複数の業務を行っていますが、部署があるわけではなく担当者をメインとしながら個々の志向や能力に合わせて役割を担っているのが、当社の特徴的なところです。営業としてお客さまと向き合っていれば、業界の動向が自然とわかるようになり、それを別のお客さまへの対応の際に活かすことができます。お客さまが人材の採用に悩んでいれば、自社の採用経験をもとにアドバイスをすることもできるため、より的確で効果的な提案を意識しつつ、自分自身の総合力も高めていくことが可能です。

当社のお客さまの多くは、創業前後の方々です。一から会社づくりのお手伝いをするので、私たちの伝え方次第で会社の方向が変わってしまうという責任の大きさもありますが、賞与制度やインセンティブを設けるなど、従業員のことを考えて制度を構築するなかで、「社員のモチベーションが高く維持されている」「離職率が低くなった」といった話を社長から直接伺えることにやりがいを感じます。信頼関係ができると「交通事故に遭ったのだけど、どうすればいい？」といった連絡まで来ることもあります(笑)。仕事で得た知識を社内体制の整備にも応用できればと考えています。
【織田さん】

社会保険労務士事務所は、社会保険や労務・助成金などに関する相談に応じることが仕事であり、企業の支援を行うスタイルが一般的です。そうしたなか当社では、人事労務の体制をこれから整えていく起業して間もないお客さまがメインのため、経営者に寄り添い、一緒に会社を盛り立てていこうという視点を大切にして業務を行っていることが特徴です。経営者と密にコミュニケーションを図り、ともに成長を目指すという意識を持って業務に取り組める熱意のようなものが、やりがいにつながっていると自負しています。

士業として求められる役割をこなすだけでなく、経営者の考え方や課題を理解し、サポートしていく対応力を当社では大切にしています。社会保険や労務関連の知識は持っているに越したことはありませんが、私たちのこうした想いに共感できる方であれば、必要な知識は入社後に身に付けていけますし、実務も覚えていくことができます。さらに社会人として必要なマナーやスキルなども手厚く教育しますので、ぜひ、チャレンジしてほしいと思っています。

入社後は、各種手続きに必要な書類作成などを担うアシスタント業務に就き、社会保険労務士事務所の仕事を理解することからスタート。その後、お客さまへの対応を担当するようになり、経験を重ねながらコンサルタント力を身に付けていきます。ここまでは、どの社会保険労務士事務所でも大きくは変わらないでしょう。一方、当社では織田さん(上)も話しているように、新規のお客さまに対応する営業、助成金などの申請書類のチェックを行う品質管理、人材確保を担う採用、若手メンバーの教育といった業務を、担当者としてお客さまを持ちながら担当する機会があります。こうした社会保険労務士事務所の運営に必要な業務をひと通り担い、いわば擬似経営を経験できることは当社ならではだと思います。

こうした擬似経営の経験を通して、経営者であるお客さまのサポートに尽力すると同時に、各スタッフには少しずつスキルアップし、社会で活躍できる人になってほしいと当社では考えています。社会保険労務士事務所のスタッフとしてのレベルを高めたいという想いを持てる方や生きていくための力を磨いていくことにおもしろみを感じられる方など、いずれも大歓迎ですし、お客さまによりよい提案を行いながら信頼関係を構築し、一緒に当社の成長も担ってほしいと願っています。
【児島さん】