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最終更新日：2025/4/18
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宿泊ご利用のお客様のチェックイン・アウトの手続き、お食事やお部屋のご要望をお伺いしたうえでホテル内の各部門(レストラン・客室担当など)との連携を図り、お客様の満足度を高めるサービスを提供します。また、館内のご案内や周辺エリアの情報提供など、滞在中のさまざまな問い合わせに対応します。【入社後の流れ】※全職種共通まずは社会人マナーや会社の規則等を学びます。料飲、客室、ブライダルなどのそれぞれの部門責任者から事業内容のレクチャーを受けたのち、各部門をローテーションしてホテル全体の業務の流れを習得します。フロントに就く場合はベルスタッフ業務を学んでからとなります。＜先輩からのメッセージ＞お客様の満足度を高め、「また来たい」と思っていただける接客を心がけています。そのためにチェックイン前に顧客情報を確認し、誕生日などの記念日にご利用のお客様には客室スタッフと連携して、お部屋にクッキーと手書きのメッセージカードをご用意。このような日々の努力がお客様の満足度につながり、喜んでいただけたときにやりがいを感じます。特に、韓国からのお客様に語学力を活かした丁寧な対応を心がけた際に「ありがとう。とても助かりました」と感謝されたことは、とても印象に残っています。また、先輩は優しく業務を教えて下さり、いつでも質問しやすい環境です。互いに助け合い、気づいた点は意見交換をしながら改善していくチームワークの良さも働きやすい当ホテルの魅力です。
ホテルには宿泊やブライダル、宴会やレストランのご利用など、さまざまなお客様が訪れます。ベルスタッフはホテル1階にてお客様にご来館の目的を伺い、館内のご案内や問い合わせの対応、各会場や客室までのアテンド、荷物のお預かりなどを行います。ホテルの第一印象となるため、笑顔を基本とした丁寧な接客を心がけます。＜先輩からのメッセージ＞ホテルの顔として好印象を持っていただけるように笑顔での接客と丁寧でわかりやすい言葉遣いを意識しています。また、休日は多くのお客様がご来館されるため、お待たせすることなく、スピーディーな行動も心がけています。当ホテルは11階にフロントがあるので、エレベーターで移動中にお客様と会話する機会があり、名前と顔を覚えていただくことも。遠方からお越しのお客様に周辺の飲食店や観光情報をご紹介したところ、とても喜んでくださいました。仕事を通じて国内外の多くのお客様と出会い「また泊まりに来ます」とお褒めの言葉をいただくと嬉しいですね。これからも色々なことを吸収していきたいと思います。
宿泊のお客様専用の朝食レストラン、一般のお客様もご利用されるlunch／dinnerを提供するレストラン、カフェ、Barでの接客業務全般です。<先輩からのメッセージ>レストラン、カフェ、Barとサービス対応はそれぞれに違いがありますが、少しの気遣いとお声掛けでお客様の時間が充実することは各セクション共通です。料理の感想を伺ったり説明をしたりお客様との交流も楽しい時間です。私達のサービスで食事がより美味しく感じていただける様、努力し笑顔で毎日頑張っています。
一般宴会や結婚披露宴時のサービス全般の仕事です。営業部門やブライダル部門との打ち合わせ、会場準備、ご案内、宴席での料理提供サービス、会場片付け、食器類の管理などがあります。<先輩からのメッセージ>一生に一度の結婚披露宴は、新郎新婦様、ご親族ご友人の方々にとって最高の時間となるよう、緊張しながらもサービスにベストを尽くします。「ここで披露宴を行なって良かった」と言っていただけると、緊張が喜びに変わり最高に嬉しいです。一般宴会でも何度かご利用いただくと名前を憶えて下さり、笑顔で声をかけていただく事があります。1つの宴席にたくさんのスタッフが関わりますが、そのチームワークも私達の誇れるところです。
レストラン調理は、宿泊のお客様の朝食、ランチ・ディナーの調理、Liveキッチン対応などがあります。宴会調理は、一般宴会や披露宴時のコース料理を一斉に提供する大量調理を行ないます。ぺストリーは、レストランやカフェに提供するケーキ類、コース料理のデザート、ウェディングケーキなどを作ります。<先輩からのメッセージ>Liveキッチンやデザートコーナーに立つこともあるので、お客様と直接会話する機会もあります。美味しかったという感想をいただくと本当にやりがいを感じます。宴会調理も提供するその時までに沢山の工程を経てお出ししますが、笑顔で食事をされている姿を拝見したり後日お礼状をいただくと嬉しいと同時に自信がわきます。
会社説明会
対面にて実施
適性検査
エントリーシート提出
一時面接/個別
二次面接/個別
内々定
（2024年04月実績）
総合職 （四年制大学卒以上）
（月給）223,000円
220,000円
3,000円
総合職 （短大・二年制専門学校卒）
（月給）209,000円
206,000円
諸手当（一律）月額 3,000円
試用期間 6ヶ月労働条件の変更はありません。
固定残業代 四年制大学卒以上 8,311円 （5時間分）を総額に含んでいます。短大・二年制専門学校卒 7,790円（5時間分）を総額に含んでいます。5時間を超えた場合は追加支給となります。
◆社会保険完備（労災・雇用・健康保険・厚生年金保険）◆資格取得支援制度◆入社時研修制度（各部門長より業務説明、規則説明、マナー研修等）◆ホテル利用割引有◆従業員食堂有（有料）◆制服・ロッカー貸与（クリーニング会社負担）■産前産後休業、育児介護休業 （実績有り）
上記時間は一例です。シフト制による一日平均7.75時間の実働時間となります。（休憩は60分）部門により勤務開始が異なりますが、1時間ごとに開始時間をずらした体制等で勤務があります。
フロント・ベル業務に就くスタッフは1ヶ月単位の変形労働時間制となります。以外のスタッフは1年単位となります。
シフト制による週平均37.75ｈ勤務9：00～17：45、9：30～18：15、 10：00～18：45、 11：00～19：45、17：00～翌11：00 （ナイト勤務） 等
