最終更新日：2025/5/28

CTCファーストコンタクト(株)【ベルシステム24グループ／CTCグループ】

正社員
既卒可

業種

各種ビジネスサービス・BPO
シンクタンク・マーケティング・調査

基本情報

本社: 東京都

資本金: 5000万

売上高: 会社規定により非公開

従業員数: 444人

募集人数: 6～10名

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セミナー／説明会	＜社員登壇説明会＞2026卒CTCファーストコンタクト新卒採用説明会【Web】

会社紹介記事
会社データ
働き方データ
社内制度
採用実績

【初期配属：東京都(23区内)】“ファーストコンタクト”で人とITをつなぐお仕事　／リーダー候補を募集中！

積極的に受付中

CTCファーストコンタクト(株)　のページへようこそ（2025/05/13更新）

はじめまして。
CTCファーストコンタクト(株)　採用担当です。
当社は、(株)ベルシステム24グループと伊藤忠テクノソリューションズ(株)の
グループ会社として、ITに特化したBPOサービスを提供しています。

BPOと聞いても、なかなか馴染みがないかと思います。
会社説明会では、社員との座談会も交え、お話をさせていただきます。
どんな仕事？リーダーって具体的に何をしているの？　等
少しでもご興味をお持ちいただけた方は、一度説明会に参加してみませんか？

お会いできることを楽しみにしています。

やりがい

お客様の課題に対して提案、形にできるチャンスが多くあり、若いうちからリーダー経験を積める環境です。
安定性・将来性

ベルシステム24グループ×伊藤忠テクノソリューションズグループの強みを活かしてお客様を支えています。
職場環境

プラチナくるみん・えるぼし・健康経営優良法人を取得する等、働きやすい環境づくりに力を入れています!

会社紹介記事

テクニカルサポート・BPO・コンタクトセンターを軸にITを活用したサービスを提供しています。早ければ入社2年目からリーダー経験を積むこともできます。当社は、国際的品質基準「HDI」において、7つ星をアウトソーサーとして日本国内で初めて取得した企業です。有資格者が多く在籍し、高品質なオペレーションを支えています。

: テクニカルサポート・BPO・コンタクトセンターを軸にITを活用したサービスを提供しています。早ければ入社2年目からリーダー経験を積むこともできます。

: 当社は、国際的品質基準「HDI」において、7つ星をアウトソーサーとして日本国内で初めて取得した企業です。有資格者が多く在籍し、高品質なオペレーションを支えています。

若手のうちからプロジェクトを動かす経験を積み、チームとともに成長できる環境です！

営業本部　Kさん(左)／サービスビジネス本部　Mさん(右)	◆サービスビジネス本部　Mさん／入社4年目現在は、SV（スーパーバイザー）として、プロジェクト現場の運営やチームの管理を担当しています。具体的にはメンバーがスムーズに働ける環境づくりや、お客様との打ち合わせを通じて、業務のルールづくりを進めています。また、お客様からの問い合わせ内容を分析し、「どうすればもっとスムーズに仕事が進むか」「どこに改善できるポイントがあるか」を考え、お客様の状況を踏まえたうえで、業務をより効率的に進めるための改善提案も行っています。配属後は、「何に困っているのか」「どんなことを期待されているのか」といった視点を大切にしながら、お客様やチームメンバーと向き合ってきました。自分の提案がお客様に採用されて実現したときや、お客様と同じ目線で課題を共有できたときは、大きなやりがいを感じます。将来的には、今の現場経験を活かして営業や管理職としてチーム全体をリードする仕事にもチャレンジしてみたいと思っています。 ◆営業本部　Kさん／入社2年目現在は営業職として、お客様の課題を聞き、「どうすれば解決できるか」を考えながら、ストーリー性のある提案を心がけています。入社の決め手は「CTCグループの安定性」と「働きやすさ」。配属後は、会社のサービスをしっかり理解し、自信を持ってお客様に紹介できるようになるまで、先輩のサポートのもとで、着実に準備を進めていきました。少しずつお客様との打ち合わせや提案に関わるようになり、自分の提案で初めて受注できたときは嬉しかったです。現在は、CTCグループのお客様と、新規のお客様、両方を担当しています。日々意識しているのはお客様への「スピード感」と「温度感」。今後は、より多くの新規顧客と直接やり取りをしながら、営業スキルの向上を目指していきたいです。

営業本部　Kさん(左)／サービスビジネス本部　Mさん(右)

◆サービスビジネス本部　Mさん／入社4年目
現在は、SV（スーパーバイザー）として、プロジェクト現場の運営やチームの管理を担当しています。
具体的にはメンバーがスムーズに働ける環境づくりや、お客様との打ち合わせを通じて、業務のルールづくりを進めています。また、お客様からの問い合わせ内容を分析し、「どうすればもっとスムーズに仕事が進むか」「どこに改善できるポイントがあるか」を考え、お客様の状況を踏まえたうえで、業務をより効率的に進めるための改善提案も行っています。
配属後は、「何に困っているのか」「どんなことを期待されているのか」といった視点を大切にしながら、お客様やチームメンバーと向き合ってきました。
自分の提案がお客様に採用されて実現したときや、お客様と同じ目線で課題を共有できたときは、大きなやりがいを感じます。将来的には、今の現場経験を活かして営業や管理職としてチーム全体をリードする仕事にもチャレンジしてみたいと思っています。

◆営業本部　Kさん／入社2年目
現在は営業職として、お客様の課題を聞き、「どうすれば解決できるか」を考えながら、ストーリー性のある提案を心がけています。
入社の決め手は「CTCグループの安定性」と「働きやすさ」。
配属後は、会社のサービスをしっかり理解し、自信を持ってお客様に紹介できるようになるまで、先輩のサポートのもとで、着実に準備を進めていきました。
少しずつお客様との打ち合わせや提案に関わるようになり、自分の提案で初めて受注できたときは嬉しかったです。
現在は、CTCグループのお客様と、新規のお客様、両方を担当しています。日々意識しているのはお客様への「スピード感」と「温度感」。今後は、より多くの新規顧客と直接やり取りをしながら、営業スキルの向上を目指していきたいです。

会社データ

プロフィール	CTCファーストコンタクト(株)は2000年に設立され、端末機器の使い方等、問い合わせ対応を行うサービスから始まりました。 (株)ベルシステム24ホールディングスと伊藤忠テクノソリューションズ(株)のグループ会社として、ベルシステム24が持つ国内37拠点、総席数約20,000席のコンタクトセンターや国内最大規模のCRMクラウド基盤と、伊藤忠テクノソリューションズ(株)が持つAI、RPAといった先端技術をベースとしたITソリューションや各種クラウドサービス、コンタクトセンター／CRMのノウハウを同社のサービスと組み合わせることで、顧客企業のビジネスをパワフルにサポートしています。
事業内容	＜社長メッセージ＞弊社は大手企業を中心とした顧客の業務を下支えする伊藤忠系の会社です。就職活動を進めていく中で弊社のアットホームな社風を感じとっていただき、会社も社員も共に成長していく一員として是非一緒にやっていきましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役社長　児玉孝雄　　　　　　　　　　＜私たちの事業内容＞私たちは、ベルシステム24グループ、CTCグループの会社として、お客様の抱える課題を解決すべく、「サービスデスク」、「バックオフィス」、「コンタクトセンター」を核に、様々な業界のお客様(IT、飲料、金融等)の業務の効率化や品質向上を実現し、お客様の課題解決をサポートしています。【主要サービス】 ■テクニカルサポート：端末関連から業務システムやクラウド製品まで、持続的かつ柔軟に対応するサポート環境を提供しています。問合せ傾向を分析し、ユーザーの自己解決に向けた支援をしています。ユーザーの“困った”を解決するため、クライアント企業が提供する法人向けIT製品やITサービスの操作方法・活用方法・トラブル解決まで、利用しているユーザーからの様々な問い合わせに対応しています。 ■BPO： ITを活用して、バックオフィス業務等の、業務プロセスの標準化・最適化、コスト削減を図り、お客様企業が本来力を入れたい「コア業務」に集中できる環境を提供する仕事です。事務支援やデータクレンジング、導入前の業務整理等を行い、お客様をサポートしています。 ■コンタクトセンター：カスタマー(=利用者)との接点をサポートしています。電話・FAX・メール・Web・チャットなど様々なツールを使って、お客様企業にかわって、顧客と接点を持っています。申し込み・問い合わせ・資料請求・ECサイトなど多種多様な窓口を運営しています。代表取締役社長　児玉孝雄

プロフィール

CTCファーストコンタクト(株)は2000年に設立され、端末機器の使い方等、問い合わせ対応を行うサービスから始まりました。
(株)ベルシステム24ホールディングスと伊藤忠テクノソリューションズ(株)のグループ会社として、ベルシステム24が持つ国内37拠点、総席数約20,000席のコンタクトセンターや国内最大規模のCRMクラウド基盤と、伊藤忠テクノソリューションズ(株)が持つAI、RPAといった先端技術をベースとしたITソリューションや各種クラウドサービス、コンタクトセンター／CRMのノウハウを同社のサービスと組み合わせることで、顧客企業のビジネスをパワフルにサポートしています。

事業内容

　　　　　　　　　　＜社長メッセージ＞

弊社は大手企業を中心とした顧客の業務を下支えする伊藤忠系の会社です。

就職活動を進めていく中で弊社のアットホームな社風を感じとっていただき、
会社も社員も共に成長していく一員として是非一緒にやっていきましょう。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役社長　児玉孝雄

　　　　　　　　　　＜私たちの事業内容＞
私たちは、ベルシステム24グループ、CTCグループの会社として、お客様の抱える課題を解決すべく、「サービスデスク」、「バックオフィス」、「コンタクトセンター」を核に、様々な業界のお客様(IT、飲料、金融等)の業務の効率化や品質向上を実現し、お客様の課題解決をサポートしています。

【主要サービス】
■テクニカルサポート：
端末関連から業務システムやクラウド製品まで、持続的かつ柔軟に対応するサポート環境を提供しています。
問合せ傾向を分析し、ユーザーの自己解決に向けた支援をしています。
ユーザーの“困った”を解決するため、クライアント企業が提供する法人向けIT製品やITサービスの操作方法・活用方法・トラブル解決まで、利用しているユーザーからの様々な問い合わせに対応しています。

■BPO：
ITを活用して、バックオフィス業務等の、業務プロセスの標準化・最適化、コスト削減を図り、お客様企業が本来力を入れたい「コア業務」に集中できる環境を提供する仕事です。
事務支援やデータクレンジング、導入前の業務整理等を行い、お客様をサポートしています。

■コンタクトセンター：
カスタマー(=利用者)との接点をサポートしています。
電話・FAX・メール・Web・チャットなど様々なツールを使って、お客様企業にかわって、顧客と接点を持っています。
申し込み・問い合わせ・資料請求・ECサイトなど多種多様な窓口を運営しています。

代表取締役社長　児玉孝雄

本社郵便番号	154-0012
本社所在地	東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル
電話番号	03-5712-8260
創立	2000年4月
資本金	5000万
従業員数	444人
売上高	会社規定により非公開
事業所	◆札幌オフィス〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1　日本生命札幌ビル ◆大阪オフィス〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田3-1-3　ノースゲートビルディング ◆梅田オフィス〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル ◆神戸オフィス CTC神戸コンピュータセンター内
沿革	1980年代商社の情報システム部門「端末管理センター」として発足 1995年 PC1人1台体制となり、ヘルプデスクへの問合せ急増し業務範囲を拡大。 (株)CRC総合研究所（現：伊藤忠テクノソリューションズ(株)）の一部署として業務を遂行 2000年　4月過去に蓄積した運営ノウハウを携え、「テクニカルサポート」・「IT研修」を主体とするファーストコンタクト(株)を創立（東京本社、大阪オフィス） 2005年　8月本社　伊藤忠青山ビルから、千代田区大手町　東京サンケイビルに拡張移転 2009年　9月本社　大手町東京サンケイビルから　渋谷区道玄坂　渋谷スクエアAに拡張移転 2011年　8月大阪オフィス　伊藤忠本町ビルから　北区梅田　ノースゲートビルに拡張移転 2015年　3月 CTCサービスデスク　HDIサポートセンター国際認定プログラムに認定 2015年　5月 CTCファーストコンタクト(株)に商号変更本社　渋谷スクエアAから　世田谷区駒沢　駒沢中村ビルに拡張移転 2017年　7月 (株)ベルシステム24ホールディングスと伊藤忠テクノソリューションズ(株)による合弁会社化 2018年　10月北海道札幌市　日本生命札幌ビルにCTCFC札幌オフィス開設 2020年　3月女性活躍推進法に基づき女性の活躍推進に関する状況等が優良な企業を認定する制度「えるぼし」の最高位に認定 2021年　10月健康経営に向けた職場環境づくりや積極的な会社の取り組みが評価され、健康優良企業「銀の認定」を取得。 2022年　3月健康経営優良法人認定制度において、初めて「健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）」に認定。 2022年　6月 CTC神戸コンピュータセンター内に　CTCFC神戸オフィス開設 2022年　8月次世代育成支援対策推進法に基づいた子育て支援のための行動計画（一般事業主行動計画）の取り組み実績を厚生労働大臣に評価され、子育てサポート企業として「くるみん」に認定 2023年　2月大阪市梅田　東京建物梅田ビルに　CTCFC梅田オフィス開設 2023年　3月健康経営優良法人認定制度において、「健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）」に2年連続で認定。 2024年　3月健康経営優良法人認定制度において、「健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）」に3年連続で認定 2025年　1月 (株)シグマクシス・ホールディングスが新たに出資。 (株)ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ(株)、(株)シグマクシス・ホールディングスの3社による共同出資体制へ 2025年　1月優良な子育てサポート企業として「プラチナくるみん」に認定 2025年　3月健康経営優良法人認定制度において、「健康経営優良法人2025（中小規模法人部門（ネクストブライト1000））」に4年連続で認定

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 7.7年
2024年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 14時間
2024年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 14.2日
2024年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2024年度
対象者	0名	7名	7名
取得者	0名	7名	7名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2024年度

男性

0%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 30.8%
  （39名中12名）
- 2024年度

社内制度

研修制度	制度あり ■新入社員研修入社後2か月以上の研修を実施(2024年実績) ※研修内容・制度については、年度ごとに異なる場合がございますのでご了承ください。内容：ビジネスマナー、社会人としての心構え、IT基礎　等 ■等級別研修年次・役割に応じてスキル強化のための研修 ■その他フォローアップ研修、部署別研修等、等
自己啓発支援制度	制度あり ■資格取得報奨金制度　対象資格を取得した場合、受験料と資格のランク毎に決められた奨励金を支給
メンター制度	制度あり ■OJTトレーナー制度　配属後は先輩社員のフォローを受け、実践的に仕事を覚えていきます。
キャリアコンサルティング制度	制度なし
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞青山学院大学、愛媛大学、神奈川大学、共立女子大学、杏林大学、産業能率大学、上智大学、中央大学、東京学芸大学、東京家政大学、東京工科大学、東洋大学、日本大学、日本女子大学、日本体育大学、法政大学、武蔵野大学、明治大学、明治学院大学、横浜市立大学、立教大学、早稲田大学もっと見る
採用実績（人数）	採用実績　　　　 2023年　2024年　2025年 ------------------------------------------------- 大卒　　　3名　　　4名　　 5名 ------------------------------------------------- 合計　　　3名　　　4名　　5名

採用実績（学校）

＜大学＞
青山学院大学、愛媛大学、神奈川大学、共立女子大学、杏林大学、産業能率大学、上智大学、中央大学、東京学芸大学、東京家政大学、東京工科大学、東洋大学、日本大学、日本女子大学、日本体育大学、法政大学、武蔵野大学、明治大学、明治学院大学、横浜市立大学、立教大学、早稲田大学

採用実績（人数）

採用実績
　　　　 2023年　2024年　2025年
-------------------------------------------------
大卒　　　3名　　　4名　　 5名
-------------------------------------------------
合計　　　3名　　　4名　　5名

過去3年間の新卒採用者数（男女別）


2025年	2名	3名	5名
2024年	1名	3名	4名
2023年	1名	2名	3名

過去3年間の新卒採用者数・
離職者数・定着率

	採用者	離職者	定着率
2025年	5名	0名	100%
2024年	4名	0名	100%
2023年	3名	0名	100%

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