茨城トヨタ自動車(株)

学生時代、特に打ち込んだことはテニスです。中学では軟式、高校では硬式を行っていたのですが、中学の時は部活動の練習が終わった後も外部コーチから特訓を受けていたほど力を入れていて、中学・高校共に茨城の県大会出場を果たすことができました。小学校の頃から、その日の出来事を日記につけるのが好きで、テニスでの練習記録をつけていた時はすごく役に立ちましたね。どういう練習をすれば技術が身についていくのか日記で振り返りながら、練習メニューを考えていくことができました。

大学時代は主にレストランでのアルバイトを頑張っていたのですが、そこで接客の面白さを学びました。ご高齢の方には移動距離の少ないお席をご案内する、お料理を出すタイミングなどはお客様の様子を見守りながら行う、といった心掛けをしたことで「ありがとう」のお言葉をいただけることも。この経験を通じて営業をサポートする事務職に就きたいと考えはじめました。

入社後は、古河店のカスタマーアシスタントとして勤務しています。お客様からの電話対応、自動車の定期点検などでご来店いただいたお客様へのお茶出し、経理業務が主な仕事です。勤務しはじめて1年半ほどですが、仕事にもだいぶ慣れてきて、点検が終わるのを待つお客様が退屈しないようお話するなど気配りもできるようになってきました。その成長は、入社直後の日記と、現在の日記の内容を読み比べれば差は明らかで、対応できる仕事の幅が順調に広がってきていますし、学生時代に日記で振り返る習慣が、現在の仕事に役立っていると実感しています。

当社は各店舗でスマートフォンの取り扱いも行っているのですが、先日はお客様からのアンケートで「対応がよかった」とのお言葉をいただくことができました。先輩カスタマーアシスタントの中には、自動車や保険に関する知識、お客様対応など何でも頼りにされるような、すごい方がいらっしゃいます。そういった目標となる存在が近くにいると励みになりますし、社員同士とても仲が良いので、たくさんアドバイスをもらうこともできます。

私が学生時代、特に力を入れたのは野球です。高校では野球部の主将、大学では副主将を務めていました。大学時代はスポーツクラブでもアルバイトを経験。基本は受付だったのですが、水泳も得意なので、お子様への水泳指導なども時々やっていましたね。この経験を通じて、将来は人と接したり、喜びを与えられるような営業職になりたいと考え、企業研究をスタート。もともと乗り物が好きだったこともあり、カーディーラーや鉄道会社などを中心に調べました。

大学は神奈川だったので神奈川や東京の会社、そして出身地である茨城の会社など幅広くまわりました。その中でも好印象だったのが当社です。インターンシップから参加したのですが、イベント企画のグループワークを行うなど楽しい経験ができました。その中で、先輩社員の方だけでなく一緒に参加していた仲間ともその場で打ち解けることができ、そういった雰囲気の良さが入社の決め手となりました。その時に出会った同期とは今でも仲良くさせてもらっています。

入社後に配属となったのは本社の新車部登録グループ。営業に出る前に、まずは本社配属となり、社会人としてのビジネスマナーや業務を通じて基礎知識を身につけていきます。現在は主に、新車の仕入れを担当。メーカーと店舗の間に立って、取り引きや情報伝達などを行っています。最初の頃は業界用語などが分からず苦労しましたが、それでも努力を重ねて、新車を手配するという責任の大きな仕事に挑み続けています。学生の頃に、野球のレギュラー争いでとにかく練習を続けてきた、この負けず嫌いな性格は仕事にとても活かせていると思います。

新型車の発表やモデルチェンジのたびに各店舗とコミュニケーションをとっているのですが、私の名前を覚えていただき「ありがとう」など感謝の言葉をもらえることが、やりがいです。今のうちに仕事にまつわる知識を自分から吸収していき、営業に就いた後はトップの成績を目指していきたいです。野球部でも主将・副主将を経験して頼ってもらえることが多かった分、同様のポジションを社会人になってからも築くことができるよう、頑張っていきたいです。