(株)はとバス

はとバスは、東京都交通局より都営バスの一部の運行・管理を受託しています。私は受託支所の一つである青戸支所に所属をしています。主な仕事内容は乗務員の労務管理、窓口での定期券・グッズ販売、電話対応、点呼業務、操車業務です。
労務管理は約70名在籍している乗務員がどの系統を担当させるのか勤務を組みます。窓口業務は定期券や東京都シルバーパス、都営バスのグッズなどの販売・接客を行います。電話対応では時刻表や忘れ物の問い合わせなど内容は様々あります。点呼業務は乗務員と対面して、健康状態やアルコールチェック、本日の注意事項などを確認します。操車業務はリアルタイムで運行状況を把握し、乗務員と無線を取り合って円滑な運行になるよう指示を出します。
仕事内容は多岐にわたりますが、その日ごとにポジションが分かれ、日々業務にあたっています。

この仕事は他の仕事とは違い、ノルマの達成や成果を求めていくのではなく、事故やトラブルなく「1日を何事もなく終わらせる」のが使命です。簡単にいうと縁の下の力持ちの仕事です。朝に乗務員を「いってらっしゃい」と送り出し、夜に「おかえりなさい」と無事に乗務員が帰庫した時はホッとします。都民の足を縁の下の力持ちとなり毎日支え続け、１日の運行を安全に成し遂げた瞬間がこの仕事の一番のやりがいであると感じています！
また、青戸支所の特徴として浅草や東京スカイツリーなどといった観光路線を走っていることやお祭りなどのイベント事が他支所よりも多くなっており、その多用な業務をこなしていくことにもやりがいを感じています！！