茨城スバル自動車(株)

4月に入社し、5月頃から配属先での実務研修を経て7月頃に先輩スタッフから担当のお客様を割り振っていただきました。
担当のお客様のお宅に訪問したり、点検のご案内、お車の調子を伺ったり、もしものときの備えとして自動車保険やロードサービスの提案など、今は基盤のお客様のアフターフォローが主な業務です。分からないことや不安なことは先輩スタッフに確認したり、一緒についてもらったりしながら活動します。

何よりもお客様とたくさんお話をしたり、担当のご挨拶をした際に、「新人さんになったんだね、これからよろしくね！」と言っていっていただけることも多く、それが楽しく、やりがいでもあります。
また、お客様とお話をする中で新しいお車の提案や自動車保険の見直し、ロードサービスのご説明など、お客様のより良いカーライフのためのご提案をした結果「ありかとう！！」と言っていただけた時には、非常に嬉しくやりがいに感じました。

私は子供の頃から自動車が好きでした。中でも 形や エンブレムがかっこいい スバル車に憧れを抱いていました。また小さな頃から 話 好きな子供でした笑

大学時代には 航空機の力学 や エンジンなどの知識を学びました。スバルはもともと航空機メーカーがルーツですし、車と航空機は相通ずるものがいくつもあったため、スバル車に関わる仕事は楽しそうと思うようになりました。

これまで学んできた経験を生かし、 私自身が大好きな スバル車の魅力を 車社会 である 地元 茨城の多くの方に知っていただき、 スバル車を通じて 私の対応で1人でも多くの方を笑顔になっていただけるような仕事がしたいと思い 茨城 スバルを選びました。

また、 会社説明会の際に担当していただいた 総務の方が非常に丁寧で会社全体がアットホームで話しやすい雰囲気だと感じました 。その点もこの会社を選んだ大きな理由です。

入社後 常に意識していることですが、 お客様のことを第一に考えて行動するようにしていきたいと思っています。

商品知識などについては まだまだ 知識不足なところが多くあるので、わからなかったことをそのままにせず、すぐに質問したり調べるようにして1日1日少しずつ覚えていきたいです。またお客様に「困った時には 大貫さんに相談しよう」と安心して思っていただけるように日々お客様との信頼関係づくりをしていきたいと思っています。

今はなかなか自分の目の前の業務で手一杯のことも多いですが、 私の店舗には 常に私を含め 他のスタッフのことを気にかけてくれる先輩がいます。
私もこれから年数を重ねるごとに 店舗内での立ち位置も変わってくると思うので、困っているスタッフがいないか 店舗全体を見渡して何かあった際にはお手伝いができるように知識面でもスキルアップをし余裕を持って仕事ができるようになりたいと思っています。
お客様からも、店舗のスタッフ全員から信頼していただけるようなスタッフになりたいです。

また、 入社後の研修でお話があったのですが、私の仕事は単なる 営業職ではなく カーライフアドバイザーですので、一人一人のお客様のカーライフへの最適な提案や的確なアドバイスができるような知識 、スキルを身につけていきたいと思っています 。長い経験が必要だと思いますが、常にお客様のためにと意識して行動することで それがお客様の笑顔につながると思っています。