(株)島津興業（仙巌園）

主な仕事は入場券の販売や団体受入、園内施設に関するお問い合わせ対応等、接客業務が中心です。特に大切にしていることは、お客様に寄り添ったご案内をすることです。日頃からお客様より様々なお問い合わせをいただきますが、以前、桜島はどこから見たら綺麗に見えますかというお問い合わせに、私のおすすめスポットをお伝えしたところ、そのお客様が退園時に「おかげさまでとても良い写真が撮れた。ありがとう」とお声かけくださり、お客様のニーズにあったご案内ができたことに喜びを感じると同時に、大変やりがいを感じました。今後はクルーズ船の来港等で外国人観光客の増加が見込まれるため、英語での接客もスキルアップを目指しています。

島津興業には様々な部署があり、個人の特性や専門分野を活かすチャンスがあることが魅力だと思います。また、入社1年目は他部署での研修があるため、各部署の雰囲気や必要とされる知識・技能を学ぶことができるのも魅力の一つです。現在所属している受付では、園内施設についてもお客様から色々な質問が寄せられるため、他部署の研修で得た知識を実践的に役立てることができ、研修の成果も実感することができています。職場の雰囲気もよく、私自身の意見も尊重してもらえる環境で、業務中に問題が生じた場合でも先輩や同僚に相談しながら一緒に解決できるため、安心して業務に従事することができます。