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最終更新日:2024/6/24
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「教えたことをきちんと実践している後輩の姿を見るのもやりがいです。自分も気を引き締めて初心に返ろうと、お互い良い影響を与えあっています」と大谷さん。
もともと実家がダイハツユーザーで、小さい頃から親に連れられて行きつけの店舗によく訪れていました。いつ行っても、幼い私にも「ひとりのお客様」として対応してくれたのが強く印象に残っています。だから就職活動で地元の企業を意識したとき、真っ先に当社が浮かびました。感じの良い店舗の雰囲気はもちろん、軽自動車においてブランド力があることも魅力でした。入社後は新人研修を経ておゆみ野店に配属され、2024年で11年目を迎えます。気がつけば新車担当スタッフの中で一番の古株になりました。昨年からに係長に昇格しましたが、すでに5年ほど前から部下を教える立場になり、うまくいった事例もそうでない事例も含めて自分の経験を惜しみなく伝えています。特に若手に響くのは新人時代の経験です。あるお客様に「若いから頼りなさそう」と最初は敬遠されがちだったのですが、きめ細かく点検のご案内をするなど誠実な対応を続けたところ、予想外に早く買い替えていただきました。今では「大谷君、来たよ」という感じでご来店されますし、たまには旅行のお土産もくださいます(笑)。販売成績の向上はもとより、それ以上にこんな風にお客様と徐々に良好な関係を築いていくのが一番のやりがいですね。常連のお客様も増え、2台目をご購入いただいたり、お客様を紹介される機会も増えてきました。車という高価なものをご購入いただき、納車の際は満面の笑みで「ありがとう」と言われる。そんな仕事は滅多にありません。おゆみ野店の自慢はチームワークが抜群に良いことです。販売スタッフ間では、誰かが行き詰ったときには必ず誰かしらアドバイスをくれ、一緒に頑張ろうという姿勢が根づいています。さらに当社のミッションは、お客様のカーライフをトータルに支えることです。点検はメカニックが、来店・電話応対は事務職がと、ミッションに基づきそれぞれ役割意識が明確で、かつ一丸となってお客様に対応しています。アットホームな職場なので、普段からお客様の情報もきちんと共有でき、本当に「最高のチーム」ですね。それは恐らく、おゆみ野店に限らずどの店舗でも同じだと思います。ダイハツ車のファンを守り、増やすためにはお客様と良い関係を築き、維持することが大切。それぞれが最高のチームで、お客様と向きあっています。<おゆみ野駅前店 販売グループ 大谷浩大さん/2014年入社>
<大学> 亜細亜大学、跡見学園女子大学、大妻女子大学、神奈川大学、関西学院大学、神田外語大学、共立女子大学、敬愛大学、國學院大學、国際武道大学、国士舘大学、駒澤大学、淑徳大学、駿河台大学、成城大学、専修大学、拓殖大学、千葉経済大学、千葉工業大学、千葉商科大学、中央学院大学、帝京大学、帝京平成大学、東海大学、東京情報大学、東邦大学、東洋大学、二松学舎大学、日本大学、文教大学、法政大学、北海道大学、明海大学、明治大学、目白大学、立教大学、立正大学、流通経済大学(茨城)、麗澤大学、和洋女子大学 <短大・高専・専門学校> 大妻女子大学短期大学部、千葉経済大学短期大学部、東京経営短期大学