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最終更新日:2024/9/8
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写真左より細川さん、大友さん、今さん。「仕事のやりがいはやはり、お客様の笑顔に出会えたとき。その瞬間のために日々勉強を重ねています」。
現在私はショールームへ来店された方への新車販売を担当しています。この仕事で大切なのは、商談でのヒアリングです。お客様は明確に「この車種が欲しい」とイメージされている方ばかりではありません。「なんとなくスズキで購入しようと思っているけれど、車種は絞り込めていない」という場合、どこに重きをおいているのかをお話の中から見出さなければいけません。性能、デザイン、予算、お車を乗り始めたい時期などをしっかりとうかがい、お客様の求めるものにフィットするものをおすすめすることを心掛けています。入社1年目で、まだまだ勉強することばかりですが、先輩方との商談ロールプレイングなどを通じ、トークスキルの向上に努めています。(今 健さん/直販営業担当・2023年入社)私は今、中古車販売を担当しています。主に「中古車をお求めになる方」というのは、予算を押さえたい、次の新車購入までの中継ぎとして、納車を急ぐ、など明確な理由があるケースがほとんどです。しかしその部分ばかりに気を取られてしまうと、「おすすめした車がお客様にフィットしているか」を見落としてしまう可能性もあります。私が日々気を付けているのは「お客様の『ご不満な点』は何か」をしっかりヒアリングすること。いくら最初に挙げた条件を満たしていても、走り心地や走行距離、色や性能に少しでも気になる点がある様子であれば、こちらで気づいてすみやかに対応するように気を付けています。(大友 誠仁さん/中古営業担当・2022年入社)「中古車販売担当」として、私が常日頃気を付けているのは「商談で出た話を忘れないようにすること」です。当たり前のことですが、お客様が気にされていた車種など、直接商談に結びつく話題だけでなく、例えば仕事内容や家族構成、お住まいの環境なども漏らさずメモし、次にお会いしたときに、それらを踏まえてご提案をするようにしています。お客様も「しっかり自分と向き合ってくれている」と感じることで、商談により前向きになっていただけるようになります。「売る側・買う側」の前に「人と人」との対話であることを忘れず、お一人おひとりとしっかり向き合い、確かな信頼関係を築くことを大切にしています。(細川 穂乃香さん/中古営業担当・2022年入社)
私たちが、心を込めて皆様をお出迎えいたします!
<大学> 青森大学、青森公立大学、青森中央学院大学、岩手大学、釧路公立大学、郡山女子大学、城西国際大学、玉川大学、千葉工業大学、中央学院大学、東京工科大学、八戸学院大学、八戸工業大学、弘前大学、弘前学院大学、盛岡大学、立正大学 <短大・高専・専門学校> 専門学校赤門自動車整備大学校、専門学校花壇自動車大学校、専門学校埼玉自動車大学校、会津大学短期大学部、青森明の星短期大学、青森中央短期大学、東京商科・法科学院専門学校、函館短期大学
青森県立弘前高等技術専門校、青森県立八戸工科学院、青森山田学園自動車専攻科、八戸学院光星高等学校専攻科 、あおもりコンピュータ・カレッジ