(株)全日警

学生時代は体育学部で、ハンドボール部の活動に力を入れていました。もともと部活の遠征や旅行で空港を利用する機会が多く、保安検査場の仕事に興味がありました。また、ホスピタリティを発揮しながら長く活躍できる会社で働きたいという想いが強かったため、当社への入社を決意しました。入社後は、現場の保安検査員からスタート。同じグループの新入検査員の教育・育成を担う「副班長」や自分のグループマネジメントに加え、ほかのグループとのやり取りを担う「班長」を経験。隊全体のマネジメントのほか、クライアントとの打ち合わせ・協議に参加して、開けるレーンの数や配置する人員についての情報共有・調整を行う「隊長」を経て、2023年から全日空航空保安検査警備隊の「総隊長」を務めています。

羽田空港支社の全日空航空保安検査警備隊のメンバーは、国内線5カ所、国際線1カ所の計6カ所の保安検査場でセキュリティチェックを実施し、飛行機の安全な運航を支えています。総隊長として心掛けていることは、組織全体をフラットにマネジメントをすること。そして、クライアントの意向や想い、空港のあるべき姿を念頭に置いて、安全・安心なセキュリティをカタチにすることです。近年、コロナ禍で落ち込んでいた航空旅客需要が急拡大し、2023年からは国際線の保安検査業務も手掛けていたため、人材教育には特に力を入れています。トラブルなく、お客さまが安心して保安検査場を通過する光景を見るたびに、やりがいを感じられる仕事です。

当社は、社員一人ひとりが培ってきた力を活かし、キャリアアップできる環境が整っています。私は2度の産休・育休を取得しており復帰後も育児でシフト勤務が厳しいときは、勤務時間が固定された事務作業に従事させてもらったり、働く時間を調整してもらったりと仕事と育児を両立しながら、総隊長としてキャリアを築くことができました。今後は、コミュニケーション力により一層磨きを掛け、社内外のさまざまな方と連携を深め、より質の高いセキュリティを実現していきたいです。

学生時代は英語4技能の「聞く・話す・読む・書く」について学んでおり、修学旅行で空港を利用した際に保安検査場の方が優しい笑顔で話し掛けてくれたことがきっかけで、空港保安警備の仕事に興味を持ちました。その時の出来事が深く印象に残っていたこともあり、就職活動の際は、身につけた英語のスキルを活かしながら、世界中の方と関わることができる空港で保安検査業務に携わりたいと想い、当社に入社をしました。

空港保安検査員には、警備業に関する法令、航空法に関する知識や手荷物検査、空港の施設・管理に関する幅広い分野の専門的な知識やスキルが必要ですが、当社には充実した教育・研修制度が用意されているので、安心して仕事に取り組むことができます。入社後は、約1週間の新入社員研修で、警備業の基礎知識や保安検査場での業務内容について習得。その後、上司や先輩の指導のもと、現場で仕事をするのに必要な知識やスキルをOJTで学んでいきました。当初はX線検査機のモニターを監視して、刃渡り数ミリメートルの小さな刃物のみならず、プラスチック製のおもちゃの手錠など、機内への持ち込みが禁止されている物品をくまなく発見する先輩の姿を見て「かっこいい」と思いました。正直、「私にできるかな」と不安もありましたが、数ヶ月間のOJTを通して着実にスキルアップ。社内試験に合格し、独り立ちすることができました。

日々の業務で心掛けていることは、ルーティン業務だからこそ「マンネリ化」することのないように常に緊張感をもって取り組み、お客さま一人ひとりに対して丁寧に接することです。楽器や花束などの特殊なお荷物をお預かりした際は、X線検査機のX線防護用カーテンで楽器ケースを汚したり、花びらが落ちたりしないように特に気をつけています。お客さまから「今までで一番丁寧な対応でした。ありがとうございました」という言葉をかけていただいたときは、大きなやりがいを感じられましたね。最近は海外のお客さまが増えたため、学生時代に培った英語力を活かすことができる場面も多くなりました。好きな外国人アーティストのスピーチを見たり、関連記事を読んだり、プライベートでも英語に触れる機会をできるだけ多くつくることで対応力に磨きを掛けています。

私は、韓流や韓国のアーティストが好きだったため、言語を理解したいと想い韓国語を学べる学校へ進学。就職活動の際に「空港の保安検査の仕事なら語学力も活かせるよ」という勧めがあり、もともと空港特有のワクワク感に魅力を感じていたことをきっかけに、当社へ入社を決めました。警備業界は少し堅苦しいイメージがありましたが、実際に当社の面接を受けてみると先輩方は明るくて気さくな方が多く「こんなに雰囲気がいい会社があるんだ」と感じたことを覚えています。

入社後は、国内線の保安検査場で、お客さまの「ご案内」や手荷物検査が必要な物品とそれ以外の物品を区別する「仕分け」、X線検査機の映像で手荷物のなかに機内への持ち込みが禁止されている物品がないかをチェックする「モニター」、ボディチェックや金属探知機で危険物を身につけていないかどうかを調べる「接触検査」、手荷物を開けて、危険物が入っていないかどうかを調べる「開披検査」などに携わっています。先輩方の手厚いサポートもあり、入社3年目に「空港保安警備業務検定1級」の資格を取得。お客さまが保安検査場で再検査が必要となり、搭乗口に向かえない場合には航空会社と連携して対応にあたるなど、自分の持ち場のみならず、周囲の状況をしっかり確認するよう心掛けています。

モニター担当として、X線検査装置を通過する荷物をチェックしていたとき、水筒の内部に隠匿されたバタフライナイフを発見したことが一番印象に残っていますね。私にとって初めての経験でしたが、ハイジャックの恐れがあるということで、すぐにレーンを閉鎖。水筒の所有者を決まった場所で確保し、空港警察に引き渡すなど訓練通りに行動することができました。このようなハプニングもありますが、お客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をかけていただくたびに、やりがいを感じられる仕事です。今後の目標は、中堅社員として当社の検査技術力を高めるために、上司をしっかりとサポートしながら新入社員の教育に力を入れることです。検査員としての実力をより一層高め、お客さまにとって安心で快適な空の旅ができるようにサポートしていきたいです。