宮野医療器(株)

私はSPDに特化した部署で事務職として、日々営業社員の方々のサポート業務をしています。
SPD(Supply:供給 Processing:加工　Distribution:分配)部門で、院内物流管理システムのサービスを行っています。お客様それぞれ様々な要望に合わせて、取引先メーカーに納期や商品情報の問い合わせを行ったりします。SPD発注システムを導入していますが、お客様から緊急で商品の注文もしばしばあります。その際は臨機応変に営業社員と連携し、正確かつ迅速にお客様の元に商品をお届けしています。
また、他部署や院内パートスタッフと些細な情報も共有することを心がけています。
私の仕事はSPDシステムを駆使し、お客様や営業社員の要望に応えることです。それがお客様との信頼関係の構築にも繋がると考えています。

入社当初は商品名を一度で聞き取ることができずにお客様や営業社員に迷惑をかけたり、苦労しました。しかし、メーカーに問い合わせを行ったり、積極的に行動することで徐々に覚えることができました。
私は事務職なので直接病院に行くことはありませんが、「いつも助かってます、ありがとう。」と電話で感謝のお言葉を頂いたことは鮮明に覚えていて嬉しかったですね。
商品の切替も多く、幅広い商品を取り扱っているので日々勉強ですが、営業社員やお客様のその先には人の命があるという使命感をいつしか持つようになりました。日々の業務が誰かの役に立っているんだと思うと仕事にやりがいを感じますし、素晴らしい仕事だなと考えています。