(株)乗馬クラブクレイン

• 正社員

初めて乗馬を体験される方へのスクールレッスンインストラクターや会員獲得に向けて、さまざまな宣伝、広報等の仕掛けづくりを考案して営業活動を展開します。

営業スタッフは世の中の様々な出来事へ常にアンテナを張り、乗馬のPRにつながる方法を立案します。乗馬を広めるためには、まずは自身が乗馬の魅力を体感し、それを相手を動かす言葉で伝えることが必要です。
どの部署にも通じることですが、自身が経験し、感じた魅力をお客様へ伝えることが重要なポイントとなります。

事業所周辺の市場調査を進めながら、ショッピングモールや身近なスーパーなどへふれあいイベントの企画や開催、周辺店舗へのパンフレット設置交渉、最寄駅でのチラシ配布、もちろんインターネットを通じたPR案件まで、個人の方だけでなく、企業に対しても福利厚生など様々な方法で乗馬を始めるきっかけ作りを行います。

また、それらは各スタッフに裁量が与えられ、企画立案・交渉・イベント実施、パンフレットやチラシの作成・校正に至るまで携わることも自主的に取り組んでいただきます。

これらの活動を通して、新たなお客様が実際に乗馬体験をされ、会員として乗馬ライフをスタートされ、継続されることがスタッフのやりがいにつながっています。

これまで実践していなかった、全く新しいアプローチで会員獲得にチャレンジする方を大歓迎しています。

ご入会後の会員レッスンを通して、乗馬の技術向上のサポートを行うとともに、乗馬の魅力を伝えていく仕事です。

レッスンは「ベーシックコース」から始まり、「初級～上級コース」「スポーツコース」など様々なクラスがあり、ご予約された方それぞれの目的に合ったコーチングがポイントとなります。

1レッスンは45分間、1～10名程度が参加されます。指導員は1日3～4レッスンを担当します。
前月に月間レッスンプログラムが確定し、会員様が事前に予約を取られ、来場されるシステムです。
来場頻度は異なりますが、どの会員様も“乗馬をする期待感と上手くいくかという不安”を抱えながらいらっしゃいます。
お出迎え～レッスン～ミーティングを通して「楽しかった」「上手くできた」と感じていただく指導力や接客が求められ、「また来週！」と笑顔で帰っていただいた時が指導員冥利に尽きます。

もちろん乗馬のスキルは必要となりますので、未経験者は騎乗やレッスンスキル向上に相応の努力を要しますが、多数のスタッフがその壁を乗り越えて数年後に凛々しい指導員として活躍しています。

常に「接客サービス業である」という意識も求められる仕事ですが、まずはアシスタントインストラクターとしての基礎を習得して、社内の指導員認定資格試験への合格を目指すことがスタートラインとなります。

乗馬クラブの顔として、初めて乗馬をされる方、会員様、外部の企業様への応対など、様々な窓口となります。

会員様の騎乗受付・予約確認・会計業務、クラブシステムに関する質問はもちろんのこと、「レッスンで上手くいかない…」と悩んでいる方へ自身の騎乗経験からアドバイスをさせていただくこともあります。

また、乗馬用品の販売も行いますので、乗馬や馬具に関する幅広い知識が必要となります。
そのためには自身も乗馬技術を身に付け、実際にその道具の特徴を知ることが、お客様が安心して商品を使っていただくことにつながります。
中には、会員様の騎乗サポートを行ったり、週に数回インストラクター業務を受け持つフロントスタッフもいます。

フロント業務は各部署に必要な情報を伝達して、事業所運営をコントロールする大事な役割を担っています。
会員様が気持ちよく施設を利用いただき、乗馬を楽しみ、継続して通われるのをサポートすることが、フロントのミッションであり、やりがいです。

その他にも、給与計算、制服の発注、事務、その他総務業務、売上や経費に関する経理業務など携われる仕事は多岐に渡ります。

全国のクレイングループ施設全般を管理・マネジメントするお仕事です。

・あらゆる施設・設備を管理・マネジメント
乗馬クラブクレインは、大手企業が従業員の保養施設として運営していた施設や、学校法人が運営していたグラウンド跡地等、地域ごとに特色を持つ様々な施設を有しています。
また、創業から50数年が経ち、既存施設の中には大規模改修を控えている施設もあります。
日々の運営の中で軽微な修理、修繕は各事業所に配置されている営繕担当者が維持管理を行いますが、それらを全社的に統括・管理を行い、今後の施設改修・拡張の為に管理・マネジメントを行っていただきます。
また、管理・マネジメントだけでは無く、自らが率先垂範し行動・実行する事もあります。

・クラブライフの『快適さ』を追求する
40,000人を超える会員様と3,000頭を超える馬たちが乗馬クラブでクラブライフを過ごしています。
会員様や馬たちの『快適さ』を追求する事も大きな役割です。
クラブハウス内にある空調や衛生設備、電気設備等の維持管理、馬たちが過ごす馬小屋（厩舎）の暑熱対策、会員が騎乗する馬場の暑熱対策や整地管理（路盤改修）等、会員や馬たちが快適にクラブライフを過ごす事が出来るような管理・マネジメントを行っていただきます。
会員様から本社宛てに感謝のメッセージを頂戴する事もありモチベーションに繋がります。