セキスイハイムグループ[グループ募集]

私の仕事は川越エリアにおいて、展示場に来店されたお客様の家づくりのご相談に乗ったり、プランを立ててセキスイハイムの工業化住宅を販売することです。職場はこの川越展示場。朝は始業時間前に出社し、屋内外の清掃からスタートです。その後は前日に来ていたメールの対応など事務処理をし、10時からは来店されるお客様をお待ちします。通常週末が忙しく、平日は比較的余裕があります。接客がない場合は、夕方からのアポイントに備えてプラン作成や資金計画、見積などを作成しています。接客も楽しいですが、プラン作りも楽しい仕事の一つですね。お客様のライフスタイルを思い浮かべながら間取りを考えて、お客様に喜んでいただくことにもやりがいを感じます。
夕方からは平均5～6軒のお客様を回ります。まだお会いして間もないお客様もいれば、数年越しのお客様などもいて、その方々に合わせて、作成した資料をお渡ししたり、ご相談に乗ったり、世間話で終わるケースなどまちまちです。予定の訪問が終われば一旦展示場に戻り、プランの変更点をまとめるなどの事務作業を行って、その日の業務は終了です。

実は私の場合、入社して14カ月間は契約が全く取れませんでした。コミュニケーション力には自信があったはずなのに、仕事となると勝手が違い、展示場や夕方からのお客様宅への訪問でも話に困ってしまうことがよくありました。そんな苦戦を強いられている中で、あるお客様との出会いが大きな転換期になったのです。それは営業を始めたばかりの頃、そのお客様は自分の祖父と年齢が変わらないくらいの方で、訪問するたび、私の営業トークをただただ黙って聞いてくださるだけ。訪問を重ね、入社1年目も終わりに近づいたある日、何気なくお客様のお仕事に話が及んだ時から、会話のキャッチボールができるようになったのです。そして、そのお客様が私の初契約のお客様になりました。今思えば、どこまでお客様のプライベートに踏み込んでいいのか、わからなかったんですね。
この仕事のおもしろいところは、親戚や親しい友人とは違うけれど、ご契約いただいたお客様とは家族のような関係になれるということです。何度もお会いするうち、収入や預貯金など経済的な部分も必然的にお聞きすることになります。それは信頼がなければ教えてもらえないこと。私自身も自分のプライベートを話し、距離を縮める努力をしますし、ここまではOKだけど、ここからは立ち入ってはダメという風にバランスを大事にしています。

実は私自身のプライベートでも、最近大きな変化がありました。一昨年結婚し、昨年7月に子供が生まれました。学生時代まで自宅にいたので、家事は一切母親任せ。しかし結婚後は共働きなので私も料理や掃除などを行います。生活感が身に付き、世の奥様方の悩みや希望も少しずつわかり始めました。独身時代、キッチンはオープンスタイルをお勧めしていましたが、自分がキッチンに立つようになってみると、何も置かないことの難しさを感じます。だから最初にお勧めすることはなくなりました。また、家族ができたことで、もっと仕事をがんばろうという気持ちの張りも出てきましたね。
うれしいことに先日、東京セキスイハイム(株)内における年代別トップセールスとして表彰していただくことができました。あの辛い14カ月があったからこそ、今の全てがあるのだと思っています。もちろん、展示場の所長や仲間の存在も欠かせません。家族以上に長い時間を共有し、互いの仕事ぶりを間近で見、また、強い絆で結ばれている仲間であることを実感します。所長には配属当初からずっとお世話になっていて、すごく尊敬する存在です。自分もいつかは所長のようなリーダーになり、若手を育てていきたいと思っています。