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最終更新日：2025/4/30
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部署名旅客営業部
勤務地東京都
仕事内容電話での予約受付・問い合わせ対応など
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出社9：00～の始業開始に向け、来客カウンターの準備やメールチェックなどを行います。
ランチ休憩室で弁当を食べることが多いですが、コンビニや飲食店が会社周辺にたくさんあるので、息抜きに外でランチをすることもあります。
メールチェックやパンフレットの在庫管理等を行います。
終業来客カウンターを閉め、最終メールチェックなどを行い退社します。
主に電話で予約の受付/変更/取消や、問合せなどの対応を行います。来客カウンターもある為、対面での接客を行うこともあります。
お客様に感謝のお言葉をいただいたときに、やりがいを感じます。交通通機関としてフェリーを利用される方が多いのでより多くの予約をとるために事務的な案内・対応になりがちですが、一件一件、丁寧に対応することを心掛けています。なので下船後に「また乗船します」とお礼電話を頂くと、とても嬉しいですし、仕事のモチベーションにも繋がります。
「船旅」に興味を持ったからです。今の会社に出会うまで、移動手段に『フェリーを使う』という発想がありませんでした。ですが調べていくうちに、交通手段だけでなく旅行商品に『船旅』としてフェリーが組み込まれているのを知り、こういった利用方法もあるのだな、と興味がわきました。入社後は研修に初めて乗船したときは、すべてが新鮮だったことを覚えています。
