淡路信用金庫

【木田】当初はアパレル系の商社などへの就職を検討していましたが、コロナ禍の影響もあってキャリア（進路）を見直し、さまざまな業種のお客様と関わりながら安定した事業を展開する信用金庫を選択しました。その中でも＜だんしん＞を選んだのは、私は淡路島出身で、小さい頃から知っている親しみの持てる企業だったから。淡路島島内だけでなく、神戸側で勤務ができるということも大きな決め手になりました。

【中山】母と姉が金融機関に勤めていて、2人の普段の様子から、難しそうではあるけれど、やりがいのある楽しい仕事なんだなと感じていました。それで自然と金融業界を志すようになり、淡路島出身の私は、金融機関といえば淡路信用金庫というイメージが強かったことから当庫を志望しました。社風や職場の雰囲気については、インターンシップに参加し、自分自身で体感して確認。その際、先輩から土日祝がきちんと休めること、リフレッシュ休暇として毎年5連休が取れることなどを聞き、ここなら長く働けそうだと思ったことも志望理由になりました。
私自身は入庫してから知ったことですが、独身寮があるのも大きなポイント。寮には他の支店に勤める同期もいますし、同じ店舗の木田さんもいます。木田さんとは外で食事をしてから寮に帰ったり、仕事についての相談をしたり、職場以外でも仲良くさせてもらっています。

【山田】大好きな地元・兵庫で、プライベートも大切にしながら長く働きたいという思いがあり、信用金庫を選択。県内の信用金庫をいろいろと調べて企業説明会に参加し、その中から一番あたたかい雰囲気を感じた＜だんしん＞を志望しました。
選考に進んでからも、人事担当者など、いろいろな先輩と話をしましたが、皆さんとても優しく、言葉の端々から「地元が好きなんだな」ということが感じられて、そんな先輩方と一緒に絶対ここで働きたいと思ったことを今でもよく覚えています。

【木田】入庫から3年半、神戸支店で勤務し、4年目の秋、新長田支店に異動しました。神戸支店と新長田支店は比較的近い場所にあり、いずれも靴メーカーや鐵工所など、製造業のお客様が多いエリアです。そうしたお客様に対し、お金に関する相談を受けながら、預金や融資、資産運用など、目的に合った商品やプランを提案するのが渉外担当である私の仕事です。受注の減少など、さまざまな経営課題を抱えるお客様に、＜だんしん＞のネットワークを生かして新たな取引先を紹介するビジネスマッチングなど、それぞれの事情や状況に寄り添った支援を行うことも大切な業務の一つ。それによってお客様の業績に回復の兆しが見えるなど、良い変化につながったときに大きなやりがいを感じます。

【中山】新長田支店で2年間、内勤業務に就いた後、3年目の春から渉外担当として外回りをしています。渉外になってまだ半年なので担当のお客様は少ないのですが、今は預金や融資の話を進めていくことにやりがいを感じます。法人のお客様の場合、社長が窓口であることも多く、そうした立場の人と直接話をし、仕事への情熱や姿勢に触れられることもこの仕事の醍醐味だと思います。
外回りをする中で、新しい会社や店舗ができていることを知れば、新規開拓のアプローチも行います。創業融資を受けるなど、すでに他行とお付き合いされている場合が多く、そこに入り込むのはなかなか難しいことですが、何かあったときに相談してもらえる関係づくりに努めています。

【山田】支店のカウンターで、入出金や振込などの窓口業務を担当しています。入庫後の集合研修や配属店での研修、OJTを受けながら少しずつできることの幅を広げ、一人で窓口対応ができるようになったのは、2年目の4月頃でした。法人のお客様など、よくご来店される方は私が一人で業務ができるようになったことに気づき、「先輩になったんだね」とお声をかけてくださることもありました。お客様と直に接する仕事なので、そうしたやりとりが今はとても楽しいです。

【木田】お客様の思いや事情に寄り添うこと。法人のお客様であれば、他行とのお付き合いもあると思いますが、何かあったとき、最初に声をかけてもらえる存在になりたい。そのためには、お客様のもとに足を運び、会う時間と回数を重ねて、お客様が抱える課題や問題を深掘りしておくことが大切だと思っています。
住宅ローンの手続きなど、先輩の手を借りなければ対応できないこともあるので、すべての業務を一人で完璧にこなせるようになることが今の私の一番の目標。中山君をはじめ、後輩たちも増えてきたので、負けないように頑張っていきます。

【中山】入庫直後は、わからないことがあっても先輩に遠慮してすぐに聞けなかったり、もう一度聞くことを躊躇していましたが、どんなこともきちんと理解できていなければ実践では通用しません。ですから今は、わからないことがあれば理解できるまで突き詰めることを意識するようにしています。とはいえ、お客様と話をしていても、まだまだ理解が追いつかないことやすぐに回答できないことが多いので、経験を重ねながら広く深い知識を身につけ、どんなこともその場で回答できるようになりたいと思っています。

【山田】窓口はやるべきことがたくさんありますが、どんな業務も丁寧に処理をすること。1年目のときは、忙しくて焦ってしまったこともありますが、結局、焦ってもミスをするリスクを上げるだけ。ですから、忙しいときも、そうでないときも、普段通り丁寧に仕事を進めていくことを心がけるようにしています。あとは、当たり前ですが、いつも笑顔で気持ちよく挨拶することも大切にしています。
今後については、保険商品の提案や相続についての対応など、まだまだできないことが多いので、そうした知識の習得に励んでいきたいと思っています。FPなど、会社が推奨する資格にもどんどんチャレンジしていくつもりです。
職場には仕事と家庭を両立しながら働いている先輩もたくさんいますし、これからも長く働いていけそうです。