ナス物産(株)

私は2017年にナス物産に入社し、今年で9年目になります。最初の2年間は大阪支店で営業に携わり、その後に本社総務部へ異動しました。現在は東京支店で再び営業活動に従事しています。

知識も経験も浅かった新人時代に心掛けていたのは、実務を重ねてできるだけ多くのことを吸収するという姿勢です。チームの先輩に同行してお客さま先を訪問し、先輩が商談を進める様子をよく観察しました。それを参考にして、自分なりの営業スタイルを確立しようとしたのです。先輩によって営業のスタイルが異なるので、毎回新しいことを学べました。

その後、先輩から担当顧客を引き継いで一人で営業活動を行うようになりました。この時期には、お客さまの話をよく聞いて要望にいち早く応えることを心掛けていました。どんなに小さなことでも、お客さまの依頼には「もちろんできます」と笑顔で答え、その繰り返しによってお客さまとの信頼関係を深めていったのです。

入社3年目には本社の総務部に異動し、約2年半にわたって学生対応を担当しました。主な業務は、当社の事業や仕事内容についての学生への説明や、内定後のフォローなどです。仕事の内容はがらりと変わりましたが、「相手の話をよく聞く」という姿勢は、大阪支店時代と変わらずに心掛けました。学生一人ひとりと向き合い、相手の良い部分を引き出すことも大切さにしていましたね。

現在は東京支店で再び営業を行っています。取引額が一気に大きくなりましたが、営業の基本は今までどおりです。こまめに訪問して、お客さまの話をよく聞くというスタイルですね。お客さまとの会話の中には商談のヒントがたくさん隠れているので、それを提案に結び付けることが大切です。例えば、メーカーのお客さまが新商品開発のプロジェクトを立ち上げたという情報を得たら、すぐに提案を行って当社のステンレス鋼を採用してもらえるよう商談を進めます。

今後もお客さまと丁寧に向き合いながら、当社の売り上げ拡大に貢献していきたいと思っています。そして、学生対応で身に付けた「良い部分を引き出す力」を発揮して、後輩の育成にも力を入れていくつもりです。

私は新潟の出身で、東京の大学で国際政治経済学を学び、ナス物産に入社しました。ナス物産では、親会社である日本冶金工業からステンレス鋼を仕入れてお客さまに提供する、という業務を担当しています。本来は営業担当がお客さまに商品を提案し、配送部門がお客さま先に商材を配送するのですが、私が最初に配属された九州営業所では営業活動中に配達をすることもありました。自分で配達することには、お客さまとの関係性を深めやすいというメリットがあります。

ただ、新人時代は商材の知識がまったくなく、お客さまとの関係づくりで苦労したこともありました。お客さまの中には自分の親ほどの年齢の方もいます。私のような経験の浅い社員と取引することに、不安を感じていた方もいたかもしれません。そこで私は、誠実な対応を徹底して心掛けました。見積もりの依頼をいただいたらすぐにお出ししたり、在庫がない場合は代替品を探して提案したりしていたのです。こうした姿勢でお客さまと関わることで、徐々に信頼をいただけるようになりました。

お客さまとの関係が深まるにつれて、取引額も拡大していきました。やはり、目標の数字を達成できるととてもうれしいですね。九州営業所には丸4年在籍していましたが、上司や先輩、お客さまは人情味のある優しい人ばかりでした。人間関係に恵まれたおかげで、のびのびと働くことができたと感じています。

入社5年目からは、東京支店で新たなスタートを切りました。通常の取引に加え、提案営業も意識するようにしています。九州では主に汎用品を扱っていましたが、東京では高機能材のニーズも高いですね。仕事の進め方も商材のニーズも若干異なるので、まずは初心に帰って一からお客さまとの関係を構築することに力を入れています。

これまでのキャリアを振り返ってみると、九州営業所でも東京支店でも、心から尊敬する先輩がたくさんいることに気付きます。商材の知識や商談の進め方など、それぞれ強みが異なるので、これからもいろいろな先輩たちから学んで営業のスキルを高めていきたいですね。

私がナス物産に入社したのは、新型コロナ感染症の世界的流行が始まった2020年です。4月初旬、大阪支店で3日間の研修を受けた直後に緊急事態宣言が発出され、私たち新入社員は自宅待機をすることになりました。

思いがけない事態でしたが、自宅待機中も仕事について学ぶ機会が豊富にありました。会社から送られてきた教材を読んでステンレス鋼に関する知識を深めたり、リモートで研修を受けたりすることができたのです。また、大阪の支店長は自宅待機中の私のことを心配して、何度も連絡をくれました。支店長の言葉がとても心強く、自宅待機中も不安は感じませんでしたね。

自宅待機を終えて東京支店に出社したのは、8月1日です。通常はまず先輩に同行してお客さま先を訪問するのですが、コロナ禍で外出制限があったので、受発注の処理や見積書の作成など支店内での業務を学びました。受発注の処理を行うと、東京支店がどのようなお客さまと取引しているのかを詳しく知ることができます。商材の種類や機能も、この時期に学べました。

その後、先輩に同行するようになり、入社2年目の秋にようやく先輩からお客さまを引き継いで独り立ちしました。当初はお客さまの要望に応えるだけで精いっぱいでしたが、最近は「このような用途なら、耐食性がより強い商材のほうが適しているかもしれない」などと自分なりに判断できるようになっています。私たちはお客さまの要望に応えるだけでなく、お客さまのために何ができるかを考えて提案します。その結果、感謝の言葉をいただけるのですから、とてもやりがいの大きな仕事だと思います。
現在は北陸営業所に勤務していますが、お客さま・上司・先輩に恵まれ、公私ともに充実しています。

私がナス物産を選んだのは、「社内の雰囲気が良いこと」「福利厚生がしっかりしていること」「大手ステンレスメーカー・日本冶金工業のグループ会社として、安定した業績を残していること」に惹かれたからです。これらはナス物産にとって本当に大きな強みだと、改めて感じています。面倒見の良い先輩に恵まれたおかげで、のびのびと自分らしく仕事をすることができています。まだ先輩に助けてもらうこともありますが、新規開拓にも取り組んでいるので、成功させて上司や先輩に恩返しをしたいと思っています。