沼尻産業(株)

私は入社して数か月後に、構内物流を請け負う形で2年ほどお客様倉庫の作業に従事しました。半導体などモーター関係のピッキングや検品、荷物の搬入や出荷手配といった一連の作業が身に付いたのはもちろん、日常的にお客さまと顔を合わせてコミュニケーションを取ったり、課題を共有したりするのは非常に有益な経験でした。「顧客目線」をしっかり理解したおかげで社に戻った後の営業活動も順調。社内表彰ではMVPを頂いたこともあります。

チャレンジ精神旺盛な当社は、積極的に新規事業を開拓しています。手法の1つに、まずお客さま企業の物流を請け負い、私たちの優れたオペレーションを実感してもらうことにより、当社の物流倉庫を契約していただくというフローがあります。その一環として、5年前に初めて大手飲料メーカーの配車業務を当社が任されることになり、出向という形で私に白羽の矢が立ちました。思いもよらない大役ですが、社長直々のご指名とあれば、張り切らないわけにはいきません(笑)。2年間、キャリアインターンシップという形で、一から学ばせていただきました。

お客さまの倉庫には連日、北海道から沖縄まで荷物を運ぶために1日100台ほどのトラックが出入りします。私は配車窓口として主に出荷指示を行うとともに、複数のトラックの1日の配車を管理しました。トラックは１日に何拠点も回るうえ、拠点ごとに納品時間やルールが決められていて、遅れると後の予定がすべて狂ってしまいます。配車管理は初めてのチャレンジだったこともあり、当初はかなり苦労しましたが、拠点ごとの手順書を頭に叩き込み、緻密に管理するよう努めました。立ち上げた頃に、センター内のトラック誘導が滞ってしまい通路の大渋滞を引き起こすという、肝を冷やす出来事もありましたが、こうしたトラブルを機に体制を整備していきました。

出向の2年間を通して感じたのは、ゼロから仕事をつくる大変さです。前任者がおらず、教えてくれる人が誰もいない状況の中で、決して逃げ出さず、粘り強くやり遂げた経験は、私にとって計りしれないほどの糧になっています。もともと仕事には、「絶対に断らない」「『できない』と言わない」というスタンスで臨んでいますが、その信念がさらに強固になりました。果敢にチャレンジする社風により、通常の何倍ものスピードで成長できたと実感しています。

就職活動は地元・茨城の企業を軸に、当初は業種を絞らずに進めていましたが、多くの企業を研究するうちに、次第に物流に興味を抱くようになりました。県内最大の物流企業であり、地域に根付いた社会貢献活動も盛んです。物流を意識した時、おのずと第一志望になりました。

印象的だったのは配属先の倉庫部で実施した1か月半の現場研修です。ペット用品からアパレル、自動車用品と、取り扱う商材が異なる4拠点を回って倉庫作業を体験しました。短い期間でしたが商品知識を吸収しただけでなく、その時にパート社員の皆さんともコミュニケーションを深められたのが良かったです。今も顔を合わせると親しく声を掛けてくださいます。

庶務に配属後は、上司から徐々に業務を引き継ぎながら一つひとつ身につけていきました。請求書の作成から始まり、備品の発注、経費の支払いと、任される仕事は増えてきましたが、庶務には1年を通してさまざまな仕事があります。例えば決算書類は年に1回、また社員の冠婚葬祭時の手続きも頻繁にあることではないので、その都度覚えるほかありません。いずれは全ての庶務業務を1人で担うことを目標にコツコツと取り組んでいます。倉庫部の社員は日々、それぞれの拠点で働いていますが、私の仕事が皆さんの働きやすい環境を支えていると感じられることがやりがいです。

職場の上司や先輩方も私のスキルアップを応援してくださり、昨年はその良い機会として、電話応対コンクールの出場を勧められました。事務員の電話応対力の向上を図り、全国規模で開催されている歴史の長いコンクールです。私も挑戦してみたいと思い、茨城県大会に出場。カタログギフトをネット注文する際の見積書について、お客さまの電話問い合わせに応えるというお題で、上司も制限時間を計ってくださるなど、練習に付き合ってくれました。当日は緊張しましたが、エントリー順が早かったので体感ではあっという間でしたね。新人賞をいただいた時も、「現実かな」という感じでした（笑）。

私は電話応対に苦手意識があったのですが、今回の経験を通して克服できました。電話の対応ひとつで企業の印象が変わると言っても過言ではありませんので、本当に参加して良かったと思っています。今後も前向きに、いろんなことにチャレンジしていきたいと張り切っています！

◆昨年出向から戻り、現在はセンター長としてお客さま企業の2つの物流拠点を管理しています。扱う商材は建設機械の部品で、1つの拠点ではピッキング作業を行い、もう1つの拠点で組み上げ部品の投入を行っています。当社では初めて扱う商材のうえ、拠点の機能も異なり、さらにスタッフの皆さんとも初対面。これも「ゼロからつくる仕事」ですが、前の経験を活かそうと闘志をかき立てています。

マネジメントで苦戦したのはスタッフの育成で、まず一人ひとりを知るところから始めました。作業能力や個性によって教え方を変えるなど様々に努めた結果、ようやく全員がチームとしてまとまり、同じ方向を目指して頑張っていることがやりがいです。またこの案件は、在庫の数が億単位で合わないなど、物流管理に課題が多かったことから当社がオペレーションを任されました。そうした課題の解決も数字として徐々に成果が表れていて、手応えを感じているところです。ゆくゆくは当社のセンターで全て管理することを目標に、長期的に稼働できる体制づくりに取り組んでいます。私の入社動機の1つは、当社のチャレンジングな文化を魅力に感じたことですが、その言葉通りだっただけでなく、ゼロからの経験を重ね、「自分でもできる！」という確信が得られました。 （中泉さん）

◆学生から社会人になって成長した点は、どんな小さな業務も手を抜かず、しっかりとやり遂げる責任感が段違いに強まったことです。そしてその原動力は、周囲が私に期待してくれることと、温かく居心地の良い職場環境から育まれたと感じています。私の職場は同期もいますが、役職が高い人がほとんどなので、最初は「目上の人に失礼があっては」とかなり緊張しました。でも接してみると、皆さんやさしく穏やかで、気さくに話しかけてくれます。人生経験も豊富なので、勉強になることばかりです。

また、イベントの参加などにも積極的で、昨年は所属部署のメンバーでつくばマラソンに出場しました。皆さんの励ましで私も無事に完走し、翌日はマラソンの話題で楽しく盛り上がりました。入社2年目になり、仕事にも少し余裕が出てきたので、今後は上司のアドバイス通り、各拠点の現場にもっと頻繁に顔を出して、倉庫部の方々とさらに交流を深めることがもう1つの目標です。そのために1日も早く、庶務のプロを目指していきます！ （永井さん）