(株)ルルアーク【ガチャガチャの森・ふぇすたらんど】

入社したての頃は元々カプセルトイが大好きだったので、自分の好きなものに囲まれて仕事をするのがただただ楽しかったのを覚えています。
入社して8ケ月目にエリアチーフに昇進し、現在はブロックリーダーを任されています。今では”人の管理”をしていくことが重要な仕事になってきました。こんなにも早くマネジメントの仕事を任せてもらえるとは思ってもみなかったので少しの不安と、会社からの期待に応えたいとやりがいにも感じています。
日々、勉強の連続ですが上司と店舗スタッフのサポートを受けながら何とか自分も会社の成長と同じスピードで走っていけるよう切磋琢磨しています。

現在は自分の担当店舗をラウンドしながら店舗の指導を行います。いつも同じ店舗に常駐しているわけではないので、自分の不在時に店舗スタッフがお客様にご満足いただける接客・サービスを提供できるようにお店を作っていく事が重要で、その点が店長時代よりも一番難易度が上がったと感じるポイントです。
普段からスタッフとのコミュニケーションは非常に大事にしています。時には仕事以外の話もしながら信頼関係を築き、スタッフの方が心から仕事が楽しめるような環境作りに努めています。スタッフが楽しく仕事ができてこそ、お客様に満足いただけるサービスを提供できると思っています。

まずは自分が担当するエリアの売上を全国ナンバー1にすることが直近の目標です。自分だけでは到底達成できない目標ですが、まず自分にできることを着実に行い上司やスタッフの皆さんの力を借りながら必ず達成したいと思います。
この目標が達成できた後にはより大きなエリアを任せてもらい、より広域のマネジメントや売上・予算の管理にも携わっていきたいです。まだまだ学ぶことはたくさんありますが、日々楽しみながら成長していきたいです。
会社から西山に任せたい！と思ってもらえるような成果を出してゆくゆくはゼネラルマネジャーとして事業部全体をリードしていける人材になりたいです。