岩田産業(株)

暮らしに欠かせないものであり、今後の安定した需要と成長性にも魅力を感じたことで、食品業界に絞って就職活動を進めていました。いくつかの企業の選考に進みましたが、その中で当社を選んだのは、「人間として成長すること」を大切にしてくれる会社だと思ったから。実際に入社してから、仕事を通して多くのことを学びましたね。一番は、お客様や先輩、後輩など、自分に関わるすべての人たちのことを考えて行動できるようになったこと。特にお客様に対しては、入社して約10年間ルート営業としてお付き合いしていく中で、相手の想いに寄り添う提案ができるようになったことで、深い信頼関係を築くことができました。最初は目の前の仕事内容や商品をおぼえることで精一杯でしたが、段々とお客様と接する機会が増えるごとに「もっと役に立ちたい」「喜んでいただきたい」という想いが大きくなり、自分にできることを常に考えながら行動するようになりました。すると、「こんな商品ないかな」という小さな質問から始まって、「今度の新メニューどう思う？」「この部分が課題なんだよね」と、より深いご相談も自然としていただけるようになったのです。他社で同じ商品を取り扱っていることもありますが、価格で比べるのではなく「古賀さんから買いたいから」と言っていただけた時は、本当に嬉しいですね。

今年の4月からは広域営業部に配属になり、九州エリア内に複数の店舗を展開（チェーン展開）されているお客様へのご提案を担当しています。今まで店舗に直接配送やご訪問をしていたルート営業とは違い、現在は本部のバイヤーや責任者の方とのお付き合いが中心。限られた時間の中でのご提案になるので、例えば季節の新メニュー向けの旬素材や、トレンドを反映した新商品など、お客様のニーズに合った商品や企画を事前にしっかりと準備した上で、効果的に伝えられるように心掛けています。また、一品採用が決まっただけでも、全店舗に安定供給するためには、今までとは桁違いの数や量が必要になることも実感しています。任される売上も大きくなり責任もありますが、メーカーの担当者や、各店舗に商品を届けてくれるルート営業のメンバーとも連携しながら、チームで取り組む大規模な仕事に、やりがいも感じています。これからもお客様にも会社にも貢献できるように、新たなフィールドに挑戦し続けたいですね。

当社の営業職は、飲食店やホテル、結婚式場などの外食産業のお客様に、業務用の食材や厨房で使用される手袋やラップなどの消耗品を販売しています。既存のお客様を定期的に訪問するルート営業が中心ですが、担当エリア内のお客様へご注文いただいた商品を配送するだけでなく、その店舗に合ったメニューや食材を提案したり、旬を反映した新商品などもご紹介しています。

お客様のニーズや課題に寄り添いながら、より良いサービスや魅力的な店舗を一緒につくっていくことができるのも、この仕事の魅力の一つ。例えば、オフィス街にある店舗であれば、団体での利用を想定して、安定供給できる食材や作業工程が少ない商品などをご提案していましたし、若者がターゲットの店舗では、トレンドを意識した商品や新しい素材を積極的に提案していました。いつでも「お客様に喜んでいただきたい」という想いで仕事に取り組んでいますので、ご希望に沿うご提案ができた時や、売上アップに貢献できた時は、大きなやりがいを感じます。また、元々食べることが好きなので、お客様が食材や商品をどのように使われるのか、どんなメニューにアレンジされるのかがとても気になりますし、毎回新たな発見があって面白いですね。さらに、自分がご提案した食材や季節の新商品を使ったメニューが目の前で提供されて、お客様が美味しそうに食べている様子を見ると本当に嬉しくて、この仕事を選んで良かったと心から思います。

入社時はたくさんの取扱い商品や、配送先のルートを覚えるのが大変な時期もありましたが、先輩たちが優しくフォローしてくれたのでとても心強かったです。今の支店はチームワークがとても良くて、配送が多い時は連携して助け合う体制が整っていますし、新人をみんなで支えながら育てていく風土が根付いているので、安心して挑戦できる環境。20代から30代前半のメンバーが多く活気がありますし、仕事が終わった後や休日に一緒に食事に行くなど、とても仲が良いですね。魅力的な仲間や、たくさんのお客様との関わりを通して、人間的にも大きく成長できる職場ですので、ぜひ一緒に新しい経験を重ねながら、「食」を支えるプロとして豊かな暮らしに貢献しましょう！

ルート営業でまわるのは、1日20～30件ほど。居酒屋さんやお弁当屋さんなど、幅広い業態の取引先に調味料や冷凍食品、お米など、さまざまな食材をお届けしています。心掛けているのは、日々のコミュニケーションを大切にしながら、アンテナを張り巡らせることで、お客様により良い情報をお届けすること。お客様とコミュニケーションを深め、いろいろな話ができるようになると、そこから会話が広がり、新しいご提案につなげられることも多くあります。信頼関係に比例して取引が増えていくことも営業の喜びの一つです。

ルート営業の合間には、新規獲得に向けた訪問営業もしています。これまでお取引がなかったお客様先を訪ねても、すぐにご契約いただけることは少ないですが、継続して訪問することで徐々に距離が近くなり、ご依頼いただけるようになると営業として認めていただけたと嬉しくなりますね。私が大切にしているのは、小まめな訪問とレスポンスの速さ。分からないことがあってもすぐに上司に確認するなど、素早い返答を心掛けています。私が配送ですぐに対応できない時には、上司が代わりに調べものをしてくれるなど、手厚い後方支援が受けられる環境があることも営業の心強い味方です。

入社5年目になり、仕事に慣れて少しずつ余裕を持てるようになると、お客様とより多く会話できるようになり、当初は距離を感じていたお客様や社内の人とも笑いを交えて話せるようになりました。実をいうと、学生時代は人見知りをするタイプだった私。話すのも話しかけられるのもあまり得意ではありませんでしたが、営業の仕事を通じていろいろな人と接していくことでコミュニケーション力を磨くことができ、自分なりに成長できていると実感しています。

商品をご提案した際、はじめは他社との価格を比較していたお客様が、いつの間にか値段も聞かずに私のお薦め商品を購入してくださるなど、信頼関係を構築できていると実感できるのも営業の醍醐味。社会人になるまでアルバイト経験もなかった私ですが、仕事を通じてゼロベースから人と人のつながりを楽しむことができています。今後の目標は、先輩から多くを学び吸収し、営業実績でも追いつけるようになること。その姿を後輩に見せていきたいと考えています。どんなお客様にも好かれる営業になれたらと思いますね。