(株)オカダヤ【「okadaya」「HOBBYSCRAMBLE」「mano creare」「intesucre」 「ante by intesucre」】

サービスアップの為にお客様アンケートを実施し、お客様の直接のご意見やご感想などを集めて、それを売場でも閲覧できるようになっています。お客様の感謝のお声と共に自分の名前を添えて頂くことがあり、メッセージを読んだときにとても嬉しい気持ちになります。また、お客様が自分を覚えて頂いていたときや、前回ご購入頂いた商品のお話を直接伺えたときなどもお客様のお役に立つことが出来たと嬉しく思います。一人ひとりに寄り添える販売員を目指し、毎日お店に立っていますが、自分の行ってきたこと一つひとつが繋がって実を結んだ瞬間だなと、それをモチベーションとして大切にしています。お客様と直接関わることが出来るからこそ実感できるやりがいの一つです。

入社前は、接客の時間がほとんどで接客をしながら商品や販売の勉強を頑張っていくものだと思っていました。実際働いてみると、マルチタスクに仕事をこなす必要があると分かりました。自分が今まで見ていた販売スタッフの方々は、こんなにも接客以外の仕事をしながら、接客をされていたんだと改めて実感しました。一年目は覚えることが多く、上司からの指示をしっかりと行えるようになれば良かったですが、次第に後輩ができ、任せて頂ける仕事が増えると、指示を待つのではなく常に自分で考えて行動するようになりました。その中で私が仕事を行う上で心掛けていることは、仕事の優先順位をつけ、上司のシフトを考慮しスケジューリングをすることです。私たちは接客と平行しながら、書類作成や作業を行わなければいけない為、余裕を持って計画を立てて行動することが、結果として接客する時間をより多く確保することに繋がりました。