(株)マルイ

入社以来、希望部門の販売部門に所属しています。販売部門は店舗の大部分を占める売り場の管理を行うだけでなく、店長補佐として店長不在時には店長代理の役割も担っています。商品発注、売場作り、お客様対応、案内、電話対応がある。また、必要に応じてレジ応援、セルフレジアテンダント、カゴ・カート回収を行う。販売部門は店舗の何でも屋的な存在であり、様々な部門の知識やお客様対応スキルなど自然と身につきました。

食品に関する知識は入社前と比べかなり身に着いたと思います。また、これまでいろいろとアルバイトもしてきましたが、仕事に対する考えや向き合い方が変わったと感じます。入社員の頃は右も左も全くわからない状態で、毎日がバタバタでしたが、商品知識が増えるに伴い、業務領域が広がり、より責任も伴ってくるようになりました。特に別注関連業務やご予約分のクリスマスケーキの集計等はお客様との信頼に関わることなので、細心の注意を払って何度も確認をします。私たち従業員にとってたった1度の失敗が、お客様にとってはやり直しの効かないイベントやクリスマスになってしまいます。お客様への責務を全うできた時には喜びを感じられますし、責任がモチベーションに変わるようになったことが私にとっての1番の成長ではないかなと感じています。

自分の担当している日配部門の知識や売り場づくりを突き詰めたいと思っています。その後は日配部門以外の販売部門のことを学び、ゆくゆくは店長としてお客様に必要と言っていただける店舗運営にチャレンジしたいと思っています。