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最終更新日:2025/5/12
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各店舗に社員は複数いますので、わからないことはすぐに先輩社員に確認できる環境です
お客様からいただくお褒めの言葉がうれしく、旅の思い出を彩るシーンを作ることがモチベーションとなります
自信を持ってお薦めできる商品です。自分が好きなものを 自分の言葉で表現してください
アルバイトの管理や教育も大切な仕事だという二人。「一人ひとりしっかりコミュニケーションを取って会社の方針を共有しながら、笑顔で伸び伸び働ける環境を作りたいです」
大学では食物栄養について学んでいたこともあり、食品に関わる仕事がしたいと考えていました。中でも人と接することを通じて、美味しいモノを届けていきたいと思い、東京玉子本舗に入社。社員思いの社風にも惹かれました。入社後は東京駅構内にある『銀座たまや』に勤務。お客さまも多く忙しい店舗でしたが、お客さまが「またここで買いたい」と思っていただけるよう、ニーズに寄り添った接客を心がけました。人通りの多い場所で私たちの商品に興味を持ってもらうには、視覚と言葉でのアプローチも大切ですね。その後2021年12月、新ブランド『CARAMER』のスタートと同時に、横浜の新店舗の立ち上げに携わりました。責任ある役割を任される喜びと、ゼロから商品をお客さまに伝えていく難しさでいっぱいの日々。商品の魅力を一人でも多くのお客さまに知っていただけるよう、POPやディスプレイにも工夫を凝らし、新しい“横浜土産”の定番となるよう試行錯誤をしています。2024年からは店長としてスタッフをまとめる傍ら、地方で行われる催事に携わることも。前例がないブランドだからこそできる展開に挑戦していきたいです。【横浜エリア 大沢杏佳さん/2018年入社】入社以来、羽田空港内にある『銀座たまや』と『N.Y.C.SAND』の5つの店舗を行き来しながら、商品の販売やアルバイトスタッフの管理を行っています。空港の通路に面した店舗で、他社のブランドも並ぶエリア。その中でいかにお客さまに興味を持っていただけるかを考えるのは、やりがいでもあり難しいところでもあります。自分の言葉でお客さまの質問にお答えし、プラスアルファのおすすめ情報をお伝えするなどしながら、その方が求めている商品を提案できるよう心がけてきました。両ブランドとも販売する商品の傾向も客層も異なるので、毎日新鮮な気持ちで接客できるのも面白いですね。接客したお客さまが帰省のお土産として商品を購入し、後日お帰りのタイミングで私たちの店舗に再度立ち寄り「家族がみんな美味しいと喜んでくれた」という言葉をいただくこともあり、東京土産の定番として認知されていると実感できます。私は当社の「旅行の思い出になる接客を」という考え方に共感して入社したため、自分の対応がお客さまの心に残り、旅を彩っているということが大きなモチベーションになっています。【羽田エリア 島田海斗さん/2022年入社】
2001年の販売開始から瞬く間に東京みやげの定番になった「東京たまご ごまたまご」。そのお店を運営している会社です。少しでも多くのお客様に知ってもらいたい、そんな気持ちから生まれた「上から読んでもごまたまご~下から読んでもごまたまご」というアピール。設立20年を過ぎた今では、N.Y.キャラメルサンドなどのブランドも増え、より多くのニーズに対応できる会社に成長しましたが、お菓子を通して喜びを創り出したいという想いは変わっていません。お菓子は嗜好品。生を培う上で必ず必要なものではありません。「お菓子の役目は何?なぜ人はお菓子を買い、食べるのか?そして人に贈るのか?」私達の役目はお菓子を通じて楽しいひと時、ほっとするひと時、感動の瞬間を創造するお手伝いをする事です。それには、私達自身がお客様に感動し、感謝から生まれる最高の笑顔でおもてなしをしなくては、お客様の笑顔と感動は生まれません。お菓子は美味しくて当たり前。当たり前の事は当たり前にし、加えて心理的価値(感動、喜び、心地よさ)を創造出来る菓子店でありたいと私達は思っています。私どもの会社には数字的ノルマはありませんが、笑顔とサービスの徹底は行っています。企業ですから経営が成り立たなければサービスの提供は滞り、お客様も、会社も不幸になります。しかし、数字が先に立つ経営から本物の笑顔は生まれないと考えています。決して、押し売りは行いません。質の高いサービスを提供できれば数字は後からついてくるのです。この信念はこれからも変わりません。この理念に共感いただいた方のご協力のおかげで、常に順風満帆とはいかないまでも会社もここまで成長いたしました。着実な一歩と思い切った一歩、どちらも大事にし、今後も私達自身が成長と変化を楽しんで、よりサービスの質を高め、お客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
男性
女性
<大学> 大妻女子大学、神奈川大学、関東学院大学、杏林大学、駒澤大学、埼玉大学、産業能率大学、十文字学園女子大学、専修大学、拓殖大学、玉川大学、帝京大学、東海大学、東京家政学院大学、東京農業大学、東洋大学、獨協大学、二松学舎大学、日本大学、日本獣医生命科学大学、藤女子大学、宮城大学、琉球大学
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