ヴィームスタジアム(株)【アサヒグループ】

現在VEAM美咲町店の店長として、経営資源であるヒト・モノ・カネを管理して、店舗の業績を支えています。特に社員やアルバイトのマネジメントに力を入れており、定期的に面談を実施。日々の仕事で感じていること、不安なことを直接ヒアリングし、精神面もサポートしています。その中で一人ひとりの性格や特性に応じた指導を行い、モチベーションを上げることが目標です。班長や主任を目指す社員たちの背中を押してあげることも、店長の役割なんですよ。一般的に店長に就任すると、ホールに足を運ぶ時間が少なくなりがちですが、私はあえてホールに出る時間を大切にしています。お客さまに積極的に声をかけ、リアルな感想を拾い上げています。常連さんにとって、店長と直接話せるのは良い店の条件の一つなのではないでしょうか。ほかにもお客さまに求められる店舗であるため新台の入れ替えも担当するなど、充実した日々を送っています。

私は入社してから6年ほどで店舗の責任者を任せていただき、その後本社営業部に異動してマーケティングやマネジメントのスキルを習得。店舗や本社でさまざまな経験を積み、美咲町店の店長に就任しました。ほかにも当社には階層別の研修が充実しており、誰もが理想のキャリアアップを叶えられる環境です。また頑張りを正当に評価する制度も整っているため、若手のうちから店長として活躍することも可能ですよ！

美咲町店は当社の旗艦店として重要な役割を担う店舗でもあります。他店を牽引しなければいけないというプレッシャーもありますが、より多くのお客さまに「VEAMっていいよね！」と言っていただけるよう全力を尽くしています。今後も店長として精一杯頑張りながら、ゆくゆくはエリア長や営業部長として活躍するのが目標です。そして会社全体の業績向上に大きく貢献し、フィットネスや飲食含めて新しい事業を構築したい。経営者目線で、経営の多角化をさらに強化させるのが私の最終目標です！
（帯刀さん）

学生時代から友人とパチンコを楽しんでいた私は、当社を含めていくつかのアミューズメント企業にエントリーしました。その中で人事の人柄がもっとも良かったと感じたのが当社です。学生の話に耳を傾けてくれるだけではなく、親身になってくれていたのを感じ、一緒に働きたいと入社を希望しました。現在は美咲町店の副店長として、後輩への指導や管理業務を通して店長を補佐する役割を担っています。後輩のミスに対しては一方的に責めることはせず、じっくり話を聞くことからスタート。その上で一緒に解決する姿勢を示しています。管理業務では日々の売り上げを取り扱うため、ミスは許されません。計算や入力の際は何度も確認して、正確な作業を心がけています。ほかにも台のトラブル対応などを行い、店舗運営をサポートしています。副店長としてのやりがいは、後輩一人ひとりの成長です。できなかったことができるようになる姿を見ると、本当にうれしく感じます。近い将来は、店長に就任して、さらに明るい店舗づくりを目指していきたいです。
（中村さん）

私は、お客さんとしてVEAMを利用したときに、店員さんの接客が良いと感じ、就職活動でも人事や店長の丁寧な対応に惹かれ、入社を決心。入社1年目のいまは、研修で社会人マナーや心構え、店舗での基本的な接客動作などを習得した上で、店舗で活躍しています。ホールでは台の不良を直したりお客さまの接客をしたりするほか、カウンターで交換業務の経験も積んでいます。台の修理では分からないことも多く、先輩に教えてもらった知識をメモに残して後で見返すようにしています。入社後の研修で学んだことを活かし、いまは正しい言葉遣いができるようになったり、歩き方など美しい仕草もできるようになり、一人の人間として大きく成長しているのを実感しています。私の今後の目標は、先輩方から多くのことを吸収して、どんな事態にも慌てることなく対処できるスキルを身に付けることです。
（市川さん）

私は入社するまでパチンコ店に入ったことがなく、まさに右も左もわからない状態からのスタートでした。その分、早く一人前のスタッフになろうという思いは持っていました。特にお客さまに対しては、いつ、どこで見られてもいいよう、対応中以外の場でも気を緩めないようにし、挨拶なども爽やかで、元気よくいることを心がけてきました。
その中でお店のファンになっていただいたり、お困り事などを解決し、お客さまから感謝や労いの言葉をいただけた時にやりがいを感じていました。

アミューズメントでは旗艦店の班長まで昇進し、次に任されたのがフィットネス事業。突然のことだったので驚きましたし、新しい事業や店長という立場への不安はあったものの、成長のチャンスをもらえたと考えることにしたのです。おそらく会社としても、ホールでの接客経験や、新入社員研修に携わった際の姿勢などを評価してくれたのではないかと思っています。
今、私が店長を務めているのは「ファディー新潟上所店」。2022年6月にプレオープン、7月にグランドオープンした、女性専用のAIパーソナルトレーニングジムです。スタッフの採用面接から携わり、オープン前の約1か月間はファディ―本部の研修をスタッフ全員で受けてオープンを迎えました。

私自身はトレーナーとして、店内整備について猛勉強中。その他にスタッフのシフトや業務管理、足が遠のきがちな会員さまへの連絡準備、店内イベントの取りまとめなどもしており、経営面に関しては少しずつ勉強を始めています。
パチンコ店との違いは、お客さまとの距離感です。ジムでは一人ひとりのお悩みを聞き、それに沿ったメニューを組んでいきます。そのため「猫背が治ってきた」「家族や友人から痩せた？と聞かれた」などのお言葉をいただくと、うれしくなります。
まだまだスタートしたばかりの店舗ですが、地域で一番女性を笑顔にできるトレーニングジムを目指していくつもりです。そして個人的には、さまざまなトレーニングへの精通はもちろん、食事面にも詳しい、何かと頼れる店長が目標。当然、経営面にも力を入れていきます。
（佐野さん）