(株)KYOSO

お客様からの問い合わせを受け付けし、運用SEの方に連携する、チームの窓口としての役割を担っています。主にメールや電話にてお客様の問い合わせを受け付けるので、対応品質にはこだわりを持ち、お客様に満足いただけるよう日々努力しています。
また、ヘルプデスクの重要な業務として、業務改善も常に行います。ヘルプデスク内部の業務の品質向上や生産性向上を図ることはもちろん、お客様の業務にも目を向けて改善提案を積極的に行っています。

私が会社を選ぶ際に最も大切にしていたことの一つとして、会社の雰囲気やどんな人が働いているのか、という観点がありました。KYOSOの面接を受けた時に、志望動機や会社についてのことはほとんど聞かれず、自分が今まで頑張ってきたことや、苦労したことを中心に聞いていただけました。そういった「私自身」を知ってくださろうとする姿勢に胸を打たれ、KYOSOに入りたいと思いました。
入社してからも、一人一人を見て、評価してくださる会社だと感じており、親身になって後輩の面倒を見てくださる先輩方に日々助けられています。

今までITの知識を全く持っていなかった私だからこそ、日々勉強の毎日です。まだまだ分からないことばかりではありますが、お客様対応をしいてる際に、取得した資格や、先輩方と実施している勉強会での知識が役に立つことがあります。その時には、お客様に「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えていただけるので、自身でもやりがいを感じることができます。
何事にもチャレンジする気持ちを忘れず、日々勉強と経験を重ね、自分にしかできない仕事をすることでたくさんの人から「ありがとう」を言っていただける自分に成長したいと思います。

KYOSOでは、メンター制度が導入されており、日々の仕事での悩みなどを、年の近い先輩だからこそ理解してもらえることを気軽に相談できる場があります。悩みや不安に親身に向き合ってくださり、非常に助かっています。これは、社員を一人一人大切にしてくださる社風を持ったKYOSOだからこその制度だと感じています。
また、仕事に熱い方が多いのも特徴です。きちんと目標を持って仕事をされている方が多く、技術力の面からも、人間力の面からも吸収することがたくさんあります。