(株)フロンティア（フロンティア薬局）【薬剤師職】

薬剤師である母を見て「こんなふうに身近な人を助けたい！」と思ったこと、患者さまとの距離が近く経過を見ることができることから、保険薬局を選びました。
現在の店舗では、店舗業務のほかに在宅業務に携わっています。在宅業務は病院の医師だけでなく、ケアマネジャーや訪問看護師など多職種の方と連携する機会も多くあります。
その中で、医療チームの一員としてより良い治療をサポートしていくために、「患者さまの心情」を第一に考え行動しています。例えば、高齢の患者さまがご自身で薬の管理をすることが難しくなってきたときに、飲めない理由だけを確認するのではなく、まずは心を開いてお話をしていただけるような会話を大切にするといったことです。笑顔での接客や患者さまの表情の変化に気づいてお声がけをすることなど、話しやすい雰囲気づくりに努めています。
このような安心して話せる関係があるからこそ、患者さまの心の中にある不安を打ち明けてくださると思っています。そして、これは薬局の服薬支援でも同じです。
またコロナの影響で、発熱患者さまには電話で状況を聞いて薬を郵送するなど、以前とは異なる対応が求められるようになりました。顔が見えない難しさを感じることもありますが、それ以上に直接お会いできなくても体調や服用状況を聞き取れるようになりたいと考えるようになりました。そのために、3年間の社内研修で学んだ“専門知識”に加え、“論理的・心理的コミュニケーション”をいかし、患者さまにわかりやすくメッセージを届けたいと思っています。
今後も目指していきたいのは、「話しやすい」「また相談したい」と思っていただけるような身近な薬剤師。知識やサポート力を高めながら、一歩ずつ理想像に近づいていきたいです。


（北海道支店　山本梨華子／2018年入社／北海道薬科大学〈現・北海道科学大学〉卒業）

私の働く店舗は大きな総合病院のそばにあり、数年前から病院の薬剤部と近隣4薬局の「薬薬連携」がスタートしました。院外で抗がん剤が処方されるケースが増えてきたこともあり、毎月一度、薬剤師が数名ずつ集まって情報交換を行います。抗がん剤の副作用について教えてもらったり、患者さまから聞きとった症状を病院側にフィードバックしたりするなど、これまでなかった好循環が生まれました。例えば、抗がん剤の副作用をいち早く発見して適切な対応が可能になりました。
その成果を日本薬剤師会の学術大会で発表し最優秀賞をいただいたことは、私にとって大きな自信になりました。さらに、そのことがきっかけの一つとなり「外来がん治療認定薬剤師」を取得することにもつながりました。
資格取得後は学んだ知識を活かし、より深く患者さまの生活背景を加味した服薬支援や治療提案ができるようになっています。ただ資格を取ったからといって、すぐに何か特別なことができるようになるわけではありません。大切なのは、抗がん剤の外来処方が増える中で、服薬フォローアップから、在宅でがん治療を続ける患者さまへの治療介入までを視野に入れ、薬剤師がレベルアップしていくことです。それがひいては、医師も含めたチーム医療の中で力を発揮していくことにつながっていくと考えています。
昨今は、薬局に求められる役割が大きく変わってきています。「これから薬局の業務内容をどう変えていけるか」がとても重要な時期であり、分岐点だと考えています。いかに患者さまの立場に立った関わりが持てるかを、大切にしていく必要があります。その中で、将来的に良い方向に向かうきっかけを作れたら良いなと考えています。
現在は、「外来がん治療専門薬剤師」の取得に向けて取り組み中。資格取得はあくまでもスタートです。自分だけでなく、薬局全体がレベルアップできる取り組みをこれからも続け、後進の育成と仲間づくりにも力を入れていきたいと思っています。
新しい若い力がより良い方向に向き、薬局業界を活性化していってくれることを期待します。

（北海道支店　圓藤晶子／2014年入社／北陸大学大学院薬学研究科修士課程修了）