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最終更新日：2025/4/28
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部署名損害サービス部
勤務地東京都
仕事内容交通事故にあわれたお客さまへの示談交渉、保険金支払業務
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出社始業にむけて、当日のスケジュール、メールチェック、チームメンバーの状況確認などを実施。
全体朝礼周知事項を共有。
お客さま対応の開始9時から事故に合われたお客さまへの初回連絡、定期連絡が始まるので、自身の業務を進めながら、メンバーの疑問点を解消しながら案件を進めていくフォローをおこないます。
ランチお弁当を買い、ビル内にある当社休憩室にてランチをします。近くのお店で食事することもよくあります。
チームミーティングチームメンバーを招集し、メンバーそれぞれの状況であったり、モチベーションを高めるための打ち合わせをおこないます。
帰社お客さま対応が完了し、メンバーのフォロー、事務作業をおこない、明日のスケジュールのチェックをおこないます。
事故にあわれたお客さまに対し、事故解決をするために示談交渉や保険金支払い業務をおこなう。
事故解決のプロフェッショナルとして、多くの専門知識やコミュニケーション能力が必要とされますが、入社してからお客さま対応を通じ、成長できている実感を感じます。現在はチームリーダーとして、お客さま対応だけでなく、メンバーがいかに働きやすく前向きに取り組めるかを日々考えることで、新たなステージでの成長を実感することができています。
損害保険業界を見ていく中で、ダイレクト型に魅力を感じていました。その中で、トップクラスの成長率、そして規模を拡大しているダイレクト型の当社に魅力を感じたことが入社の決め手です。ダイレクト型損害保険で複数社面接の中で、人事部の印象がよく、自身が働いているイメージをつかめたことも決め手の一つでした。
・お客さまに寄り添った対応で安心を提供します。・お客さまだけでなく、職場のメンバーも安心して働ける環境づくりを推進していきます。・プロとして、多くの専門知識、コミュニケーション能力で円満な解決をおこないます。
