(株)種清（たねせい）

私は受注センターという部署で、主にスーパー様からの受注を取り扱う業務と、二次店様からの受注を取扱う業務を行っています。スーパー様からはオンラインを中心にご注文を頂き、物流部門へ出荷指示を流す処理を行います。
二次店様からはＦＡＸやお電話にてご注文を頂き、その受注入力や発注処理を行います。
受注センターの業務は、一日のおおよその予定が組まれており、時間内に所定の処理を行わないといけません。ここでの処理が遅れると、倉庫からの商品の出荷手配が遅れるなど、後の作業に支障がでてしまうからです。注文のＦＡＸ枚数が多く処理に時間がかかってしまうような時は、時間内に処理を進められるようグループ内で協力しあうなど、助け合いながら処理を行っています。

特に二次店様の受注処理をしているときですが、お客様とのつながりを感じる時です。
ご注文の多くは、オンラインやＦＡＸで頂きます。そのため、お客様と直接やり取りすることがほとんどありません。しかし二次店様の場合はお電話での対応が多々発生します。内容としてはご注文だけでなく、商品についての情報や、取り扱い状況（在庫状況）、ご注文状況、商品手配の確認など、様々なお問い合わせを頂きます。お問い合わせの件に適切な対応ができた際、お客様から「ありがとう」「助かったわ」と、お言葉を頂いたときはとても嬉しく感じ、大変やりがいを感じます。

入社してまず感じたことは、みなさんとても仕事熱心で優しい方が多いと思いました。
会社説明会や面接の時に感じた良い雰囲気がそのまま職場にある感じがしました。入社間もない頃、慣れない環境での一人暮らしということもあり、とても緊張していました。ですが、先輩方が優しく声をかけて下さり、今でも帰りが遅くなる時などには、気にかけて頂きとても嬉しく思います。女性社員の人数は多い方ではありませんが、先輩方は頼りになる方ばかりで、安心して働くことが出来ています。仕事をする中で不安時も聞きやすく、気さくに答えてくれる方が多いので、とても働きやすい雰囲気だと思います。