ファーマライズグループ[グループ募集]

新卒で当社に入り、1年目から現在に至るまで、ファーマライズ薬局文京店に勤務しています。2年目からは発注業務、3年目からはスタッフへの仕事の割り振りなども手掛けるようになり、4年目で店長に昇格しました。当社では3、4年目で店長に抜擢されることも決して珍しくないのです。

2021年新卒入社の深沼さんのOJTを担当しましたが、トレーナーを務めるのは2度目になります。指導にあたっては、前回の経験も踏まえ、その人の長所を見つけて良いところを伸ばすことに集中しようと考えました。また、自分が指導を受けたときのことを思い出しながら、一つひとつの業務について、今、どれくらい理解度が進んでいるかを確認。こちらで判断して進めるのではなく、お互いに話し合いながら、ステップを踏んで習得できるよう留意しました。

特に、1回目でつまずいたところについては、確実にマスターしてもらえるよう心掛けましたね。例えば、薬を作るルールなどを紙に書いてまとめ、それに基づいて話し合ったりもしました。また、服薬指導の練習に関しても、私自身が患者役となって、話の流れが適切かどうかもチェックしました。

深沼さんはとても勉強熱心で、初めて触れた薬についても一生懸命調べ、覚えてくれたので進捗も早かったと思います。また、相手の話をしっかり聞く姿勢があるため、難易度の高い業務も任せられると思いました。そこで、私がサポートしながら、在宅医療の仕事を体験してもらうことにしました。定期的に患者さまのお宅を訪問し、薬をお届けするだけでなく、何かお困り事はないかと確認させていただく仕事です。このほか、高齢者施設への訪問についても、しっかり対応してくれています。現在はコロナ禍で中断しているのですが、今後は地域活動も一緒に手掛けていきたいと考えています。文京店では、近所にある医療施設の方をお招きして、子ども薬剤師体験や骨密度・血圧測定などのイベントを開催し、健康への意識を高める活動も行っています。

OJTトレーナーを担うことで、自分自身、新たな気付きを得ることも多いですね。これまで業務の流れの中で理解し、覚えてきたことも、いざ人に説明するとなると、意外に難しいものなのです。これまで得た知識を再構築する、良い機会になっているように感じます。

私が就職活動に取り組んだ頃、世の中はコロナ禍で大変な時期でした。当初、調剤薬局という選択肢はなかったのですが、患者さまとの関係を大切にしているところで働きたいという思いがありました。そんななか出会った当社では、患者さまの生活習慣を改善することを目的とした独自の継続支援プログラムがあることを知り、ここなら理想の働き方ができると入社を決めた次第です。

コロナ禍ということもあり、新人研修はリモートで行われました。社会人としての基礎研修に始まり、最後は妊婦さんを対象に薬局としてできることは何か、というテーマを与えられ、グループディスカッションを実施し、各グループで発表をしました。そして2週間後、それぞれの薬局に配属となりました。

店舗配属後は、いよいよOJTを通して薬剤師としてのスキルを身に付けるための研修が始まりました。まずは、薬局内にどのような薬があるのかについて学び、その後、服薬指導や監査へと業務の幅を拡大していきました。さらに、在宅医療に同行させてもらったり、高齢者施設へ薬をお届けする仕事も任せてもらえるように。これは、OJTトレーナーでもある佐藤店長の「どういうことがやりたいの？」という問いかけに対し、患者さまと関わる業務に取り組みたいと、希望を述べたところ取り入れてくれたものです。
在宅医療については月1回、認知症を患っているご夫婦のお宅を訪問。毎回「はじめまして」のごあいさつから始まるのですが、患者さまへの接し方など、多くのことを学ばせていただいています。また、服薬状況などについては、訪問看護を行う看護師の方とも情報共有させていただいています。

店舗にいるときは、OJTトレーナーだけでなく、先輩たちがいろいろ教えてくれますね。業務を通して、みんなで新人を育てていこうという意識が、当社の薬剤師の中に深く根付いているのです。また、ほかの薬局へ応援に行くこともあるのですが、普段と異なる処方に触れられるので、とても刺激になっています。

仕事を始めた頃、あれも覚えなければ、これもやらなければと、焦りを感じることも多くありました。その悩みをOJTトレーナーに打ち明けたところ「自分のペースでやっていけばいいんだよ。ただ、患者さま第一で考えることだけは忘れないでね」という言葉をかけてもらいました。その一言には、とても勇気づけられましたね。