(株)エネライフ【岩谷産業グループ】

会社選びで重視したのは、長く続けられる仕事かどうか。そんななか、時代が変わっても必要とされるエネルギー業界に興味を持ちました。当社を選んだ理由は、災害に強いLPガスを扱っている会社だったから。また、面接で出会った役員クラスの方々が、「現場経験が今も生きている」と話しているのを聞き、自分も「地道に努力を重ねて長期的なキャリアを築きたい」と思い、入社を決めました。

新人研修でありがたかったのは、西部支社の営業・直売・事務部門すべての業務を体験できたこと。2週間ずつ各部門をまわり、支社全体の業務を深く理解できました。どの先輩が、どのような仕事をしているのかを知れたのもメリット。何かわからないことがあると、「これは○○さんに聞こう」と、すぐに先輩の顔が浮かびます。

私が担当しているのは、一般家庭のお客さまと密に接する仕事です。引っ越しにともなうガスの開栓・閉栓業務やガスの定期点検、ガス機器の交換などを担当。先輩同行を通して仕事の流れやスキルを学び、9月頃からガスの閉栓業務を一人で任されるようになりました。入社9カ月目の今は、先輩の下で学びながらガスの開栓やガス機器の交換のスキルを身につけているところです。自分の手でガス機器の設置をやり遂げられた時には、成長を実感できました。

この仕事の魅力は、お客さまから直接反応がもらえるところです。「新しいガス機器が使いやすくて便利」と言われた時には、やりがいを味わえました。また、ガスの定期点検をしている際に、偶然ガス漏れを発見したことも。「全然気づかなかったよ、ありがとう」と感謝の言葉をもらい、自分の存在価値を実感しました。実際に働いてみて、想像以上の働きがいを感じています。

入社前は、「職人気質の気難しい人が多そう」と思っていました。しかし、実際はそのようなことはなく、オープンな雰囲気の職場です。私が悩んでいると、「どうした？」「大丈夫？」と声をかけてくれるなど、先輩たちの手厚いフォローに救われています。

今後の目標は、一人でできることを増やすこと。そのためにも、地道にコツコツとスキルアップに励みたいと考えています。また、この仕事の特徴は、ガスの枠を越えて住宅リフォームの提案までを行えるところ。ゆくゆくは、お客さまの住まいに新たな命を吹き込む仕事にも挑戦したいです。

〈森永さん〉

就職活動をスタートした当初は、やりたいことが定まってなかった私。幅広く見ていくなかで、人々の暮らしに寄り添う仕事がしたいと思うようになりました。当社を知ったきっかけは、実家がエネライフのLPガスを利用していたから。そこから興味を持ってエントリーし、社員の人柄に惹かれて入社しました。面接では私にいろいろ質問してくれ、とても話しやすかったことを今でもよく覚えています。

入社以来、LPガスの利用料金に関わる仕事に携わっています。具体的には、請求に関する伝票処理や利用料が振り込まれた際の入金処理、口座振替やクレジット払いの手続きに関する事務処理などを担当。また、Web上で開栓・閉栓・定期保安検査の申し込みが入った際には、その情報をお客さまのもとを訪問する支社に伝える仕事も任されています。

ミスが絶対に許されない仕事なので、常に緊張感がともないます。例えば、私が入金処理を間違えると、お客さまのところに誤って「未納のお知らせ」が届いてしまいます。そのため、作業後に少し時間をおいて再度見直しを行うなど、丁寧かつ慎重に業務を進めることを意識。1日が終わるたびに、「やりきった」と達成感を味わえます。うれしい瞬間は、自分の成長を実感できた時。最近は、仕事のスピードがアップしただけでなく、支社などからの問い合わせに対応できるものも増えてきました。

入社1年目から幅広い業務にチャレンジできているのは、面倒見のいい先輩たちのおかげです。新しい仕事をスタートする際は、先輩が一緒にパソコンの画面を見ながら丁寧にレクチャーしてくれます。また、わからないことがあれば、忙しくても嫌な顔をせず相談に乗ってくれる環境。入社前に感じた印象通りの職場で、新人でもすぐ馴染むことができました。

意外だったのは、パソコンに向かって黙々と働くのではなく、コミュニケーションが必要不可欠な仕事だったこと。先輩と雑談をしながら一息つくこともあり、メリハリをつけて働けています。また、他部署の先輩方が気にかけてくれることもうれしいギャップでした。部署の垣根を越えて、年の近い先輩たちとランチに行くこともあるんですよ。

任されている仕事を正確かつスピーディに処理できるようになることが、直近の目標。また、先輩のようにさらに幅広い仕事に挑戦し、自分にできることの幅を広げていきたいと思っています。

〈佐藤さん〉

親族がライフラインを支える仕事をしていることもあり、卒業後は人の役に立てる仕事を志望。当社はエネルギー供給で多くの人の生活を支えていることに加え、岩谷産業グループという安定した経営基盤であることに魅力を感じました。自分が慣れ親しむ神奈川に支社があることも、決め手のひとつです。

入社後は2カ月の新人研修でガスの基礎知識やお客さま対応を学び、神奈川支社に配属後はOJTがスタート。業務に必要な保安業務員と第二種販売主任者の資格取得に向けて勉強しつつ、先輩に同行して実際の業務内容を覚えていきました。

現在はお客さまサービス担当として、ガス機器の交換工事や定期点検、リフォームの提案を行なっています。お客さまにとって最適な提案をするために、常にお客さまが何を求めているのかを考えながら取り組んでいます。そのためには、訪問前にお客さま情報の確認はもちろん、機器の状態を細かくチェックしてお悩みの解決策や改善策を提案するように心掛けています。

また、ガス機器を販売する際には見積もりから施工まで一人で行うため、迅速な対応が欠かせません。お客さまに早く新しい機器で暮らしていただくためにも、仕事を溜めないように尽力しています。このような心掛けは、「どうすれば喜んでいただけるのか」を常に考えながら業務に向き合っているからこそ。お客さまから感謝のお言葉をいただくことが私にとって一番のやりがいです。

印象に残っているのは、最初のお客さま。入社間もない頃でしたが、信頼関係を構築するために何度もお伺いしていると、給湯器をご購入していただけることに。「若いのに頑張っているね。山田さんだからお願いするよ」と言っていただき、本当にうれしかったです。今でもご利用いただき、良い関係を築けています。自分の予算が達成した時もやりがいを感じますが、お客さまが喜ぶ姿を見た時に「この仕事をしていて良かった」と心から思えます。

神奈川支社は、年が近い先輩からベテランの先輩まで年齢層が幅広い職場。社員同士の距離が近く、アットホームな雰囲気のなか、私のことを弟や息子のようにかわいがってくれて、いつ質問しても嫌な顔をせずに優しく教えてくれます。まだ入社4年目で学ぶことはたくさんありますが、予算を毎回達成できるようになることが目下の目標です。ゆくゆくは会社を引っ張っていける存在になれるように励んでいきます。

〈山田さん〉