(株)学研ココファン

鹿子畑/就職活動では福祉と異なる学部で学んでいましたが、福祉業界における社会課題の解決が可能な企業も就職活動の選択肢にありました。当社はグループとして「学研版地域包括ケアシステム」に取り組んでいて、0歳から100歳までの全世代の方に向けて社会課題の解決に貢献できることに魅力を感じました。私も学研の街づくりに挑戦したいという思いが強くなったことがきっかけです。佐藤さんはどうして当社に？

佐藤/私は都市科学部で都市の課題にアプローチし、街づくりに関心がありました。学生のころから関わるものいろんなものに興味を持っていた反面、一つの興味に絞ることはできませんでしたし、就職活動のときも幅広く様々な業界を見ていました。そんな時に学研ココファンの「介護」の会社だけど「介護」だけではない、幅広く福祉に携われる点に魅力を感じ入社を決めました。

鹿子畑/当社は1年目の新卒者は、高齢者向け住宅でケアスタッフとしてキャリアがスタートするけれど、入社前とはギャップを感じませんでした？

佐藤/いい意味でギャップを感じています。現在はケアスタッフとして勤務をしていて、皆さんがイメージしやすい「入浴介助」などいわゆるその人の生活を支える仕事をしています。ただ仕事内容はそれだけではなく、心ゆたかな生活を送ってもらうために事業所内でイベントを行ったり、生活の相談に乗ったり介助以外のアプローチもしています。高齢者の「生活」に広く関わることができるのがとても楽しいです。学研ココファンを選んだ私の選択は間違っていなかったかなと思います。

鹿子畑/佐藤さんは福祉学部の出身ではありませんが、仕事をする上での不安はありましたか？

佐藤/もちろんありました。ただ入社1年後は、新入社員1人につき先輩社員が1人つく、1対1のOJT研修を行うサポーター制度があります。介護の知識や経験はありませんでしたが時間をかけて介護技術やコミュニケーションの取り方を学びました。さらには仕事での不安や悩みも聞いてくださります。徐々に気を付けるべき点や緊急対応の仕方も学び順応できるように。入居者の方と親身に接していたら、「佐藤さんなら」と打ち明けてくれるようになり、明るい表情で、心を開いてくれたと感じることが日々の大きな励みとなっています。

佐藤/鹿子畑さんは現在、育成や品質管理の部署を兼任して本社で活躍されていますが、ケアスタッフからどのようなキャリアを積まれて今があるのですか？

鹿子畑/私は、入社後ケアスタッフとして勤務し、ケアリーダーやケア管理者を経て5年目に事業所長を任せていただけました。所長はいわば事業所の社長です。ご入居者様に安心安全な暮らしやサービスを提供することと、事業所全体の経営を担った経験は今でも大切な財産です。

佐藤/所長になると入居者様やご家族との対応、全従業員の管理や売上管理もあって大変そう、というイメージがあるのですが、どんなやりがいがあったのでしょう？

鹿子畑/所長業務の中では営業活動も含まれています。住み替えや介護サービスが必要となりご入居を検討しているご本人様やご家族様と対面しサービスの説明を行います。ご入居を決めていただくことはいわば「終の棲家」として選択していただいたことであり、私たちはその方の生活だけでなく人生そのものに寄り添っていきます。ご入居を決断していただいた方の体調の変化や日常生活を支えていき、日々楽しそうに生活をされている姿を拝見すると、心から大きなやりがいを感じることが出来ました。

佐藤/やりがいは大きいのですね。現場で事業所長まで経験されてから、本社に入るきっかけは何だったのですか？

鹿子畑/職務申告書にキャリアビジョンや今後行いたいことを記載したのがきっかけです。当社では全国の事業所で取り組んでいる事例を発表しあう「ケア品質向上大会」を実施しています。実は私が4年目の時に事業所の業務改善や従業員の負担軽減策をテーマにICT化の取り組みについて発表しました（ちなみに優勝しました！）。そのときから、より質の高いサービスを提供するためには、環境や研修がなによりも大切だと考えていました。そして自分の事業所だけではなく、全国に取り組みを広めていきたいというのが思いを職務申告書に記載しました。現場での仕事をしていると、沢山の課題が見えてきます。そういった課題を解決する手助けとなる様に、現場目線を持ってこれからも業務を行っていきたいと思います。

佐藤/現在の仕事に、ケアスタッフ経験はどのように生きていますか？

鹿子畑/人財開発部として、新入社員研修や階層別研修、専門職研修も行っています。これらの仕事は自身のケアスタッフとしての経験がなければ話せる内容や説得力がなく、今の業務は行なえていないと思いますね。自分の仕事が最終的に「誰」に繋がっていくのか、という一番大切な目線を持てたことが何よりも大きいです。佐藤さんはこれからどんなことに挑戦してみたいですか？

佐藤/現在ケアスタッフをしている中で、ご入居者様が日常的に外とのつながりを持つには何ができるかを課題に思っています。コロナの影響で、ご家族様との面会に制限がある状況を見てきたので、将来的に制限なくご家族様やご友人と接点を結べる仕組み作りをしていきたいです！そして、お身体が不自由な方でも日常的に外とのつながりをもち、当社が進める多世代交流ができる街の担い手として地域貢献を進めていきたいという思いが強いですね。

鹿子畑/とても素晴らしいですね！暮らしながら地域の人と自然と関わっていくのは大切なことです。私が所属していた複合型施設では高齢者住宅と保育園が併設されており、日常的に多世代交流が行われていました。もちろん併設されていない場所でも、地域イベントへの参加や他施設との連携などを日常的に生み出せるチャンスがあるので、アイディアをどんどん出して欲しいですね！役職や立場に関係なく、いい企画は率先してやらせてもらえるのも当社の社風です。

佐藤/ありがとうございます。挑戦を後押ししてくれる社風は本当に心強いです。鹿子畑さんの今後のビジョンは？

鹿子畑/今後、少子高齢化の進展は避けられない社会課題です。少ない人数で高齢者を支えるために介護ロボットの導入やDXの推進としてICTの活用なども行い、職員の負担を軽減できる取り組みを進めたいです。例えば、当社はゲーム会社と提携してテレビゲームを事業所に導入しましたが、認知症予防にもつながり好評。他にもデイサービスに「脳元気タイム」というプログラムも展開。学研のコンテンツ開発力も活かし、企業や医療機関・研究機関と連携し、新たなサービスを開発していきたいです。

佐藤/私の事業所でもいち早くゲームを導入しています！入居者様が楽しまれている姿は印象的です。新たなコンテンツを活用して、学研だからこそできる地域貢献を進めていきたいと思います！