最終更新日：2024/10/31

(株)JR東日本サービスクリエーション

業種

サービス（その他）
旅行・観光
鉄道
鉄道サービス
外食・レストラン

基本情報

本社: 東京都

資本金: 5,000万円

売上高: 90億3,000万円（2023年3月期決算）

従業員: 1,637名(2024年２月時点)

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会社紹介記事
会社データ
働き方データ

私たちのサービスで、お客さまを笑顔にできる仕事です。

会社紹介記事

私たちは、列車内サービスのプロ、かつサービス提供のプロとして社会に貢献します。

	JR東日本グループの一員として、新幹線グランクラス・普通列車グリーン車内でのアテンダント業務、新幹線・在来線特急車内での車内販売、ご案内等の業務を行っています。 ◆列車内の空間を豊かにするのはアテンダントですアテンダント社員は、東北・北海道および北陸新幹線のグランクラス（グランクラスアテンダント）とJR東日本普通列車グリーン車（グリーンアテンダント）に乗務し、列車内という限られた空間と時間の中でお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めています。列車にご乗車されるお客さまの思いやニーズは様々ですが、アテンダントの笑顔やホスピタリティで、また乗りたいと思っていただけるサービスを目指しています。多くのお客さまとの一期一会の出会いの中で自分自身を磨き成長し、ご乗車されたお客さまに「ありがとう」と言っていただくことが何よりの喜びです。 ◆グリーンアテンダント～快適な空間づくりを目指して～ JR東日本の普通列車（湘南新宿ライン・東海道線・横須賀線・総武快速線・宇都宮線・高崎線・常磐線・上野東京ライン）のグリーン車に乗務しています。HOSPITALITY・TIME・SMILE・COMFORTABLEの4つのキーワードを掲げ、東京・新宿・上野など首都圏に8つあるグリーンアテンダントセンターのグリーンアテンダントが連携をとりながら、お客さまに快適な時間と空間を提供するために日々努めています。 ◆グランクラスアテンダント～最上級のおもてなしを目指して～「グランクラス」とは、新幹線のグリーン車よりもハイクラスな車両で、お客さまに上質で洗練された時間をお過ごしいただけるよう、東北・北海道新幹線と北陸新幹線に設置されています。グランクラスをご利用のお客さまに対して、お出迎えからアメニティなどの提供、各種ご案内まで、最高の笑顔と心配りでおもてなしをするのがグランクラスアテンダントです。

JR東日本グループの一員として、新幹線グランクラス・普通列車グリーン車内でのアテンダント業務、新幹線・在来線特急車内での車内販売、ご案内等の業務を行っています。

◆列車内の空間を豊かにするのはアテンダントです
アテンダント社員は、東北・北海道および北陸新幹線のグランクラス（グランクラスアテンダント）とJR東日本普通列車グリーン車（グリーンアテンダント）に乗務し、列車内という限られた空間と時間の中でお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めています。
列車にご乗車されるお客さまの思いやニーズは様々ですが、アテンダントの笑顔やホスピタリティで、また乗りたいと思っていただけるサービスを目指しています。多くのお客さまとの一期一会の出会いの中で自分自身を磨き成長し、ご乗車されたお客さまに「ありがとう」と言っていただくことが何よりの喜びです。

◆グリーンアテンダント～快適な空間づくりを目指して～
JR東日本の普通列車（湘南新宿ライン・東海道線・横須賀線・総武快速線・宇都宮線・高崎線・常磐線・上野東京ライン）のグリーン車に乗務しています。HOSPITALITY・TIME・SMILE・COMFORTABLEの4つのキーワードを掲げ、東京・新宿・上野など首都圏に8つあるグリーンアテンダントセンターのグリーンアテンダントが連携をとりながら、お客さまに快適な時間と空間を提供するために日々努めています。

◆グランクラスアテンダント～最上級のおもてなしを目指して～
「グランクラス」とは、新幹線のグリーン車よりもハイクラスな車両で、お客さまに上質で洗練された時間をお過ごしいただけるよう、東北・北海道新幹線と北陸新幹線に設置されています。グランクラスをご利用のお客さまに対して、お出迎えからアメニティなどの提供、各種ご案内まで、最高の笑顔と心配りでおもてなしをするのがグランクラスアテンダントです。

会社データ

事業内容	・旅客鉄道会社車内改札及び案内に関する業務、車内販売営業、列車内食堂営業、配送業務・酒類の販売・その他旅客鉄道会社に関する事業の受託業務・社員教育研修に関する業務

本社郵便番号	101-0043
本社所在地	東京都千代田区神田富山町10番地２　アセンド神田７階
本社電話番号	03-3526-7020
設立	2019年4月1日　(株)日本レストランエンタプライズの100％子会社として設立
事業開始	2019年7月1日　東日本旅客鉄道(株)の100％子会社となり事業開始
資本金	5,000万円
従業員	1,637名(2024年２月時点)
売上高	90億3,000万円（2023年3月期決算）
株主構成	東日本旅客鉄道(株)　100％
事業所	【支店】東京、いわき、仙台、盛岡、新潟、松本、金沢【営業所】新宿、山形、新青森【グリーンアテンダントセンター】東京、新宿、上野、大船、小金井、籠原、土浦、千葉
平均年齢	アテンダント社員　28.4才会社全体　　　　　37.1才 ※2023年3月時点

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 6年
2023年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 7時間
2023年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 16.6日
2023年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2023年度
対象者	3名	31名	34名
取得者	2名	31名	33名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2023年度

男性

66.7%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 26.1%
  （115名中30名）
- 2023年度
全社員1,637人のうち、役員及び管理的地位にある者　　正社員管理職＋執行役員　115人　のうち　女性30人　　※次長以上、2023年12月現在

社内制度

研修制度	制度あり入社時集合研修、見習い乗務、部外講師研修、フォローアップ研修、メイク・身だしなみ研修、語学研修、サービス接遇研修、ご意見対応研修など。
自己啓発支援制度	制度あり＜資格取得支援制度＞従事する業務を遂行する上で有用な各種公的資格で、事前に申請し、会社が必要と認めたものについては、在職中に資格を取得した場合に、資格取得奨励金（受験料相当額）を給付。※その他社内規定に沿って支給。
メンター制度	制度あり内定以降に、メンターによるフォローが始まります。個人ではなく、グループ単位のメンター制度なので、他の内定者との交流もできます。
キャリアコンサルティング制度	制度あり年に1回、自己申告書（異動希望の申請書）の提出と面談があります。マルチタスクアテンダントやアテンダント職から総合職への転換に向け、アドバイスをもらうことができます。＜行動目標・評価制度＞等級毎の行動目標に基づく評価制度があります（年2度目標を設定）
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞愛知大学、青山学院大学、亜細亜大学、跡見学園女子大学、茨城キリスト教大学、桜美林大学、大阪経済大学、大谷大学、大妻女子大学、学習院大学、学習院女子大学、神奈川大学、金沢学院大学、金沢星稜大学、鎌倉女子大学、関西外国語大学、神田外語大学、関東学院大学、北里大学、岐阜協立大学、共愛学園前橋国際大学、京都外国語大学、共立女子大学、杏林大学、国立音楽大学、群馬大学、群馬県立女子大学、敬愛大学、慶應義塾大学、恵泉女学園大学、神戸学院大学、神戸松蔭女子学院大学、國學院大學、国士舘大学、駒澤大学、駒沢女子大学、埼玉工業大学、相模女子大学、作新学院大学、産業能率大学、実践女子大学、十文字学園女子大学、淑徳大学、松蔭大学、尚絅学院大学、城西国際大学、尚美学園大学、昭和音楽大学、昭和女子大学、白百合女子大学、椙山女学園大学、聖学院大学、成蹊大学、成城大学、聖心女子大学、清泉女学院大学、清泉女子大学、聖徳大学、西南学院大学、西武文理大学、専修大学、洗足学園音楽大学、仙台白百合女子大学、創価大学、大正大学、大東文化大学、高崎経済大学、高崎商科大学、拓殖大学、玉川大学、千葉商科大学、中央大学、津田塾大学、都留文科大学、帝京大学、帝京平成大学、東海大学、東京外国語大学、東京学芸大学、東京家政大学、東京工科大学、東京国際大学、東京女子大学、東京聖栄大学、東京農業大学、東洋大学、獨協大学、名古屋商科大学、新潟大学、日本大学、日本女子大学、日本女子体育大学、日本体育大学、白鴎大学、阪南大学、フェリス女学院大学、福島大学、文化学園大学、文教大学、文京学院大学、法政大学、北陸大学、北陸学院大学、北海学園大学、北海道科学大学、北海道教育大学、武庫川女子大学、武蔵大学、武蔵野大学、明海大学、明治大学、明治学院大学、目白大学、盛岡大学、安田女子大学、立教大学、立正大学、立命館大学、流通科学大学、麗澤大学、和歌山大学、早稲田大学、和洋女子大学、東北福祉大学＜短大・高専・専門学校＞会津大学短期大学部、青森中央経理専門学校、麻生外語観光＆ブライダル専門学校、エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京、大阪鉄道・観光専門学校、水戸情報ＩＴクリエイター専門学校、大原スポーツ医療保育専門学校高崎校、大原ビジネス公務員専門学校盛岡校、金沢星稜大学女子短期大学部、専門学校神田外語学院、経専北海道観光専門学校、国際外語・観光・エアライン専門学校、国際トラベル・ホテル・ブライダル専門学校、国際マルチビジネス専門学校、川口高等技術専門校、埼玉女子短期大学、静岡インターナショナル・エア・リゾート専門学校、実践女子大学短期大学部、清泉女学院短期大学、仙台青葉学院短期大学、戸板女子短期大学、東京ＩＴプログラミング＆会計専門学校仙台校、東京エアトラベル・ホテル専門学校、東京交通短期大学、東京ビジネス・アカデミー、専門学校東京ホスピタリティ・アカデミー、東北外語観光専門学校、名古屋外語・ホテル・ブライダル専門学校、専門学校名古屋ホスピタリティ・アカデミー、成田航空ビジネス専門学校、専門学校日経ビジネス、日本外国語専門学校、日本航空大学校、盛岡外語観光＆ブライダル専門学校もっと見る
採用実績（人数）	2023年…75名 2022年…45名 2021年…131名 2020年…83名

採用実績（学校）

＜大学＞
愛知大学、青山学院大学、亜細亜大学、跡見学園女子大学、茨城キリスト教大学、桜美林大学、大阪経済大学、大谷大学、大妻女子大学、学習院大学、学習院女子大学、神奈川大学、金沢学院大学、金沢星稜大学、鎌倉女子大学、関西外国語大学、神田外語大学、関東学院大学、北里大学、岐阜協立大学、共愛学園前橋国際大学、京都外国語大学、共立女子大学、杏林大学、国立音楽大学、群馬大学、群馬県立女子大学、敬愛大学、慶應義塾大学、恵泉女学園大学、神戸学院大学、神戸松蔭女子学院大学、國學院大學、国士舘大学、駒澤大学、駒沢女子大学、埼玉工業大学、相模女子大学、作新学院大学、産業能率大学、実践女子大学、十文字学園女子大学、淑徳大学、松蔭大学、尚絅学院大学、城西国際大学、尚美学園大学、昭和音楽大学、昭和女子大学、白百合女子大学、椙山女学園大学、聖学院大学、成蹊大学、成城大学、聖心女子大学、清泉女学院大学、清泉女子大学、聖徳大学、西南学院大学、西武文理大学、専修大学、洗足学園音楽大学、仙台白百合女子大学、創価大学、大正大学、大東文化大学、高崎経済大学、高崎商科大学、拓殖大学、玉川大学、千葉商科大学、中央大学、津田塾大学、都留文科大学、帝京大学、帝京平成大学、東海大学、東京外国語大学、東京学芸大学、東京家政大学、東京工科大学、東京国際大学、東京女子大学、東京聖栄大学、東京農業大学、東洋大学、獨協大学、名古屋商科大学、新潟大学、日本大学、日本女子大学、日本女子体育大学、日本体育大学、白鴎大学、阪南大学、フェリス女学院大学、福島大学、文化学園大学、文教大学、文京学院大学、法政大学、北陸大学、北陸学院大学、北海学園大学、北海道科学大学、北海道教育大学、武庫川女子大学、武蔵大学、武蔵野大学、明海大学、明治大学、明治学院大学、目白大学、盛岡大学、安田女子大学、立教大学、立正大学、立命館大学、流通科学大学、麗澤大学、和歌山大学、早稲田大学、和洋女子大学、東北福祉大学
＜短大・高専・専門学校＞
会津大学短期大学部、青森中央経理専門学校、麻生外語観光＆ブライダル専門学校、エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京、大阪鉄道・観光専門学校、水戸情報ＩＴクリエイター専門学校、大原スポーツ医療保育専門学校高崎校、大原ビジネス公務員専門学校盛岡校、金沢星稜大学女子短期大学部、専門学校神田外語学院、経専北海道観光専門学校、国際外語・観光・エアライン専門学校、国際トラベル・ホテル・ブライダル専門学校、国際マルチビジネス専門学校、川口高等技術専門校、埼玉女子短期大学、静岡インターナショナル・エア・リゾート専門学校、実践女子大学短期大学部、清泉女学院短期大学、仙台青葉学院短期大学、戸板女子短期大学、東京ＩＴプログラミング＆会計専門学校仙台校、東京エアトラベル・ホテル専門学校、東京交通短期大学、東京ビジネス・アカデミー、専門学校東京ホスピタリティ・アカデミー、東北外語観光専門学校、名古屋外語・ホテル・ブライダル専門学校、専門学校名古屋ホスピタリティ・アカデミー、成田航空ビジネス専門学校、専門学校日経ビジネス、日本外国語専門学校、日本航空大学校、盛岡外語観光＆ブライダル専門学校

採用実績（人数）

2023年…75名
2022年…45名
2021年…131名
2020年…83名

過去3年間の新卒採用者数（男女別）