一般社団法人 しんきん保証基金

金融機関に勤める家族がいたことから、就職活動では金融業界に的を絞り、最終的に東京で腰を据えて働ける当基金を就職先として選びました。入職後は3つの部署で経験を積み、現在は業務推進部で働いています。最初に配属となった信用管理部では、コールセンター業務を経験。返済に窮する個人のお客さまの声を直接聞くという貴重な経験ができました。次に所属したのは保証審査部です。信用金庫の職員の方からの問い合わせに対応することで、傾聴力や短い時間で的確に回答する力を身に付けることができたと思っています。経営企画部では、数字と向き合う仕事を経験しました。データ分析の手法を学び、データを活用して各保証商品の傾向や将来の収益予測を行うなど、ここで身に付けた計数分析のスキルは、今も役立っています。

現部署では北海道と神奈川の信用金庫を担当しており、エリアや信用金庫ごとに異なる特徴を数字から把握して、信用金庫のローン推進に向けた提案につなげています。「信用金庫さんのために」という思いを持って、寄り添いながら課題解決に取り組めることにやりがいを感じています。信用金庫から「ありがとう」と感謝されることもあり、役に立っている実感を得られます。

この半年間は信用金庫からの要望に応えるため、他部署を巻き込んだ課題解決に注力してきました。新しい取り組みのため様々な意見がありましたが、一つひとつ課題をクリアしていき、無事実現することができました。最後まで諦めない姿勢と小さい努力の積み重ねが実を結び、手応えを得られましたね。提案の自由度が高く、自分の考えを形にしやすいことが当基金で働くうえでの大きな魅力です。また、上司がしっかりフォローしてくれるので、安心して意見を言えます。

「ローン推進」における幅広いニーズを掴み、様々なアプローチができるようになることが目下の課題です。私は「受け身ではなく、何事にも主体的に率先して動き、色々なことを経験して学んでほしい」という入職当時の上司の教えを大事にしており、自ら調べ、考え、行動を起こすよう努めています。直近では、ペーパーレス化や業務効率化、働き方改革に対応するため、営業担当者専用のPC端末導入を推し進めました。営業活動がしやすい環境を整え、属人化しているスキルやノウハウをチームでシェアできる体制を作っていくことがこれからの目標です。

私は都市銀行に新卒で入行した後、当基金に転職しました。「お互いの顔が見える規模の組織で、連携をとりながら営業施策を考える業務に携わりたい」と考えたからです。保証審査部で住宅ローンの保証審査を2年間担当した後、現部署へ異動しました。営業サポートを1年ほど経験してから正式に担当を持つようになり、現在は北陸・甲信越6県で約30の信用金庫を担当しています。

自分の考えで信用金庫へ自由に提案できることが、今の仕事の面白い所です。信用金庫の要望を聞きながら、他社の類似商品なども参考にしたうえで、独自色を出すことができます。明確に期限が決められている保証審査などの業務ではスピード感を大切にしていますが、現在の業務ではスピード感だけでなく、オリジナリティを出すことを意識しています。

信用金庫は、営業エリアが明確に棲み分けできていることも多く、お互いに仲が良く、情報交換が活発に行われています。そうした関係性を生かし、6つの信用金庫が合同で行う住宅ローンのプロモーションを企画しました。認知度やブランド力の向上を目的とし、数カ月かけてWEB広告やTVCMを制作。広告代理店との調整にも奔走しました。信用金庫に喜んでいただけただけでなく、結果として各信用金庫との関係性を強化することができたと感じています。

私は前職での経験から、信用金庫の渉外係の大変さはよく理解しているつもりです。信用金庫が営業に専念できるよう、今後はデジタル化の推進も含め、業務負担の軽減につながるようなサポートを行っていきたいと考えています。また、1つの信用金庫だけでは費用対効果が出しづらい施策でも、今回のプロモーションのようにスケールメリットを生かすことで、実現できることもあるので、広い視野を持ってお手伝いできればと思います。

私にとって、当基金で働く一番の魅力は、人とのつながりを感じながら各地域の役に立てる点です。信用金庫の皆さんは、私たちを同じ業界の仲間として心から歓迎してくださるので、担当信用金庫、担当地域の発展に役立ちたいという気持ちは人一倍強くなります。近年はオンラインで接することが増えていますが、オンラインは利便性が高い一方で、Face to Faceでしか築くことができない信頼関係もあると思っています。今後は対面とオンラインをうまく使い分けながら、推進活動をしていきたいです。

私は金融機関に絞って就職活動を行い、地方銀行に就職しました。そこでは、渉外を担当していましたが、担当するエリアの特性もあり、法人と個人、両方のお客さまを担当していました。私が仕事をしていて当時一番やりがいを感じていたのが個人のお客さまの住宅ローンを扱う業務です。仕事をしていく中で、もっと住宅ローンを専門的に扱いたいという気持ちが強くなり、転職を考えるようになりました。個人のお客さまに対しては、信用金庫の方がきめ細かな対応ができるという印象を持っており、「しんきん保証基金」なら希望どおりの仕事ができるのではないかと考え、転職を決断しました。

入職後、最初の2年間は住宅ローンや個人ローンの保証審査を担当しました。地方銀行時代の審査と保証会社の審査では、見方や考え方で異なる部分があり、最初は戸惑いました。ただ、それ以上に驚いたのは役員と私たち職員が同じフロアで仕事をしているということ。自分だけでは解決できない問題が生じたら、役員へすぐに相談できる上下の距離の近さに本当に驚きました。また、職員同士の関係が良好なため、私にとってはとても働きやすい職場です。

3年目に、業務推進部に異動しました。現在は九州の信用金庫と、東京の一部の信用金庫を担当しており、九州へは2週間に1回2～3日出張に行っています。それ以外では勉強会や提案資料の作成等の業務を行っています。出張では、信用金庫の職員との交流を通じて「人の温かさ」を感じることも多く、人と人とのつながりの大切さを実感しています。出張の頻度が高くなった際は身体的にも厳しいことはありますが、出張で地方に行くことそのものを楽しみつつ、保証商品の利用促進に努めています。
また、仕事がうまくいかない時は、同僚や上司だけでなく、役員にサポートしてもらうこともあり、とても心強いです。

「営業は外へ出るから大変。」そう思う方も多いかもしれません。しかし、営業こそが信用金庫の現場の声を直に聞くことができる重要な仕事で、大きなやりがいを感じています。