セコム損害保険(株)

インフラ整備などの建築関係の仕事をしていた父の背中を見て育った私は、鉄の専門商社やメーカーで働きたいとの想いを軸にして、就職活動に臨んでいました。しかしながら、業務内容に納得できなかったり、想像していた環境ではないことを知り、次第に学生時代に学んだ金融業界を見てみようと思うように。そんななかで出会った当社では、志望に至った経緯や私の想いに親身に耳を傾けてくださり「この会社なら、自分のことをきちんと見てくれる」と直感したのが、入社の大きな決め手になりました。

当時、損害保険に関する知識はなかったのですが、保険という無形商材を扱う仕事であり、お客様との信頼関係や自分の人間性で勝負できることに興味が湧きました。ただ販売するのではなく、被害に遭われた方や加害者になってしまった方を支えられることに魅力を感じ、さらにセコムグループならではの特長的な商品を創り出していることにも惹かれました。

入社後は、約3カ月間の入社時研修が行われました。最初の1カ月間は、保険商品に関する基礎知識や事務処理の流れなどについて学んだり、セコムグループの宿泊研修に参加して同期との絆を深めることができました。2カ月目からは実務研修に入り、営業・損害サービス・コールセンターの3つの部門を約1週間ずつジョブローテーションをしながら、業務を学びました。そのほか、当社のがん保険「メディコム」で保険金支払い対象となる可能性がある重粒子線治療施設の見学を通して、知識を深めることもできました。

どの部署に配属されても力を発揮できるように、学ぶことや任される仕事のすべてを真剣に覚えようという気持ちで取り組んでいたことを思い出します。各部署の先輩社員も一人ひとり丁寧にサポートしてくださいます。質問もしやすく、保険に関する知識がなくても、興味があれば十分に理解して取り組むことができます。

現在は営業部門に本配属となり、代理店に向けた研修や当社商品の紹介、申込書の対応などに従事しています。徹底した研修と面倒見の良い上司や先輩がしっかりとサポートしてくれる環境のおかげで、戸惑うことなく仕事に向き合えています。当社には、資格取得を支援したり、社員が自らスキルを磨ける環境が整っています。代理店にはFPの資格を有する人が多いため、私自身もFPの資格取得を通して金融に関する知識を深めるなど、スキルアップしていきたいです。

福島県出身の私は、2011年の東日本大震災で苦労した経験や、実家が地震保険に助けられたことがありました。私も何か困っている人に寄り添い、支えられる仕事ができるのではないかと考え、保険会社に絞って就職活動を進めました。さまざまな企業を調べるなかで、当社がセコムグループの一員であり、保険事業を通じて、「社会に有益な事業を行い、社業を通じて社会に貢献する」という理念に惹かれました。入社後に配属されたのは、本店の損害サービスセンター。当時は台風の被害が多く、その初動対応や、火災保険の受付から支払いまでを担当し、業務の基本的な流れや知識を学びました。

2年目は仙台にある東北サービスセンターへ異動になり、初めて転勤を経験。ここでは自動車保険をメインに、火災保険や傷害保険を担当しました。転勤して間もない頃、契約者の方が自動車事故の加害者で、相手に大きな怪我を負わせた事案がありました。経験が浅いながらも、お相手のために何ができるかを真剣に考え、誠心誠意対応した結果、無事示談が成立。最後に、被害者の方から「あなたが担当で良かった。ありがとう」と言っていただいた時には、嬉しさややりがいとともに、諦めないで頑張ることの大切さを実感しました。今後もこの気持ちを忘れずに業務に取り組もうという決意と、自分の仕事の在り方を改めて考える良い経験になりました。

事案には地域性が色濃く出ます。その土地のお客様や代理店の方々との関わりを通して、本店とは異なる雰囲気を味わえましたし、自分の自信につながる経験ができた貴重な時間になりました。「経験の浅い私が行って、できることはあるのか」と不安はありましたが、上司や先輩方のサポートのおかげで乗り切ることができたと思っています。

入社5年目に主任になり、2024年4月に現在の部署へ異動しました。管理部門として、現場の損害サービスセンターがスムーズに業務を行えるよう、さまざまな企画を立案・実行するほか、新入社員に対して広域災害向けの研修や外部講師を招き、研修の企画なども行っています。常日頃から現場の社員一人ひとりに対し、どのようなことができるのかを考えていますが、これからも多くの経験を積み、後輩や現場の人たちの成長と活躍を支えられる存在になりたいと思っています。

大学時代に損害保険会社で2週間のインターンシップを経験。損害保険の仕組みが専門に学んだ法律と関連がある内容であったことから興味を惹かれ、損害保険業界に進もうと思いました。当社の説明会に参加した際は、セコムグループの一員として、セキュリティでリスクを未然に防ぎ、万が一の場合には損害保険で安心を提供するという、入口と出口を守る筋の通ったビジネススタイルに魅力を感じました。

入社後は本店営業第一部第一課に配属となり、約1カ月間のOJTを経て、代理店営業に従事。徹底した研修と心強い上司や先輩方のサポートのもと、現場で一つひとつ実践経験を積める環境がありがたかったですね。入社1年目の時、上司からある代理店を「毎日訪問するように」と言われましたが、保険販売を専業とするプロ代理店を相手に、経験のない新入社員が訪問することは不安だったので、その分惜しまず勉強を重ねました。自分を知ってもらい、当社の商品を扱ってもらうために自分なりに考え、相手にメリットのある情報を収集しました。提案を続けた結果、前年度に比べ売上が大幅アップ。大きな達成感と嬉しさを味わうとともに、機会を与えてくれた上司への感謝と、諦めないことの大切さを実感しました。

入社4年目に現在の部署へ異動し、5年目に主任、9年目の2024年4月に課長代理を拝命しました。現在は営業として、がん治療費の実額を補償する「メディコム」をメインに当社の商品を代理店に提案するほか、後輩の指導にも携わっています。私が大切にしていることは、お客様のために何がベストなのかを自ら考え、迅速かつ的確にタイミングを逃さずチャレンジすること。特に新人時代は、失敗を含めて経験を積むことで成長できると自覚しているので、考えて挑戦することを大事にしています。

後輩に対しては、質問や相談を受けた際には、相手の立場に立ちながらも、すべてを教えるのではなく、まず自分で考えてもらい解決に導くなど、考える力や自立性を育てていきたいと思っています。キャリアが上がるにつれ、今まで見えていなかった世界が見えるようになり、視野も広がります。これからも、その時々のポジションで出会う人たちとのつながりを大切に、視座を高く持ち、キャリアアップしていきたいです。そして、コミュニケーションを重視しながら、後輩の意欲を引き出し、自己成長を促していきたいと思っています。