(株)オンデーズ（OWNDAYS）

私はデザイン系の専門学校に通っており、在学中に色彩の資格も取得しました。学んだ知識を活かしてデザイン系の仕事に就こうかとも思いましたが、目の動きなどを学ぶ機会があったときに色彩なども含めて顔の印象を左右するメガネ業界に興味を持ったのがきっかけです。
あと学生時代はアルバイトで接客をしていたこともあり、デスクワークのデザイナーよりも接客のほうが向いているかなと思いました。OWNDAYSを選んだ理由は、社内環境のユニークさと研修が充実していたからです。

私は入社するまでメガネをかける機会があまりありませんでした。遠視なのでスマホやパソコン画面を見るときにかけるくらい。研修で近視の人がどんな風に視えているのかを知ってとても驚きました。視力に関わる医療的な側面もあるので、覚えるまで最初は少し大変だった記憶があります。

現在は店長として店舗運営を行っており、大切にしているのはスタッフとしっかり会話をすることですね。売上を上げることも大切ですが、それだけだと目標を共有したりお互いの考えを知る機会もないので、月1回の面談では一方的に話すのではなく相手の話を傾聴する姿勢を大事にしています。私の店舗は女性スタッフがほとんどなので、映画やネイルなど他愛のないプライベートな話を交えながらスタッフとの信頼関係を構築するようにしています。

仕事面でのやりがいとしては、過去に自分が接客をしたお客様から「前と同じ度数で作って」とご依頼をいただけたとき、きちんと寄り添うことができていたんだなと安心します。あと店長になって人をよく見るようになり、お客様一人ひとりに対して「こういうのが好きそう・似合いそう」というファッションイメージが浮かぶようになりました。実際にその商品を接客でご提案して気に入っていただいた際は、自分の成長を強く実感しますね。

今後のキャリアとしては2024年4月に店長になったばかりですが、ゆくゆくは人事や商品企画など他の職種にもチャレンジしてみたいと思っています。

就職活動のときに職種はあまり絞っておらず、「人と話しながらできる仕事」を軸として探していました。結婚式場でのアルバイト経験などもあったので、最初はホテル業界を中心にインターンや説明会を受けていました。ですが、ホテル業界では結婚式場での経験と大きな違いを感じられず 、もう少しお客様の生活やバックグラウンドにまで寄り添った仕事がしたいと思い別の業界に視野を広げて出会ったのがOWNDAYSです。

メガネはファッションとしてだけではなく、医療器具など生活必需品としての側面もあるため、すぐに興味がわきました。その中でOWNDAYSの「OWNDAYSに関わる全ての人を豊にする」という企業理念は私が理想とする価値観とマッチングしていたんです。現在は人事職に就いていますが、入社時は販売スタッフとしてスタートし店長まで経験させていただきました。

OWNDAYSでは店長になるための支援体制が常にブラッシュアップされていて、社内FA制度や社内立候補制度なども改善が繰り返されています。自ら声を上げればチャレンジできるという点は変わりませんが、実務を行う前に必要となる知識やスキルの習得期間・事前審査が設けられました。これにより社員は自信を持って新しいことにチャレンジできるようになりました。

OWNDAYSには『本部は店舗のためにある』という考えがあるため、その理念に則りフォロー体制など現場に還元できる仕組みづくりを通して貢献していきたいと思っています。企業説明会などにも積極的に登壇し、私の話を聞いた学生さんたちが『OWNDAYSに入りたい』と思えるようなPRができるようになることが目標です。

元々ファッションとしてメガネが好きで、入社前から色々な会社のメガネショップに足を運んでいました。それぞれの店舗で色々なスタッフがいる中で、たまたま入店したOWNDAYSでの接客が段違いに素晴らしかったんです。店内のレイアウトやメガネ自体のデザインもとてもオシャレで、接客力や商品力を見て『ここで働きたいな』と思ったのが入社のきっかけです。

実は友人が先にOWNDAYSの店長として活躍していて、企業文化や働き方などの話も聞いていました。社内のさまざまな研修制度や社内立候補制度など、やる気次第でいくらでもキャリアを広げられるという話もあり、以前から興味があったんです。実際に自分と同じ年で店長をやっている友人を目の当たりにして、疑う余地はありませんでしたね。そして、気付けば自分も店長です。

顧客満足度を上げるために、店舗スタッフと一緒にアイデアや戦略を出し合って成果につながったときは一番の達成感を感じます。私一人ではなくみんなで意見を出し合った結果なので、喜びや感動も数倍です。新しい取り組みに対しては積極的に応援してくれる環境があり、同時にうまくいかないときは根拠と合わせて叱ってもらえる会社だと思います。私は応援という形で沖縄県内の色々な店舗を訪れたことがありますが、どの店舗のスタッフも優しい人ばかり。社員の満足度向上のための教育体制もしっかり整っています。

今は念願の店長になれましたが、これから2年以内には複数店舗をマネジメントするスーパーバイザーを目指していきたいです。1店舗だけでなく色々な店舗を巡りながら、それぞれのスタッフや店長と信頼関係を築き、目標の達成を目指していければと思います。また機会があれば、将来的に本社勤務にもチャレンジしてみたいですね。これまでは教えてもらう側でしたが、今後は自分がスタッフや後輩に憧れを持たれるような上司になりたいと思っています。