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最終更新日：2025/5/9
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部署名総合予約部予約課
勤務地岩手県
仕事内容個人・旅行業者からの宿泊予約の受注、その他問い合わせ窓口
総合予約部の予約課という部署に所属しており、主な業務は個人のお客様や旅行業者からのご宿泊予約を承ることで、他にも様々なお問い合わせの対応も行っておりますが、電話やメールでのやりとりがメインです。
お客様と直接にお会いする事はありませんが、花巻温泉の最初の印象を左右する重要な窓口だと考えています。施設のことや宿泊プランをご提案し、お客様の楽しみの幅を広げられることが魅力だと思います。日々、幅広い知識が必要になるので苦労する事もありますが、電話で「色々聞けて良かった」「旅行が楽しみになった」等の言葉を頂けた際に、お客様の役に立てた喜びとやりがいを感じます。
私は働く上で、お客様に喜んでいただけるようなサービスを提供したいと考えており、お客様を第一に考える気持ちを持つことが一番大切だと思います。その中で「お客様本位で親切丁寧」という経営理念に惹かれ、心からのおもてなしをしたいと思ったのが理由です。
お客様がどんなことを求めているのかを考え、常に迅速で丁寧な対応が出来るよう心掛けています。たくさんのお客様に喜んでいただけるよう努めていきたいです。
