SOMPOケア(株)

経営学部に所属していた私は、介護に関する知識も経験も“ゼロ”の状態で、当社に入社しました。きっかけは、大学3年生のときに参加した対面形式のインターンシップです。人事担当者から会社の説明を聞くなかで介護の仕事に対する興味が湧いてきたのに加え、先輩社員の穏やかで温かい人柄にも魅力を感じたんですね。また、インターンシップでは「ご利用者さまの生活を想像してみよう」というテーマでグループディスカッションを行なったのですが、自分の意見を強く押したり、否定的な発言をしたりする参加者が一人もおらず、皆さん協力的な方ばかり。こうした仲間と一緒に働けたらいいなと思えたことも大きかったですね。さらに、インターンシップの締めくくりとして、ガクチカや自分の強みに関する作文を添削してもらいました。「エントリーするかどうかもわからない学生のために、貴重な時間を割いて、ここまで親身に対応してくれるのか」と。これを機に、当社への入社を心に決めたのです。その後もオンラインで開催されたインターンシップに2度、3度と参加するうちに、当社への想いはますます強くなっていきました。

こうした想いは、面接の過程でも全く変わることはありませんでした。人事部長との最終面接は約1時間に及びましたが、終始穏やかな雰囲気。面接というよりは“対話”のような感覚で、私の考えや思いを上手に引き出してくれましたし、私の話に真剣に耳を傾けてくれたのは本当に嬉しかったですね。先ほどお話ししたように、入社前は介護に関する知識も経験も“ゼロ”でしたから、「本当にやっていけるのか」という不安もありました。ただ、未経験で入社する人が全体の約8割ということでしたし、入社後は半年間に及ぶ研修期間が設けられており、仲間たちと一緒に基礎からじっくり学ぶことができるとのことでしたので、安心して飛び込むことができました。介護業界のリーディングカンパニーを目指す当社ならではのブランド力や安定感、福利厚生の充実も決め手となりました。

2022年4月に入社後は約6ヶ月間の新入社員研修です。当時はコロナ禍ということもあり、オンラインでの集合研修でビジネスマナーや接遇の基礎、ご高齢の方々がかかりやすい病気、介護の歴史について学んだ後、東京・芝浦の研修施設「SOMPOユニバーシティ」で実技研修に取り組みました。具体的には育成課の社員の指導のもと、介護施設で実際に使用されているベッドやトイレを使って、現場で仕事をするために必要なスキルを習得。その後は再びオンライン研修に取り組み、介護や病気に関する知識を深めた上で、配属先でのOJT研修に取り組むことになりました。

私の場合は埼玉県ふじみ野市の介護付有料老人ホーム「SOMPOケア ラヴィーレ上福岡」でOJTを経験。先輩の仕事のやり方をみて学び、自分でも実践してみることで少しずつ介護技術を習得していきました。介護業務を初めて経験するなかで「難しい仕事だな」「果たして自分に務まるのだろうか」と思ったこともありましたが、ご利用者さまの笑顔、そして「新人さん、頑張って」といったお言葉がモチベーションになりました。また、わからないことや困ったことがあれば、育成課の社員に気軽に質問・相談できたので、スムーズに現場業務に入ることができました。新入社員研修の中で実務者研修の資格を取得できたこと、同期との仲を深めることができたのは嬉しかったですね。

2022年10月には前述の「SOMPOケア ラヴィーレ上福岡」に本配属。シフトによって違いはありますが、起床介助や食事の配膳、食事介助、排泄介助、口腔ケア、入浴介助、ナイトケアなど、ご利用者さまの生活全般をサポートしています。基本的な業務としては、約20名のご利用者さまが入居されている一つのフロアを一人で担当。ご利用者さまの笑顔をみるたびに大きなやりがいを感じられる仕事です。ちなみに現場ではSOMPOケア独自の介護スケジュール管理ソフト「アクシスト」を積極的に活用しています。どのご利用者さまがいかなる介助を必要としているのかが、スマートフォン上で確認できるほか、介護記録の入力もその場で行うことができる仕組みです。「アクシスト」は質の高い介護サービスをスムーズに提供するという意味でも、スタッフの業務負荷を軽減し、働きやすい環境を実現するという意味でも大いに役立っています。

仕事をする上で心がけているのは、ご利用者さまが話しやすい雰囲気をつくること。“職員に迷惑をかけているのではないか”と思わせることのないような態度で接することですね。例えば、自分から挨拶をする。ご利用者さまを名前で呼んで、目線を合わせて話す。どんなに忙しいときも笑顔で接する。当たり前のことではありますが、現場で実践するのは容易ではありません。ふとした瞬間に自分の仕事ぶりを見つめ直し、基本に立ち返るようにしています。

入社2年目に入ってからは通常の介護業務に加え、新たな仕事を任せてもらう機会も増えてきました。具体的には、レクリエーション委員会のリーダーとして、各種行事・イベントの企画・運営に取り組んでいるほか、事例研究にもチャレンジ。「ご利用者さまの夢を叶える取り組み」というテーマに同期と二人で向き合い、認知症による問題行動が顕著に現れていた90代のご利用者さまに対して、“人間らしさ”を意味する新たな認知症ケア技法「ユマニチュード」の観点から介護を実践しました。「かつての仕事仲間に会いたい」という夢の実現をサポートしていくなかで、いつも不機嫌な様子でうつむいてばかりいたご利用者さまが、顔を上げ、笑顔で話してくれることも。ご利用者さまの新たな一面を発見するとともに、人の心の深い部分に触れられる、介護という仕事の面白さをあらためて実感することができました。ちなみに、この研究は全国の介護現場を対象とした事例発表会「SOMPOケア グランプリファイナル」で報告し、優秀賞を獲得。自らの成長もさることながら、私たちの取り組みをサポート・応援してくれた上司や先輩社員の優しさ、温かさを実感することができました。今後の目標は仕事と勉強をしっかりと両立し、介護福祉士の資格を取得すること。また、レクリエーション委員会のリーダーとして、上司や先輩を巻き込みながらホーム全体を盛り上げていくことです。将来的には、本社の仕事にもチャレンジしたいと思っています。