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最終更新日：2025/3/14
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部署名DS事業本部 DS営業部
勤務地北海道
仕事内容ドコモショップ モバイルアドバイザー
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始業準備業務メールの確認および当日の予約確認を実施。09：45～店舗朝礼/全社朝礼に参加し、当日の目標や当月の進捗等の確認をする。
機種変更の対応（予約などでその日により変動あり）お客様のご利用状況をヒアリングし、新しいスマホ機種や料金プランになっても現状と同じように、もしくはそれ以上に使いやすくお得に利用できるかを提案する。
昼食店舗の休憩室があるので業務のオンオフがしっかりしている。外食をするスタッフも。
予約の方やフリーでご来店される方への応対を実施。お客様によってスマホやプラン、相談の内容が違うので応対回数を増やして今後も勉強が必要と感じる。
閉店作業や準備をしていく。その日の売上集計や、在庫の確認をしていく。翌日の予約のお客様への提案内容を店長に確認したり、同じスタッフへの周知なども準備しておくと翌日の応対がスムーズにできたり当日余裕を持って業務にあたれる。
退勤
機種変更や料金プランの見直し等のお客様対応。その他にも、スマホの操作案内やドコモ光、ドコモでんきなどのライフライン系の提案も実施。お客様によって相談内容やご状況も様々なので、その方にあった提案ができるよう自己学習や先輩スタッフへわからないことは都度確認しつつ、自分の引き出しを増やしていく。
様々なお客様、様々なスマホや携帯に携わる事が多いので、日々新しい発見があること。
スマホや携帯は連絡手段の一つとして利用している人もいれば、SNSサイトを通してお金を稼いでいる人もいたりと利用に関しては多岐にわたります。現代社会において、スマホや携帯電話は必需品となっています。スマホや携帯電話の良い点と課題点をお客様からヒアリングし、より良く利用できるように提案し、人々に寄り添える仕事に就きたいと思い入社を決めました。
まだ入社して1年目なので、覚えることが沢山あります。業務への理解を深めていくことを目標としています。
なんでもこなせるスタッフになりたいと思っています。
