北大阪農業協同組合（JA北大阪）

私はご来店された組合員さんの対応を行う金融窓口を主に担当。銀行と同じように入出金や預貯金、口座開設などを行っています。入組当初は「私のことを知ってほしい」という想いで明るくハキハキした挨拶やお声がけをするように心がけていました。組合員さんは吹田や摂津エリアの顔なじみの方が中心なので、早く顔を覚えていただき、会話を重ねるたびに仕事にも慣れ、自信が持てるようになりました。お金を扱う仕事は信用が第一です。そのため、わからないことはすぐに先輩に確認をしてミスを起こさないように細心の注意を払います。先輩方は忙しいときでも私を優先してサポートしてくださるので、安心して業務に取り組んでいます。少しずつ成長しながら仕事の範囲を広げ、今は相続に関する業務も最初から最後まで一人でできるようになりました。

1年目のときには特殊詐欺を防ぎ、お役に立てたことがありました。ある組合員さんが電話をかけながらATMの操作をしていたのですが、あまりにも長い時間をかけて何度も聞き返している様子に不審を感じたのです。事情を伺ってみたところ、当時被害が急増していた還付金詐欺の可能性があると思い、すぐに上司に報告。詐欺を未然に防ぐことができ、とても嬉しかったですね。まさか自分がこのような経験をするとは思ってもみませんでした。後日、警察署から私宛に電話をいただき、「感謝状を贈呈したい」と聞いたときにもびっくり！組合員さんからこの出来事を直接聞いたそうで、その気持ちをありがたく受け取りました。

私は地元で長く働きたいと思い、JA北大阪に入組しました。JA北大阪の魅力のひとつでもある農業に関するイベントを通じて地域の皆さんと触れ合うこともでき、組合員さんとの信頼を築いていくこともできます。今後は信頼はもちろんのこと頼りになる職員を目指していきたいですね。これからも、安心して働ける環境で先輩方のようにキャリアアップを図りたいと思います。
（有本　恵）

大学で介護福祉士の資格を取り、介護職として3年間勤務しました。祖母を看取りたいという思いを遂げ、20代のうちに違う世界を経験してみたいと考え、転職を決意。JA北大阪を選んだのは、農業を継ぐ立場だったので、金融と農業の両方を学ぶことが将来の役に立つと思ったからです。

私は組合員さんのご自宅に訪問をして、預貯金や融資といった信用業務、人や家・車などの保障を担う共済業務、農業に必要な資材の販売など幅広いサービスを提供しています。金融や農業の知識はなかったものの、介護職で身につけた傾聴力を活かし、まずは相手の話をじっくりと聞くことからスタートしました。その言葉の裏側にある真意をくみ取り、会話を深めていきました。「ここまで話せるのは林さんだから」とおっしゃっていただき、ライフプランについて一緒に考えていくことに何よりもやりがいを感じています。帰り際に玄関での挨拶はもちろん、門を出てからも一礼する習慣を毎日実践し、常に感謝の気持ちを忘れないように心がけています。

このような日々の地道な取り組みが成果につながり、2022年にはJA共済優績表彰で大阪府下総合表彰1位を受賞することができました。上司や先輩方のサポートはもちろんのこと、資格取得に関する勉強会や支援が充実しており、この数年間にFP（ファイナンシャルプランナー）をはじめ、数多くの資格を取得。その知識を活かしつつ、組合員さんの気持ちやメリットを一番に考え、将来を見据えた最適な共済商品をご提案しています。契約までに1～2カ月を費やしながら一人ひとりに向き合えることも魅力ですね。

これからの目標は、自分の知識を後輩たちに伝え、支店全体のスキルアップに貢献することです。金融機関が密集する吹田・摂津エリアにおいて、地域のみなさんに選んでいただけるJA、若者から子育て世代、高齢者まで幅広い年代の方に親しまれる存在を目指していきたいと思います。
（林　雅也）

私は支店の職員たちと一丸となり優秀な成績を収め、早くに支店長まで昇進することができました。しかし、入組当初から能力が秀でていた訳ではなく、若い頃は試行錯誤を繰り返していたのです。

大学時代に情報系分野を学びましたが、方向転換をして警察官を志望。試験は思ったようにいかなかったものの、タイミングよくJA北大阪の求人を見つけて内定を手にしました。入組後は8年間、中支店で営業を担当。最初の3年間は数字を上げるために頑張ってきましたが、なかなか成果に結びつきませんでした。そんな私の成長の転機になったのがJA主催の研修だったのです。講師の方からお客様目線に立ったスタンスを学び、ロールプレイングや営業同行を通じて教わったことを自分の糧にしてきました。特に人や家・車を保障する共済商品はカタチの見えないもの。プランの説明はもちろんのこと、契約後も定期的に訪問して細やかにフォローを行いました。その姿勢が信頼と実績につながり、2018年4月には西支店に異動して係長に就任したのです。

2018年は印象に残った年でした。6月に大阪北部地震、9月には台風21号の上陸により、近畿エリアは甚大な災害に見舞われたのです。支店でも被害に遭った組合員さんの支援や共済のご提案に注力をした結果、優秀な成績を収めることができました。良かった点としては、基本的に営業は現場に一任。組合員さんのために考えて行動できる環境を整え、一人ひとりに合わせて成長のきっかけになるようなアドバイスを心がけたことです。小さな達成感を積み重ね、大きな目標を叶えられたことは支店職員全員の自信と成長につながりました。

2020年7月には係長から支店次長に、2023年10月には支店長に昇進。視点が高くなり、今までと違った景色が見えるようになりました。これからは若手の成長支援に力を入れ、独り立ちするまで責任を持ってサポートしていきたいですね。また、日々変化する世の中の動向をいち早く収集して提案に活かし、地域になくてはならない存在を目指していきます。
（中島　紘太）