コネクシオ(株)【ドコモショップ／楽天モバイルショップ】

窓口でのお客様対応では、携帯販売や各種手続きをする中でお客様が安心してスマホを使えるような提案をしています。店舗では販売促進チームに所属しているので、商品知識を増やすための勉強会やお客様が見やすいようなディスプレイ作り、スタッフが提案しやすいような環境づくりをしています。

お客様のライフスタイルに合わせて、ドコモやコネクシオの商材をおすすめしてお客様に喜んでいただけることや、喜んでくださったお客様が次に来店されるときに指名して来てくださることです。

元々スマホに興味があったので携帯販売代理店をいくつか受けていました。そのなかで他社に比べて育成環境が良くや研修の種類が豊富で、自分が働いていくイメージができたからです。

お客様に喜んでいただくための接客スキルを上げつつ、スタッフの育成スキルを上げて、店舗に貢献していきたいです。

お客様は十人十色なので提案のしかたは一つではありません。自分の答えだけが正解だと決めつけずに、ぜひいろいろな人の話を聞いてほしいです。