(株)グッド・クルー

現在はauショップに勤務しております。
機種変更や料金プランの見直しなど、モバイル端末を販売することが主な仕事ではありますが、その他にネットワークや電気など、ケータイ以外のサービスも提案、販売しております。
また、販売に限らずケータイの使い方がわからないとご来店されるお客様に操作の説明をしたり、ふらっと立ち寄ったお客様にケータイの魅力を伝えるということも大切な業務です。このような業務は売上に即反映させることは難しいですが、お客様との信頼関係を作る上でとても重要な役割であり、感情移入能力を発揮しやすい業務でもあります！

私がグッド・クルーを選んだ一番の理由は「感情移入能力」に共感したからです。
接客をする上ではもちろんですが、人として感情移入能力という能力はとても大切な能力だと思います。その能力を自分も身につけたいし、そんな人材を自分も創り出していきたいと思い入社しました。
実際に入ってみて、グッド・クルーの好きなところは、まさに感情移入能力を持っている方がたくさんいることです。上司や部下などの上下関係問わず、誰にどんなことでも相談できる環境が整っています。働いている人みんなが一人ひとりに寄り添えるからこその環境だと思います。

朝は9時半に出勤し、開店前の準備をします。
掃除や各カウンターの整理・整頓、書類の補充などもこの時間に行います。9時45分頃から朝礼があり、その日の店舗売上目標や課題の共有等を行いオープンします。オープンしてからはお客様の接客が始まり休憩は交代制で入ります。私の店舗では時間によっては同時に数人で入らせてくれることもあります。午後も引き続きお客様対応をし、18時45分に退勤し一日が終了です。

自分の接客や対応の評価がわかりやすいところです。このお仕事は一人でカウンターに入り、お客様との接客時間が長いことが特徴です。
機種変更であれば、機種を決めるところからプラン決定、登録、データ移行まで行うと1時間程度はかかります。その中でお客様にいかに寄り添った対応ができるか、そしてその時間でいかに利益をあげられるかが大切になってきます。お客様からの評価はアンケートを通じて直接わかりますし、利益面で考えれば獲得できた数字に表れるのでそういった自分自身の評価はやりがいを感じます。

就職活動中は「どの会社が自分にあっているのか」とか「自分はどうなりたいのか」が分からなくなることがあると思います。
私は新卒で入社した前職を辞め、グッド・クルーに中途で入社しました。転職を通して就職活動中にもっと意識しておけばよかったと思うことは「マッチング」です。そのためには自分の疑問や想像を就職前に解決しておくことが大切だと思います。その点でグッド・クルーはマッチングをとても大切にしている会社なので、面接も自分の本当に聞きたいことを正直に話せますし、疑問も解決しやすいと思います。少しでも気になる方は是非グッド・クルーの説明会に参加して色々お話してみてください！
上手くいかないこともあり大変だと思いますが就職活動頑張ってください！！応援しております！