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最終更新日：2025/4/22
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部署名サービス部 支配人（稲取銀水荘）
勤務地静岡県
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＜マーケティング部 部長時代のシフト＞出社。社内の掲示板の確認をし、予約業務にあたります。残室管理をしたり、販売プランの立案作成をしたりします。
休憩。従業員食堂で昼食をとります。
予約業務、販売ミーティングに入ります。4か月先の販売戦略を行うこともあります。また、公式HPの運用とアクセス解析、OTAごとのマーケティング、メールや公式SNS（Instagram・Twitter）のマーケティング、WEB広告、ロボットを活用した業務なども行っています。
4か月先の予約状況を確認をしてから、退社。
サービス部で、当日の受け入れのお客様対応などを担当しています。また、部署スタッフの育成にも積極的に取り組んでいます。
お客様から感謝の言葉をいただいた時、一番やりがいを感じます。長年お付き合いのあるお客様もいらっしゃいますので、そのお客様にまたお会いできることもこの仕事の楽しみのひとつでもあると思っています。
接客をすることが好きで、“より高いサービススキルを習得したい”、“お客様とのコミュニケーションを交わせる環境で働きたい”と考え、サービスレベルが高いと感じた当社に入社いたしました。
ドライブが好きです。冬には、スノーボードもします。
お客様に満足・感動してもらうには、マニュアル通りの対応ではなく、お客様それぞれの状況・特性を理解して、期待以上のサービスを提供することが大切だと思います！
