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最終更新日：2025/4/22
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部署名サービス部 マネージャー（堂ヶ島ニュー銀水）
勤務地静岡県
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＜サービス部マネージャー中番8時シフト＞出社。
バイキングの片付けを行います。
フロントでのチェックアウト対応や、お客様のお身送りを担当。
休憩。従業員食堂で昼食をとります。休憩時間は自宅へ帰ったり外出したりします。
夕食会場の受付準備。2部制となっている夕食は、まず1部の17時30分～始まります。お食事にいらっしゃるお客様の受付を、会場の入り口で担当しています。2部のお食事は19時15分～です。全てのお客様が会場に入られ受付が終わると、場内のスタッフのフォローに回ります。
退社。
主にフロントでのチェックイン、チェックアウトを担当。お客様のお出迎え、荷物運び、お身送り、周辺の観光案内、割引チケットの販売などをします。また、ラウンジの運営も手伝います。フロントのシゴト以外には、夕食、朝食会場の準備やご提供のサポートも行います。お客様へのサービスをオールマイティにこなしています。
仕事のやりがいは、お客様のチェックアウト時やお身送りの際に、「ありがとう」「また来るね」といった感謝の言葉を頂いたときです。お客様が満足して笑顔で帰る姿を見ると、がんばってよかったな、と思います。一方、不満をもたれたお客様はどこを改善したらいいのか、同じ事を繰り返さない工夫をするよう社内で共有、改善をしています。
就職活動以前に、稲取銀水荘へ宿泊したことがありました。そのときに担当頂いた客室サービスの方の接客が印象に残っており、家族と何度も宿泊で訪れていました。自分が就職するにあたり、私も記憶に残るサービス、また行きたいと思う接客がしたいと思い入社を決めました。
お客様に寄り添った接客を今まで以上に心がけたいです。
趣味が車なので、車の洗車やドライブを楽しんでいます。のんびりドライブすることが好きです。
