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最終更新日：2025/5/13
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部署名業務改革推進部 サポートデスク
サポートデスクと呼ばれる社内コールセンターを担当しています。店舗責任者が不在の時、店舗の従業員が判断に困ったり、作業中にわからないことが起きた際に電話をする窓口です。電話対応をはじめ、入電の記録・件数等のデータを基に分析を行い、店舗で起きている問題の原因はどこにあるのか？どうしたら解決できるのかを追求していく業務を担当しています。
1,000店舗を超える当社全ての店舗からの問合せを一手に担う責任と、電話の最後に「助かりました」「ありがとう」と従業員の方々から言ってもらえることが大きなやりがいであると感じています。
当社のコンセプトである「近い」「フレンドリィ」に惹かれたため当社を選びました。転職活動で接客業を探していた時、地域に密着した店舗、フレンドリィな接客に魅力を感じました。
従業員さんがあたたかいところ！
