(株)ティルウィンド

入社後、最初に配属された営業部では、子ども英会話教室をご案内するPR（営業）活動からスタートしました。実践でお話をする前には、社会人マナーや言葉遣い、コンプライアンスを学ぶ研修に参加し、お客さまとのトーク術など幅広く習得できたので、初日から安心して活動に臨むことができました。研修期間中には、そのほかにも明るい挨拶や笑顔の大切さを学び、それらは部署を異動した今でも大切にしていることです。

お客さまとお話しする際には、まずこちらが耳を傾けるところからはじめます。英語学習に関する思いや意見を受け入れて共感するだけでなく、私自身もお客さまとの会話を楽しむことで、信頼関係を築くことを意識しています。

それでも、一日まったく成果を出せずに落ち込む日はあります。しかしそこから立ち直る力も、お客さまからいただくことも少なくありません。以前、落ち込んだ気分のままご訪問したお客さま先で、とても楽しいひとときを過ごすことができました。思いがけず一家総出で対応してくださり、中でも英語に無関心だったお父さまが、私の案内を通じて「英語を通して子どもの成長する姿を見てみたい！」と前向きになってくださったのです。

それまで抱えていた不安が吹き飛んだだけでなく、私をきっかけにご家族にすてきな変化が現れたことを実感できたことが大変うれしかったです。この仕事のやりがいを感じた瞬間でした。その後、体験レッスンに参加したお子さまからはお礼のお手紙と折り紙もいただき、再び感激したことを今でもよく覚えています。

営業職としてたくさんのお客さまと出会い、さまざまなことを学びましたが、その陰には、いつも先輩や上司の大きな支えがありました。私のささいな変化を見逃さず「相談乗るよ。」とご飯に誘ってくれる上司や、「今日は私の同行につこうか」と引っ張ってくれる先輩に、何度も救われましたね。部署を異動した今でも気にかけてくださっており、変わらず頼れる存在です。皆さんの支えもあって、入社前は苦手としていた初対面の方との会話も、今では心から楽しめるようになりました。
（大橋 叶子）

私たち営業職の仕事は、お子さまに初回体験レッスンに参加していただくことを目標に、11歳までのお子さまがいるお客さま宅に訪問して英語学習の意義や教室の魅力を紹介することです。支社配属後はまず2週間かけてトークスクリプトを一言一句教わり、その後は先輩の活動に同行して実践的な学びを深めました。

4月末からは本格的に単独での営業活動をスタート。私以外の同期は全員初日から結果を出していたので、悔しい思いをしましたが、動画サイト等で営業に必要なノウハウを研究したり、先輩にもアドバイスをいただいたりしながら取り組んだ結果、翌週には初めてのお申し込みをいただくことができました。そのお客さまから「照屋さんのおかげで英語を始められてよかった」といったメッセージカードをいただいたことも心に残っています。

5月の全国新人コンテストでは自分なりに満足のいく結果となり、支社の所長にも高く評価していただきましたが、翌月からしばらく不調の時期が続きました。いろいろな先輩に相談に乗っていただきましたが、中でも「行動していれば、必ず興味を持ってくれる方に巡り会えるよ！」というアドバイスが心に響き、気持ちを切り替えて積極的に営業活動を続けていたところ、2ヶ月後には好調の波が戻ってきたのです。新人時代は自分が話すので精一杯でしたが、今ではお客さまのお考えや話をまず丁寧にお伺いした上で、その方に合わせたご提案ができるようになりました。

自分のご案内をきっかけに、英語の世界に一歩を踏み出してくれるお子さまが増えることは、この仕事の大きなやりがいです。普段聞けないような子育てやお子さまの話をたくさんお伺いできることも、この仕事の醍醐味だと感じていますね。私は学生時代に二度の留学を経験し、大学では英語とスペイン語を勉強しましたが、その過程で「子どもの頃から英語に触れておきたかったな」と何度も感じてきたので、そうした自分の経験談を話せることも役立っています。

お客さまとは通常30分ほどのお話をしますが、帰り際に「初対面の人にこんなに娘が笑顔で話すのを見たことがない。祐斗先生もレッスンをやっているんですか？」と聞いてくださるお客さまもいて、英語も子どもも大好きな私にとっては最高の瞬間。英語か子どものどちらかが好きであれば、営業職は非常にやりがいを持って取り組める仕事だと思います。
（照屋 祐斗）

私は入社当時から、人事部の取り組みに興味を持っていました。周囲に支えられながら営業職として約2年間奮闘した後、当社のキャリアパス制度を利用して部署異動にチャレンジ。私の思いをよく知る所長からの後押しをいただくこともでき、2023年3月に念願が叶いました！
現在は人事部のメンバーとして、合同企業展や説明会に参加したり、サイトの更新をしたり、会社の顔として学生の皆さんに接しています。明るい挨拶と笑顔を忘れず、「大橋さんがいるから入社を決めました！」と言ってもらえる存在になりたいと思います。
当社には、社歴、所属する部署に関係なく、誰とでも話しやすい雰囲気があります。実は入社するまで「先輩とうまく話せるかな？」と不安に感じたこともあったのですが、そんな心配はまったく必要ありません。フレンドリーで明るい先輩方に囲まれているので、私自身の性格も入社してからさらに明るくなったほどです。人として大きく成長できていることも実感しています。
（大橋 叶子）

近々、チームの「責任者」のポジションを任せていただけることになりました。メンバーが結果を出せるかどうかは自分の責任だと思っているので、皆が良い結果を出せるよう導いていくことが目下の目標です。私自身も責任者の先輩には大変お世話になりました。「悩みはない？」「みんなでご飯に行こうか」などとこちらの状況や心情を察して声をかけてくださる姿勢に本当に助けられたので、私もメンバーの表情をみながらコミュニケーションが取れるような責任者を目指していきたいですね。
責任者として経験を積んだ暁には、その上のリーダー、主任、係長といったキャリアも着実に目指していくつもりです。いずれ希望が変わることもあるかもしれませんが、今の私の目標は、営業職1本を極めること。お客さまのお話を聞くのが本当に楽しいので、トーク力や会話の引き出しを増やしたいです。
多くのお客さまと円満にお話ができていますが、たまに「自分も昔、英語を勉強したけれどモノにならなかった、だから今は子どもにも必要ないと思う」といった方に出会うと、どうアプローチをするのがベストなのか、悩むこともあります。先輩たちはそうしたお客さまにも上手に対応しているので、どんな方に出会ってもお話ができるような会話の技術を磨いていきたいです。
（照屋 祐斗）