トプレック(株)【東プレグループ】

大学ではスポーツ科学のゼミに所属し、バスケットボール部のマネージャーとしても活動をしていました。当社に興味を持ったのは、大学のキャリアセンターの方から、人と人をつなぐような当社の営業職が向いているのでは、と助言をもらったことがきっかけです。オリジナル冷凍装置とコンテナの提案をしている会社と聞いて珍しい業界だなと思いましたが、だからこそ興味を引かれました。人事担当者とお話をした際に、人との縁を大切にしたい自分の価値観と社風が合っていると感じて入社を決めました。

入社後は半年間にわたる研修がスタート。まずは基本的なビジネスマナーや各部署の業務内容を学んだ後、5月からは東日本から九州までの各営業拠点を回りながら、いろいろな先輩と営業同行を経験しました。当社が扱っている冷凍車を認識してからは、「こんなに街中で走っていたのか」と驚きましたね。

7月からは厚木・埼玉拠点でのサービスセンター研修に参加。当社の商材はメンテナンスが必要なので、営業とサービスは互いになくてはならない関係性であることを学びました。修理部品の梱包や仕分けを手伝いながら、顔見知りの方が増えたことも、配属後に役立っています。

そして9月から、広域営業本部の一員として仕事をしています。民間企業、空港や官公庁など、大手のお客様を担当する部署です。一度に多くの台数を扱うため、オーダーメイドが基本の他部署と異なり、仕組みを含めた提案を行う部署です。

現在は上司とともに全国各地のお客様先に挨拶回りを続けており、月に1～2回は出張にも行っています。同性の営業が少ない業界ですが、先輩たちが優しくフラットに接してくださるので、やりづらさを感じたことはありません。各社との定例会議や工場との打ち合わせに参加しながら、お客様各社の仕事の流れや状況を理解し、一日でも早く担当を引き継いで独り立ちをすることが目標です。

提案に際しては、ドライバー不足の課題を抱える物流業界の方々の目線に立った上で「当社の商材をどう使ってもらうか」「当社の商材を通じて配送やドライバーの安全をどう守っていくか」を考える視点が重要だと学びました。お客様が気付いていない部分まで予測し、「今後こういう部分に困るかもしれない」と前もってフォローを行っている上司のように、細かい点にまで目が届く営業に成長していきたいです。

大学では古典文学を専攻していましたが、アルバイトで人と話す仕事に適性を見出したことから、BtoBの営業職志望で就職活動を行いました。当社に決めたのは、完成品を売る営業ではなく、自分で商材の構成を考えてオーダーメイドの提案ができることに面白さを感じたことが理由です。

入社後は実際にその醍醐味を味わえています。私が所属する営業部の仕事は、冷凍トラックを必要とする運送会社などのお客様に対し、当社の冷凍装置とコンテナを載せる車体メーカーに見積もりを依頼するところから始まります。そこからお客様と細かい仕様を検討し、お客様に合った変更箇所を提案しながら商談を進めていきます。

積載物によって装備品や床の材質、台車の大きさ、パレットの枚数なども変わりますし、コンテナの高さも各社で違うため、「なぜこの仕様を希望されるのか」を深掘りする目線を意識しながら提案を行います。納車後に「これいいね！」など満足が伝わる感想をいただけることがやりがいです。近年は安全対策に力を入れているお客様も多く、ドライバーの方の安全につながるような提案が喜ばれる印象があります。猛暑が続く中では、化粧品などの商材は定温輸送の需要も高まっています。

既存のお客様との取引が中心ですが、商談は社長や部長などの決裁権を持つ方と進めることが多いので、明るく元気な対応を心がけています。目上の方の懐に入ることや、塾講師でのアルバイトでわかりやすく説明する力を磨けたことは、仕事でも役立っていると感じます。拠点には社内で最も充実したサービスセンターと修理工場が併設しており、設備の不具合に即日対応ができるので、サービスの手厚さで選んでくださるケースは少なくないです。定期的なメンテナンスや修理がどうしても必要になる商材なので、お客様のビジネスへの影響を最小限にできるサービスの体制が喜ばれているのだと思います。

最近は車検時期に提案に回ったり、購入確度の高そうなお客様先を重点的に回ったりと、数字につながる動き方も意識しています。とはいえ、県内の地名や商品知識はまだまだ勉強中ですし、お客様からの質問に折り返しで対応する場面も多くあるため、上司に頼らず業務を自力でやり切れるようになることが目下の成長課題です。現状の目標数字はクリアできていますが、今以上の売上も出せるよう、営業力を磨いていきたいです。

学生時代は食品微生物関連の研究をしていました。食に関わる仕事にも興味はあったものの、好きな自動車関連の会社も検討する中で、当社の技術職に注目。当社のことは整備の仕事をしている父も知っていて会社の知名度の高さを感じましたし、温暖化が進む時代において冷凍輸送の需要は今後も高まるだろうと将来性を感じて、入社を決めました。

入社後は営業社員と共通の研修を受けて全社的な理解を深めたのち、希望していたカスタマーサポート部へ。カスタマーサポート部では、お客様各社からの修理受付、車両や設備の状態を確認した上で見積作成、部品の発注、修理日程の調整、メンテナンスのご案内などの業務を行っています。お客様に入庫いただいた車両を確認しながら事務作業を進めていますが、全体の3割ほどは外出をしており、自力で入庫が難しいお客様先に出向いて作業をしたり、修理現場に様子を見に出たりしています。

冷凍機とコンテナが別々のメーカーの場合、それぞれに修理が必要ですが、当社は両方の修理にまとめて対応ができるので、お客様各社に喜ばれています。たとえば、夏場は冷凍機の不具合で持ち込まれるケースが多いのですが、その際に凹みのあるコンテナ部品の交換などを一緒に提案する、といった具合です。

私たちはサービスフロントの立場なので、自分の手を動かす場面は少ないのですが、仲介者としてお客様と工場の間に立つ上で、商品の構造や不具合のパターンなどはしっかり頭に入れておく必要があります。配属後の3ヶ月間は先輩に付いて業務の流れを覚え、それ以降は少しずつ業務を任せていただきながら理解を深めてきました。2年目になってからは一連の段取りができるようになり、1から10まで自力でやり切れたときは成長を実感します。

知識ゼロから無我夢中で勉強してきましたが、経験豊富な先輩たちが多い部署なので、新卒2年目の私には、まだまだ理解できない話がたくさんあります。引き続き勉強が必要だと感じていますが、自動車関連の部品を触れる仕事は楽しく、リベットを打つ作業などは特に好きです。厚木サービスセンターには全社の部品を管理している部署もあり、実物を見ながら勉強できる環境です。定期的に学習機会もあるので、直近では「低圧電気取扱特別教育」を受講しました。同時に複数の案件が動いているので、バランスよくマルチタスクで動けるようになることが目標です。