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最終更新日：2025/6/1
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人吉という地域の活性化を目指し取り組んでいる
社員一人一人の目標を大切にし、キャリア支援を実施
利便性のいい自然豊かな場所で働ける！
「サービス業である以上、私たちの人生が楽しくなければお客様にも伝わりません。働く人のやりがい、歓びを見出せる九州一の幸せ企業になりたいと考えています」と若女将。
令和2年はコロナ禍の影響を受け、７月に豪雨水害で被災する大変な１年を過ごしました。そんななか、「名実ともによい企業、よい旅館になる」をテーマにしていた私たちは、水害の少し前から社内で立ち上げたマーケティングプロジェクトで、お客様が何を求めてあゆの里にお越しになるのかを追求し、会長や女将の想い、宿の歴史を知り、スタッフとともにワークショップを重ね、ビジョンやブランドコンセプトなど、“クレド”といわれるものすべてを創り上げました。「弛まぬ努力と感動を生む挑戦を」という創業の精神を受け継ぎながらも、スタッフ全員で導き出したビジョンは、世界中に人吉ファンをつくることです。そのためには、私たちから人吉の価値と魅力を発信し、人吉を最大限に楽しむプラットフォームになることをめざしたいと、【DISCOVER HITOYOSHI】をブランドコンセプトに掲げ、一人ひとりが人吉の魅力と価値を伝えるコンシェルジュになろうと決めました。その上で、経営理念を「寛雅和楽（かんがわらく）」と定め、優雅な寛ぎと和やかな楽しみ、上質を追求しながら楽しい時間を提供したいと全員で取り組んでいます。経営面でも見直しを図り、お料理の内容やサービスの質を高めて顧客単価をアップしたことで、従来の７割程度の稼働で売上を維持。業績を維持しながら理想のお料理やサービスの提供をカタチにすることができています。その結果、宿泊予約サイトで高評価を獲得して表彰いただくなど、着実にステージを高めることができました。水害で被災しましたが、一気に改装計画を進められたことでサービス導線も見直せて、財務基盤を維持しながら進化することができたと前向きに捉えています。国内外のお客様に求められる観光地、旅館をめざすことで私たちから地域の魅力を最大限に発信したいですね。先日も地域の魅力をどう発信していくのか、若手の意見やアイデアを集めようと社員参加型の【DISCOVER HITOYOSHI】企画会議をスタートしました。若手が地域や旅館の魅力を自主的に発信していけるように、さまざまな機会を作りたいと考えています。若女将 有村友美
男性
女性
＜大学＞ 北九州市立大学、九州ルーテル学院大学、熊本学園大学、熊本県立大学、崇城大学、玉川大学、東海大学、富山大学、長崎外国語大学、日本経済大学（福岡）、別府大学 ＜短大・高専・専門学校＞ 平田調理専門学校
シベリアン連邦大学（露）湖北大学（中国）ラ・ロシェル大学（仏）江原大学（韓国）
