(株)ヤマシタ

365日対応など他社よりもお客様に寄り添えるサービス内容に魅力を感じたこと、選考の過程で会った社員の人達の人柄と雰囲気が自分に合いそうだと感じたことが入社を決めた理由です。

「母の無茶なお願いにも素敵な笑顔で対応してくれて、母も喜んでいました。」

昨年末に、あるお客様のお嫁様より「母が亡くなりました」という内容のお手紙を頂きました。入院が長引きそうということで解約になっていたお客様でした。初回相談の時から「介護用品なんて使いたくない」と少し気難しい方だと思っていたのですが、環境を整えてからは用具を使いこなし、「生活が楽になった」と訪問する度に笑顔でたくさんお話しして下さるようになったのが印象的な方でした。最初気難しいと感じた性格も、突然体調が悪化して生活がしづらくなったことへの憤りや不安感からだったのかもしれません。少しでもその方の不安感を取り除けたのかなと思うと、とても嬉しかった出来事でした。

入社3年目に、あるエリアの担当になった時のことです。そのエリアは営業所の中で最も利用者数が多く、市場規模も大きなエリアでした。正直引き継ぐことに関しては不安しかありませんでした。その理由は、前任もその前の担当も勤続10年以上の知識や経験豊富な頼れるベテラン社員だったからです。「前の担当と同じことをしていても比較されてしまう。私は私なりのやり方でいこう！」と決めました。同業他社の担当者もほぼ男性だった為、まずは女性対応希望の新規を狙ったチラシ(男性に相談しにくい女性向けの排泄用具についてのものなど）を配布。また既存のお客様の対応を行った際は早めの報告を心がけるなど、若手で頼りなくみられるところは、誠実さや親しみやすさでカバーしようと必死に活動を行いました。最初は前任者と比較されたり、前任者宛てに連絡がくることも多くて落ち込むこともありましたが、段々と私宛てに連絡がくることが増え、今では「ちょっと難しい人だから神谷さんにお願いしたくて」という依頼を頂くことも。最初はキツかったですが、今となっては「自分の強みはなにか」を考えるいいきっかけになったと感謝しています。　

先輩後輩ともに、いい意味でおせっかいな人が多いです。仕事上で困ったり悩んだりした話をしていると、どこからともなく話を聞きつけてアドバイスをしてくれることがよくあります(笑)
調整をしっかりすれば、休みも取りやすいと思います。

いい人が多い！部署や営業所、年齢問わず、いい人が多いなと思います。また、各々色々なこだわりを持って仕事をしていますが、結局は「お客様の為に」という方向性は一緒なので、一緒に仕事をしていて楽しいです。