東京みどり農業協同組合（JA東京みどり）【JA東京グループ】

祖父母が農業を営んでいたこともあり、JAは子どもの頃から身近な存在でした。大学進学とともに政治経済学部で経済学の勉強をしていましたが、「幅広い事業を展開しているJAなら、大学で学んだ知識を活かせる“場”があるのではないか」「多彩な業務を経験しながら成長していけるのではないか」と思い、JA東京みどりへの入職を決めました。

2013年に入職して数年間、昭島支店、国立支店の貯金課で窓口業務を担当してきました。具体的には、窓口にお越しいただいたお客様の貯金の入出金や定期預金の預入、税金のお支払い、口座のご登録情報の変更といった業務に従事。心掛けていたのは、お客様のお話にしっかりと耳を傾け、ご要望を正確に把握した上で、丁寧に対応することです。お客様一人ひとりのご要望には違いがありますし、お客様のお話を咀嚼して、汲み取らねばならないケースも少なくありません。また、窓口での対応如何ではJA東京みどりに対する印象、ブランドイメージを左右する可能性もあります。お客様と真剣に向き合うことで信頼関係を構築し、「ありがとう」という感謝のお言葉をいただけたときには大きなやりがいを感じることができました。

その後は産休・育休を経て、2022年に幸町支店に復帰。現在は貯金課と管理の仕事を兼務しています。一言でいえば、管理は支店の総務を担っており、店舗全体のお金の管理をはじめ、光熱費や通信費などの経費の処理、備品の購入、出資金の受付など、幅広い業務に携わっています。裏方として、支店のメンバーが仕事に集中できる環境をつくるのが私のミッション。ある意味では、支店全体の業務が滞りなく回っていることがいちばんの成果ですが、一緒に働く仲間から「サポートしてくれてありがとう」と声を掛けてもらえたときには大きなやりがいを感じられますね。

私はもともと多摩地区出身。学生時代は商学部で企業経営やマーケティングの勉強に取り組んでいました。「JA東京みどり」の存在を知ったのは、就職活動を始めてからのこと。「総合事業」を展開している当組合なら、融資や貯金、資産管理や土地の売買仲介など多彩な事業を経験しながら、ビジネスパーソンとして成長できると思い、入職を決めた次第です。管内以外への転勤がなく、「多摩地区で働き続けていきたい」という思いを叶えられるのも決め手になりました。

2021年に入職すると、まずは新入職員研修がありました。約2週間、社会人としての心構えや基本的なビジネスマナー、組合・事業の概要について学び、幸町支店の共済課に配属。共済に関する知識や接客スキルを学習し、7月から窓口業務を開始することになりました。窓口では、新規加入の手続きや契約内容の変更、共済金のご請求・お支払い手続きなどを行います。私の場合は自動車共済の担当からスタートし、建物更生共済・火災共済、生命共済へと徐々に仕事の幅を広げていきました。仕事をする上で心掛けていたのは、お客様に正しい情報を提供することです。お金を扱う仕事ですから、間違った情報をお伝えすると信用問題に直結します。少しでも自信が持てない場合には、上司や先輩の確認を仰ぐようにしていました。事故に遭われたお客様から「共済に加入していて良かった。ありがとうございました」といったお言葉を掛けていただいたときや、お客様にご納得いただけるプランを提案できたときには、大きなやりがいを感じましたね。

入職3年目の2023年に推進課に配属。そして現在は外回り営業を担当しています。推進課のミッションは、お客様と当組合との“窓口”として、既存のお客様先を一軒一軒訪問し、共済や貯金、融資、納税、相続など、あらゆるご相談に対応することです。私が大事にしているのは、雑談や世間話を交えながらお客様との距離感を縮め、一人ひとりのお悩みやニーズをきめ細かに汲み取ること。仕事を通して幅広い分野の金融知識に磨きを掛けていき、お客様が抱える課題の解決に貢献できることがモチベーションにつながっています。実にやりがいのある仕事です。

■仕事も子育てもしっかり両立！(笹谷さん)
仕事と子育てをしっかり両立できるのも当組合の魅力です。子どもが3歳になるまでは育児時短勤務を活用できますし、職場には出産・育児・職場復帰を経験された先輩もたくさんいるので、子育てに関する理解にもかなり深いものがあります。勤務中に子どもが熱を出して保育園から呼び出しを受けた場合でも、温かい言葉とともに、快く送り出してくれるので本当に助かっています。また、オフの日は家族で旅行に出掛けたり、テーマパークに遊びに行ったりと、充実したプライベートを過ごすことができています。

今後の目標は、ファイナンシャルプランナーなどの資格取得を含め、より幅広い分野の知識を身に付けることです。貯金や共済に関するご相談にも、しっかり対応する力を磨いていきたいと考えています。

■資格を取得して仕事の幅を広げる！(松本さん)
JA東京みどりには、所属部署や入職年次にかかわらず、誰とでも気軽にコミュニケーションを取ることができる雰囲気が浸透しています。知識豊富な職員が多く、わからないことがあれば気軽に相談できますし、先輩方はどんなに忙しいときでも嫌な顔ひとつせず、丁寧に教えてくれるので本当に助かっています。

働きやすい環境が整っているのも当組合の魅力です。土日休みの完全週休二日制で、残業時間も自分の裁量である程度コントロールできるので、プライベートの予定もスムーズに立てることができます。私の場合、プライベートでは趣味のジョギングのほか資格勉強に注力しています。最近は宅地建物取引士(宅建)の勉強に励んでいます。基本的には独学ですが、受験料や教材費などは負担してもらえる資格、科目もあり、助かりますね。資格を取れば仕事の幅も広がりますし、より多くの場面でお客様に貢献し、感謝いただくことができるので勉強にも自然と身が入りますね。今後は、先輩方のように深い金融知識を身に付けることが目標です。そして、お客様のニーズにより的確に応えることができるJA職員になりたいです。